【课程背景】

企业作为一个商业机构，天然的追求业绩，不论一家公司的员工只有几百人还是几十万人，它的成功都有赖于每位员工个人的绩效。三年疫情之后，中国的经济进入到新的发展阶段，绩效、人效、降本增效、向管理要效益等主题成为了企业界关注的焦点，如何**驱动绩效管理实现经营业绩成为了所有经营者面临的挑战。

几乎所有企业都有某种形式的“绩效管理”，但据美世（Mercer）2019年的全球绩效管理调查显示：仅有2%的受访公司认为他们的绩效管理方法可以带来卓越的价值。为什么会出现如此大的差距？问题根源是什么？绩效管理的方法和技术并不新颖，高绩效组织（《哈佛商业评论》定义：营业收入连续五年持续保持两位数以上增长，且利润率超过同行业同期平均水平的组织）的做法有何不同？如何打造战略绩效管理？这就是本课程的主旨所在。

课程突破了很多绩效课程只讲技术问题、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实企业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业升级绩效管理系统的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业构建高效的战略绩效管理系统，真正舞动经营业绩的“飞轮”。

【课程收益】

Ø 认识和理解绩效管理的概念和理念，掌握设计和实施绩效管理系统的前提条件、基本程序和各种支持因素

Ø 能够诊断企业绩效系统的有效性

Ø 掌握从战略到绩效管理的转化流程和方法

Ø 掌握绩效目标系统、绩效监控系统、绩效评价系统、绩效辅导系统、绩效激励系统等关键环节的方法、技巧和工具

【课程特色】

Ø 告别碎片化，清单化，零散知识拼凑学习，基于多年管理实践经验，结合精选经典管理理论，形成完整的绩效管理逻辑和体系学习

Ø 建构式学习设计，引导式授课 案例式情境 游戏化教学，不说教，调动学员旧知，激发参与，主动思考，形成更好的体验，让学员更自信的践行所学

Ø 讲师会根据企业现状，面临的挑战，对课程进行微调，使之更有针对性，做到定制化培训，让学员更有代入感，让企业培训效果更大

【课程对象】企业的经营层、中高级管理、HR从业者、储备干部等；建议30人以内，分4~6组

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

一．企业在做绩效管理时有哪些错误认知？

1. 思考：这是绩效管理吗？

2. 什么是绩效管理？

3. 什么是绩效？

4. 绩效管理系统的2个前提和4个组成部分

5. 绩效管理公式

6. 影响绩效的决定因素

7. 管理者的三重绩效观

8. 实战案例：京东的绩效管理系统

9. 绩效管理的“三重楼”

二．高效的绩效管理系统有哪些关键特征？

1. 一套高效的绩效管理系统包含哪些关键特征？

2. 绩效管理有效性量表

3. 课堂训战：基于绩效管理有效性量表，现场进行绩效管理现状诊断

三．组织绩效怎么管？

1. 企业是如何创造价值的？

2. 价值是如何被创造、评价和分配的？

3. 价值创造整体框架

4. 组织绩效管理与个人绩效管理的区别

5. 实战案例：华为试点代表处的组织绩效管理

6. 实战案例：联想的P3绩效管理系统

7. 如何对组织绩效进行管理？

Ÿ 组织绩效目标制定 - 从战略到组织目标，战略地图工具的使用

Ÿ 实战案例：某公司的组织绩效目标制定

Ÿ 练习：使用战略地图对组织战略进行描述和分解

Ÿ 练习：使用逻辑树进行组织绩效指标分解

Ÿ 练习：使用OGSM一页纸管理团队目标

8. 组织绩效监控系统

Ÿ 实战案例：京东的经营分析系统

Ÿ 实战案例：滴滴和京东的组织健康度（OHI）监控

三．个人绩效怎么管？

1. 个人绩效管理的PDCA循环

2. 个人绩效目标目标的来源

Ÿ 团队目标的承接和岗位的关键职责领域（KRA）

Ÿ 练习：从KRA中识别个人绩效目标

Ÿ KRA与关键成功因素（KSF）、关键驱动因素（Key Drivers）的关系

Ÿ 练习：从KSF、Key Drivers到KPI

3. OKR、PBC、KPI 的区别及适用场景

4. 绩效辅导系统

Ÿ 团队游戏：交通堵塞

Ÿ 绩效反馈一定会带来正面作用吗？

Ÿ 自我反馈vs.绩效反馈哪个更强有力？

Ÿ 前馈式面谈（Feedforward Interview，FFI）为何比事后的绩效反馈面谈（Performance Feedback）更有效？

四．如何培育高绩效文化？

1. 员工的动力激发系统

2. 压力：如何形成竞争精神和“同伴压力”？

3. 推动力：如何做到个性化激励？

4. 拉力：如何塑造打胜仗的团队文化？

5. 控制力：如何确保绩效管理系统的有效性？

6. 谁在塑造和影响着绩效文化？