培训需求分析与年度培训制订是培训管理人员每年的“必修课”。培训需求分析是培训管理工作的起点和难点，需求掌握不准，将会造成“计划没有变化快”，培训计划“走形式”，计划实施中困难重重；年度培训费用预算是培训计划的保障，经费没有保障，培训寸步难行。“巧妇难为无米之饮”，如何编制有说服力、让领导认可的费用预算？这使许多培训管理人员大伤脑筋。

1.让学员熟练掌握运用四种不同方法开展培训需求分析； 2.掌握和区分培训需求分析的三个层面； 3.掌握年度培训计划、费用预算的制订与实施方法，清除计划实施中的障碍。

**单元 培训需求来源

² 课程导入：从检验看需求分析

² 培训需求的4-3-3模型

² 培训需求的区分

− 真实需求与假性需求

− 现实需求与潜在需求

− 个性需求与大众需求

² 需求分析的三个层面

− 岗位层面

− 任务层面

− 组织层面

² 培训需求的“反向确认法”

² 讨论：企业培训需求的来源

第二单元 培训需求分析

² 培训需求调查的四种方法

− 观察法

− 调查问卷法

− 访谈法

− 绩效分析法

² 需求分析中的重点与难点

² 小组讨论：不同分析方法的优缺点？

² 培训需求的统计图分析

− 员工层级分析

− 员工类型分析

− 人均需求分析

² 小结：培训需求的“20/80原则”

第三单元 培训计划制定

² 制订年度培训计划6步骤

² 年度计划反映的项目

² 制订年度计划的目的

² 制订年度计划必须坚持的3项原则

² 年度计划的优化与完善

² 制定培训预算的来源

² 制定培训预算的四种方法

− 估  算  法

− 比  例  法

− 横向参照法

− 纵向参照法

² 讨论：如何羸得领导的资金支持？

² 培训费用的合理分配与使用

− 显性费用与隐性费用

− 总费用与人均费用

− 内训费用与外训费用

− 预算的申请与报批

² 练习：制订所在企业2011年度培训计划表

² 月份计划与季度计划的有效衔接

² 小组讨论：如何防止“计划没有变化快”？

第四单元  培训评估与改进

² 培训评估的实质及目的

² 培训评估的特点与原理图

² 柯克帕特里克的“四级评估模型”

− 一级评估：反应层面

− 二级评估：学习层面

− 三级评估：行为层面

− 四级评估：结果层面

− 不同评估的适用类型

² 菲力普斯的“培训投资回报”理论

² 现场练习：如何为不同类型课程做评估？

² 培训评估中存在的误区

² 培训质量的改进与提升途径

² 课程总结、答疑