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蒋小华

责任胜于能力——员工责任感修炼

蒋小华 / 中国战略执行力讲师

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课程背景

“责任”是最基本的职业精神和商业精神,它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。没有做不好的工作,只有不负责任的人。责任承载着能力,一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。责任的关键在于落实,只有把责任落实到位,组织的执行力才能强大。

课程目标

《责任胜于能力》,以独特的视角深入挖掘中国企业员工的思维方式与工作心态,教您如何运用系统思维的方法,把握人性,高效提升员工责任意识,同时,从管理的视角告诉你如何建设充满责任感的高绩效团队。

课程大纲

**章 解读责任:责任决定未来

Ø 责任入口:从领袖眼中看责任问题;

Ø 基本思想:

1. 责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现;

2. 民族的尊严与强大,取决于责任感;

3. 利润就是责任,利润来自责任;

4. 选择了工作就等于选择了责任;

5. 责任关键词:敬业、忠诚、使命感、客户价值。

第二章 感悟责任:责任胜于能力

Ø 问题思考:

1. 人们为什么对责任敬而远之?

2. 为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功?

Ø 责任入口:价值观决定思维范式,思维范式决定行为方式;

Ø 基本结论:

1. 责任越大,提升能力的空间就越大;

2. 责任与机会成正比;

3. 弱者逃避责任,强者承担责任;

4. 批评=补品、挫折=存折、责任=回报。

第三章 真正责任:要结果,不要理由

Ø 问题思考:员工与企业是什么关系?

Ø 基本思想:

1. 真正的责任是“做好了”不是“做了”;

2. 责任标准:提供结果、创造价值;

3. 内部客户:同事是客户。

Ø 基本思考:九段秘书测试:请问你是几段?结果值多少钱?

Ø 执行工具:2BC原则与YCYA。

第四章 担当责任:勇于担当、高效执行

Ø 基本思想:没有应不应该承担责任,只有愿不愿承担责任;

Ø 责任入口:出现问题首先寻求解决之道,不是追究责任或撇开关系;

Ø 修炼执行力:

1. 服从法则:以服从为天职

2. 目标法则:盯准一只野兔

3. 冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功

4. 时间法则:永远做重要不紧急

5. 现在法则:生命若不是现在,那是何时?

6. 团队法则:利他就是利已

7. 裸奔法则:没有退路就是出路

Ø 执行工具:5个WHY和三个核心流程

第五章 落实责任:一对一的责任锁定

Ø 基本思想:理由往往源于责任没有锁定;

Ø 管理陷阱:

1. 请示工作往往等于推脱责任;

2. 人进入组织往往责任下降;

Ø 操作工具:

1. 僵化-优化-固化;

2. 4R执行工具;

3. 个落实责任的经典案例工具。

第六章 修炼责任:工作重在到位

Ø 基本思想:到位力度与发展速度成正比;

1. 确保工作到位的5大心态

2. 确保工作到位的5大行为准则

Ø 基本思想:工作不到位源于管理不到位;

1. 100%责任沟通:对牛弹琴,谁我错?

2. 8020原则:员工犯错,主管承担主要责任;

Ø 操作步骤:

1. 修路原则:出现问题不只归罪于人,立即修路;

2. 明确原理:明确就是力量(明晰化);

3. 流程逻辑:越有操作性,执行越到位(流程化);

4. 检查机制:检查越到位,事情越到位(查核化);

5. 奖惩标准:奖-心花怒放、罚-胆战心惊(奖惩化)。


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