了解人力资源管理者的角色定位 消除人力资源管理者的职业困惑 提升人力资源管理者的管理技能 建立人力资源管理者的管理新思维

一、 前言思想导入

1、 企业成在营销，败在管理

1）、解读营销与管理的区别

2）、为什么成在营销，败在管理（案例分析：今麦郎外资介入）

3）、解读“管理是科学与艺术的完美统一”

案例支持：“神九”飞天给管理者的启示

         “什邡事件”和“启东事件”给管理者的启示

2、 优秀人力资源管理者具备的两个管理“精髓”

1）、**博弈的数字游戏解读**个“精髓”

2）、三国“华容道”故事告诉我们的第二个“精髓”

3）、观点：人力资源管理就是基础，基础不牢，地动山摇

3、 三级管理者（高层管理者、中层管理者、基层管理者，下同）的职能分布说明

1）、三级管理者的角色定位是什么

2）、三级管理者的重点工作分工是什么

3）、三级管理者的三项能力曲线

4、 优秀人力资源管理者的成长轨迹

1）、管理者的“术、道、心”成长历程

2）、管理者的“手、脑、心”如何运用

5、案例解读：《我在北京朗依制药的“奇特经历”》----优秀人力资源管理者的成长轨迹

二、 管理在实践中的理解

1、 中国古代文化对管理的理解

1）、封建社会的管理解读

2、 西方现代文化对管理的理解

1）、管理大师泰勒的管理理解

2）、管理大师德鲁克的管理理解

    管理是一项实践活动----德鲁克

3）、推荐阅读德鲁克的《卓有成效的管理者》

3、 在实践中，管理是解决什么问题的

1）、图例解读管理解决现状与目标之间的差距

2）、解读实现管理目标的“组织、规则、人”三大“法宝”

3）、管理在实践中的“三个基本规则”

    三套制度、四项标准、四项流程是什么

4、 人力资源管理者职业化模型介绍

三、 人力资源管理者的管理困局

1、 人力资源管理者面临的六大困局

人力资源规划不能与公司战略相衔接

员工招聘面临巨大的挑战

绩效管理得不到领导和员工的认可

培训工作不知如何落地实践

违反法律的事情时常发生

人力资源专业技能来自各方面的挑战

2、 案例---“HR经理的困惑”

分析讨论，小组发言

四、 人力资源管理者的九项职业化塑造

1、自我管理

反思与问题解决 ---**工作中的实例现场操作反思工具

l 什么是反思，反思是不是批评与自我批评，反思的立足点是什么

l 动车事故和李双江之子打人的反思比较

l 反思工具是什么，反思案例介绍，反思落实与跟踪

l 反思工具练习

自我成长 ---个人成长计划书的练习与使用

l 自我成长轨迹图

l 如何进行自我成长规划，成长过程是痛苦的，成长结果是幸福的

l 设计自我成长计划书，如何执行、监督、跟催、沉淀

时间管理 ---案例的使用和思维方法训练

l 什么是时间管理

l 时间管理中个人存在的问题与现象

l 时间管理的三个原则

l 个人时间管理的八种方法

2、工作管理

目标管理 ---样本案例的学习

l 什么是目标管理

l 中国人力资源开发网调查数据说明目标管理的重要性

l 目标管理的五要素是什么

l 目标管理的流程

l 小组练习：目标管理的制定方法

有效沟通 ---KP原则的掌握

l 什么是有效沟通的五步法

l 有效沟通的KP原则介绍

l 案例介绍与练习

绩效管理---揭开绩效管理的黑洞

l 常见绩效管理的误区

l 绩效管理与绩效管理的区别

l 绩效管理的操作流程

l 实践案例分享

3、人员管理

员工激励 ---激励技术的练习

l 激励的原理是什么

l 激励体系介绍

l 激励分类别介绍

l 激励的三个层次介绍

l 以人为本的管理理论与方法（三个案例介绍：百度、朗依、海底捞）

l 员工激励的其他四种理论模型

员工培训 ---培训体系建设

l 新员工培训如何进行

l 一般常用的六种培训方式

l 员工培训心理学解释

l 培训体系框架如何构建

l 培训现实与期望的比较模型

l 员工培训的终极目标解读

团队建设----如何打造高绩效人力资源管理团队

l 什么是团队

l 《拯救大兵瑞恩》给我们的启示

l 《天下无贼》给我们的启示

l 团队建设的关键是什么

l 吸引追随者的七大法宝

l 成功领导一个团队的七个方法

l 案例介绍：团队的精神---魂魄，我在朗依的那些事

五、 优秀人力资源管理者的三种表现

1、 如何做一个深的上司器重的人

2、 如何做一个颇受同僚喜欢的人

3、 如何做一个广为下属推崇的人

案例介绍：我在朗依的那些事