模块一：提升技能迈向高绩效
一、高绩效员工的特点
1、课程活动
2、了解高绩效员工特点
二、高绩效员工的三大要素
1、建立人际关系
l 有效建立感情帐户
l 识别并培养重要人际关系
2、转变观念
l 什么是观念
l 观念的形成过程
l 改变观念
3、培养技能
l 了解个人能力的层次
l 识别能力发展阶段
l 发展技能中的积极反馈（接受反馈、提供反馈）
三、提升绩效的5项能力
1、善于反思
l 反思关键点
l 工具流程应用
2、主动模型
l 培养主动力
l 关键点学习、主动力力量
l 培养主动力的工具
l 力场分析、力场图绘制
l 案例使用
3、树立目标
l SMART原则
l 个人使命
l 确认角色
l 回顾和评估
l 关键时刻
4、时间管理
l 时间压力
l 工作矩阵
l 自我评估表计算
l 时间管理工具
l 佳实践
5、解决问题（PSP）
l 解决问题流程
l 流程中各自角色及职责
l 有效共识
l 解决问题的六个步骤
l 解决问题的8大实战工具
l 案例演练及团队展示
模块二：角色转变，迈向管理
1、 角色转变
l 管理者与员工的区别
l 初次成为管理者遇到的挑战
l 激励的方式
l 影响他人
2、 行动计划
l 行动计划目标
l 行动计划表
