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张佩星

《领导艺术、团队建设与沟通技巧》

张佩星 / 资深项目管理培训讲师

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课程目标

本课程旨在于,通过理论与实践相结合的强化集训,提升组织或个人的领导力、团队建设与资源配置能力、冲突与沟通管理能力,从而促进企业或组织的决策推进动能、综合业务效率和常规管理水准,帮助企业或组织走向领导与管理的新的层次。

课程大纲

 实践中的领导力与执行力

Ø 领导的定义

Ø 领导的五种层次、十项义务

Ø 领导类型剖析

Ø 现代企业环境中的领导力和执行力

Ø 政治和权力

Ø 权力的类型

Ø 影响力的来源

Ø 授权及其两种基本的形式

Ø 组织战略与项目整合

Ø 战略、目标和项目之间的关系

Ø 基本组织结构:直线型、职能型、矩阵型、项目型……

Ø 管理=领导?

Ø 管理的四个要素和管理的基本职能

Ø 领导与管理的角色差异

Ø 管理强领导弱与领导强管理弱的后果

Ø 探查绩效的真谛

Ø PMI五类管理技能vs九大项目管理过程

Ø 经理人的管理悖论

Ø 高效经理人的品质

l 案例分析

ü IBM领导能力模型

ü 十诫——全球80位CEO的职业忠告

l 研讨会

ü 权力的表现形式

ü 领导者与管理者的不同

ü 领导/管理强弱评价

ü 正式组织与非正式组织及其两面性

l 情景实践

ü 打造领袖

ü 解剖贵公司的组织结构

ü 集权和分权的利弊


 激励之道

Ø 人类需要层次及其改造

Ø X理论与Y理论

Ø 四种人假设

Ø 激励保健双因素

Ø 目标设定/公平/期望/强化

Ø 罗克式15种激励方法

Ø 学会赞美

Ø 成就需要型激励策略

Ø 激励的盲点

Ø 科学的激励制度

l 案例分析

ü 霍桑实验

ü 

l 研讨会

ü 知识型员工的前四位激励因素

ü 

l 情景实践

ü 情人眼里出西施

ü 绩效激励动机排序


 MBTI性格类型分析与运用

Ø MBTI的背景介绍

Ø 人的行为特征和性格类型

Ø 心理类型以及人与人的差异

Ø MBTI使用范围和使用指南

Ø MBTI偏爱分类

  EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱

  SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱

  TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱

  JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱

Ø 验证你的类型

Ø 类型的运用

  差异的利用

  相反类型的利用

  偏爱的组合运用

  类型与职业选择

  类型与人际关系

  类型分析不是万能的

Ø 使用MBTI透视团队的类型

  功能透视

  性格透视

  象限透视

  动态透视

Ø MBTI与领导力和执行力

  经理人的领导风格与决策能力

  成员角色分析与任务分配

  干系人的关系处理与沟通

  个性与问题解决的能力

l 情景实践

ü MBTI性格类型测试

ü 


 团队建设方略

Ø 我们为什么需要团队

Ø 团队的定义、特征及类型

Ø 团队发展的塔克曼五阶段模型

  形成阶段

  震荡阶段

  规范阶段

  表现阶段

  迁延阶段

Ø 领导团队所面临的挑战

Ø 界面管理与干系人分析

Ø 团队开发的过程特征

Ø 责任、承诺、技能三角形

Ø 组建团队4步骤:改变、引导、强化、评估

Ø 团队成员的遴选与组合策略

Ø 团队的缺陷

Ø 班子组建失败的原因分析

Ø 虚拟团队管理

Ø 高素质团队揭密

Ø 提高团队业绩所面临的障碍

Ø 高绩效团队的管理对策

l 案例分析

ü 中关村的三人团队

ü AT&T公司的PM职业道路

l 研讨会

ü 波音客机产品设计的跨组织团队

ü 

l 情景实践

ü 方块拼接

ü 个人在团队中的可能角色

ü 团队有效性检测


 冲突管理及对策

Ø 冲突的定义和冲突的类型

Ø “自我”难道还能分类? 

Ø 约·哈里窗口

Ø 冲突根源分析

Ø 团队冲突和成员角色冲突

Ø 项目冲突的强度比较

Ø 合作性和自主性

Ø 冲突管理的五种典型方式

Ø 冲突管理的五种可能结果

Ø 竞争、回避、迎合、折衷、协作

Ø 解决冲突的方式选择

Ø 管理一致和管理冲突同样面临挑战

Ø 影响团队绩效的行为模式及其对策

Ø 在不同阶段有效管理冲突

l 案例分析

ü 不情愿的贷款职员

ü 梅耶制造公司的冲突

l 情景实践

ü 市场部门与生产部门之间的潜在冲突

ü 冲突具体因素分析


 有效沟通

Ø 你同意理解万岁这句话吗?

Ø 如果沟通不畅,糟的结果是什么?

Ø 沟通模式分析

  正式沟通与非正式沟通

  上行、平行、下行沟通

  单向沟通与双向沟通

Ø 在沟通中,领导者应该做什么?

Ø 七种沟通障碍

Ø 整肃沟通中的不良习惯

Ø 听的层次

Ø 积极倾听的技巧

  重点复述

  改述

  开放式与封闭式提问

  沉默

Ø 有效表达的技巧

  对事不对人

  陈述真实感受

  展示语言魅力

  发挥语言力量

Ø 恰当反馈的技巧

  正反馈

  负反馈

  修正性反馈

  无反馈

Ø 领导者在沟通中的作用

Ø 制定沟通计划

Ø 沟通的管理过程

Ø 沟通的道德

Ø 跨文化沟通

l 案例分析

ü 阿维安卡52航班

ü We Do Chicken Right

ü 沟通中的各国文化习俗

l 研讨会

ü 在沟通中,你的地位是否尴尬?

ü 当领导发问的时候……

l 情景实践

ü 语言和行为的影响力

ü 荒岛余生

ü A4纸的命运

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