课程题目

授课形式

课程内容

**章：

团队的真谛

课堂讲授

活动体验

案例分析

分组讨论

1、 团队的内涵

有个必须一起完成的共同目标

专业人才的汇集

成员有特定角色职责

2、 高效团队的二大挑战

人际关系为导向

技术合作为导向

二者是否能找到平衡

3、 团队的发展四阶

组建期

磨合期

规范期

表现期

4、 高效项目团队的十要素

以任务为导向

以人际为导向

发展的高阶段

5、 团队发展中领导的角色

教导者

辅导者

参与者

授权者

6、 教学影片:《决死突击队》

第二章：

团队角色的建立

课堂讲授

测评分析

案例分析

分组讨论

1、 团队角色结构：贝尔宾团队角色测试

2、 视频：会议中的角色判断

3、 工具演练：团队角色分配表

4、 案例：他们在团队扮演什么角色？

第三章：

找对人比辅导人更重要

课堂讲授

测评分析

案例分析

分组讨论

1. 重新看待人力资源

招聘工作的常见三大困惑

招聘失败的成本

视频讨论：看企业如何招人?

2、STAR行为面试技巧

行为面试方法概述

行为面试---STAR样本

STAR实战分析：考察“培养人才”方面

行为面试的要点总结

案例：王总的提问有什么失误？

分组演练：招聘某职位的STAR行为面试法

第四章：

团队冲突管理

课堂讲授

测评分析

案例分析

分组讨论

1. 冲突定义

冲突与绩效的关系

冲突背后可能的起源

2. 冲突解决策略

冲突解决策略的九宫格

冲突角色练习

冲突应对方法的优缺点

活动：高手的较量

第五章：

鼓舞士气团队激励

课堂讲授

案例分析

分组讨论

模拟演练

1. 什么是激励？

2. 激励的步骤

收集

厘清

评估

引导

3. 激励团队士气常见的方式

4. 建立激励机制

团队激励

日常激励

生涯激励

绩优激励

基本的激励理论

双因素原理---激励因素与保健因素的平衡

需求层次理论---生理驱动（激励1.0版）、外部驱动（激励2.0版）、内在驱动（激励3.0版）

5. 85、90后的员工需要什么？

6. 案例：德国队的耳光门事件

7. 案例：如何让孩子爬到山顶？

课程总结及行动计划