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郭涛

供应链成本控制与客户关系管理

郭涛 / 生产管理资深培训讲师

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课程背景

全球成本都处于上升通道,压缩并优化供应连成本是制造业的必然趋势. 本课程专门为供应链人员设计了覆盖物流,采购,生产,原材料,人工等整个链条的成本管理工作坊,我们通过各种活动案例启发您对成本管控的理解. 系统的了解整个供应链项目中的成本分析,帮助供应链从业人员了解从何处优化成本.

课程目标

1.认识供应链的核心问题,改善库存状况,提升周转率  2.采购供应成本控制关键技法提升  3.生产计划,排产交货管理实操技法  4.仓储物流成本控制方法与技巧  5.供应链成本控制关键问题  6.客户关系维护的方法与技巧

课程大纲

**讲:供应链成本控制挑战---供应链管理核心问题就是库存

  一、 先进企业精益物流供应链管理的架构,在企业中所扮演的角色

  1.精益物流供应链5环-环环相扣…

  2.分析从“橄榄型”模式转成“哑铃型”的模式,物流供应链管理整链变化…

  3.供应链管理降低成本红窍门, 如何使库存在财报中消失…

  4.JIT与VMI创新定义,VMI 联合管理库存强势推导分析…

  5.企业物流3改1先得真义(改造=改进 改善 改革 领先)…

  二、供应链各职能部门的战略关系

  采购VRM---每日生产计划

  采购VRM---每日出货计划

  制造SFC/MES---车间工令管理

  制造SFC/MES---原物料周转率

  销售CRM---市场预测计划

  销售CRM---客户实际销货

  案例:

  敏捷供应链下的物流管理挑战就是如何加快库存周转,先进企业案例分析

  预测不准确,如何应对,案例分析


  第二讲:上游供应链成本控制---采购供应成本控制

  一、采购策略与价格成本管理

  1.采购与供应策略

  2.采购物资分类:战略型物资的采购策略(企业采购的A类物:高单价难以取得);杠杆型物资的采购策略(企业采购的C类物资);瓶颈型物资的采购策略(企业采购的B类物资);常规型物资的采购策略(企业采购的D类物资)

  3.对采购价格进行分析估价:采购单价≠采购成本,采购成本在不同企业不同产品中的区别

  4.采购价格的组成:固定成本和变动成本--案例分析

  5.核算采购周期:如何设定仓库安全库存;安全库存设定3/9原则;供应商交货周期控制

  案例:

1.某企业采购物资分类与策略案例

2.乳制品与食品业采购物资分类与策略案例

  3.三段式报价操作案例4.四季降价法操作案例5.供应交期,安全库存设定3乘9原则案例

  二、供应商开发,选择与物流运作成本控制实操

  1.采购供应商开发,选择与物流立项优化

  ①供应商开发阶段  ②供应商选择阶段  ③供应商价格分析阶段  ④供应商绩效评估阶段  

⑤采购系统常忽略的流程探讨  ⑥采购系统与内部相关流程的对接  ⑦采购系统与上下游的对接

⑧采购流程优化问题分析

  2.采购如何解决供应商选择,管理,库存及物流配置的难题?

  案例:采购供应商选择与物流配置案例:供应商开发,选择,份额分配,淘汰与未来三年成长计划

  三、如何从供应商管理入手降低采购成本

  1.采购供应商管理稽核智能化评估流程

  2.360度供应商评鉴稽核系统

  3.9大供应商稽核重点阶段分析:准入与技术阶段…; 准入与商务阶段…; 准入与价格阶段…; 邀请评标与  技术阶段…; 邀请评标与商务阶段…; 邀请评标与价格阶段…; 验收与技术阶段…;验收与商务阶段…; 验收与价格阶段…;

  案例:360º供应商绩效评估体系案例---如何建立供应商的会员制,如何操作与管理,绩效评鉴

  四、与供应商优势谈判技巧实操

  谈判实操:谈判前,谈判中,谈判后,采购游戏规则设定

  1.谈判前该怎么准备:

  谈判前询价的标准化,报价中除了价格外,还须要供应商提供那些量化参数?谈判前评估,谈判前初步优劣势比较,比价格更重要的参数!

  2.谈判中如何谈:

  谈判中供应商关系管理,甲供应商的反复报价,选择更改规格,为啥?谈判中选择: 询价议价规则的基本,不能破啥底线?性价比的结果该选择谁?

  3.谈判后该如何抉择: 仅考虑公司利益,破格让供应商再调整,那家有优势?

  谈判案例:供应商用三段式报价的谈判实例

  谈判案例:供应商用两段式报价的谈判实例

  合作共赢2014!供应商大会召开如何与供应商谈判


  第三讲:内部供应链成本控制---精益生产计划与排产管理

  一、生产计划控制----均衡化/柔性化生产计划和生产

  1.精益节拍平衡指的是工位序平衡工位序的重点在哪三样要素?

  2.生产平衡=人机料平衡

  3.预测是啥的依据?订单是啥的依据?D/N 是啥的依据?

  4.历史实际销货=预测计划的演绎三年同环比=利用前四年数据

  5.预测的10大特性分析实践

  6.如何做预测计划?

  7.计划物控管理之线边仓或前沿仓的奥妙与迷思.库存交接点库存移动的交接线边仓供料模式后一里规划

  8.精益制造节拍配套供料模式案例探讨.

  案例:1.如何做销售预测

2.如何做生产计划

3.如何做采购计划

  二、生产计划进度控制

  1.大预测如何获得?周预测又如何取得?

  2.MRP同一平台牵一发动全身的案例讲解

  3.修正滚动中的安全库存3乘9原则案例分析;成品与半成品安全库存计算的差异分析

  4.货物运输调度海空运决定ETA / ETD的操作方法

  5.PMC车间工令管理群组技术排配的整合

  6.生产现场排产异常处理,品质异常,物料异常,急单换线等

  案例:

1.市场行销-生产制造-采购物控同台劲舞案例演练

  2. 智能化车间工令管理群组技术排配案例

  3. 修正滚动中的安全库存-3乘9原则-成品与半成品安全库存计算的差异分析…

  三、物料需求计划跟进与存量管制-----订货型(OEM)/存货型(ODM)

  1.商业模式规划Business Models接单模式实操

  2.不同类型接单模式下供货分析

  3.Run MRP 佳时幅,如何Run MRP.

  4.精益物流供应链JMI联合管理库存体系的建立。

  5.JIT的定义?JMI的定义?

  6.库存控制前三大重要的KPI ?

  7.影响库存要素有   自作主张哪些?

  案例:1.接单模式分析案例2.JMI联合库存推动案例

  四、销售交货提前的库存控制关键做法

  1. 利用物流反馈与降低订单风险管理的关键

  2. ETD/ETA双操作的交货管理模式

  3. 物权转移(JMI=JIT VMI)的创新做法

  4. 与同行配套交货的关键做法

  5. 产品寿命终结(EOL)时多余库存的消化管理关键

  6. 保障消耗的库存清查与客户需求的平衡管制

  7. 依灯号捡料-Pick to Light的操作…

  8. 客户端或海外成立FAE(Field Application Engineering)对客户服务的关键任务互动答疑…

  案例分析:交货计划制订如何应对客户紧急插单, 急单的物料调配. 接单模式的弹性保障法则…


  第四讲:下游供应链成本控制---物流仓储成本控制

  一、规划运输配送方式

  1.物流配送流程

  2.物料配送方案的制定

  3.仓储物流配送模式创新

  4.运输与配送管理的要求

  5.运输作业流程

  6.如何搞好运输跟踪与监控

  二、仓储物流标准化

  1.仓库物流标准化/国际化

  2个立方米(2M3)的物流标准化起步

  仓储托盘标准化,货架标准化,表示标准化,物流动线

  收料入库标准化

  储存盘点标准化

  发料,备料标准化

  三、第三方物流成本控制与管理

  1.如何降低第三方物流成本

  2.如何提高物流仓储的电子化水平

  3. 物流成本的数据库怎么建立

  4.第三方物流车辆成本案例

  5.物流立体仓运行分拣发货案例

  四、企业外部运输----成本降低与服务提高的矛盾博弈(物流发展风险)

  1.物流供应定位模型

  2.物流风险规避与建设创新

  五、物流与仓储成本核算---互动研讨案例与反馈

  1.物流成本核算的细节有那些

  2.仓储成本管理KPI指标

  3.物流配送成本管理KPI指标


  第五讲:供应链成本控制执行重点(总结-策略-方法-实践)

  1.销售计划与实际提货控制重点

  2.生产计划与排产控制重点

  3.采购计划与交货控制重点

  4.仓库库存与周转控制重点

  5.物流配送与信息控制重点


第六讲:客户关系管理

1、 客户关系创造的价值

2、 供应链创造价值

3、 客户关系管理的理论

4、 客户关系类型的划分

5、 客户关系的实施

6、 客户关系管理的三个阶段

案例:某企业客户关系管理案例

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