课程大纲
1. 引言
Ø 从一个棒球运动员的故事说起
Ø 每个管理者都需要学会绩效管理与沟通
2. 绩效与绩效管理
Ø 什么是绩效
Ø 什么是绩效管理
Ø 绩效管理与绩效考核的区别与联系
3. 绩效目标的制定与下达
Ø 绩效目标制定的SMART原则
Ø 绩效目标下达的误区
Ø 如何达成共识-EAR模型（探索，确认，回应）
4. 日常绩效沟通与辅导
Ø 环境准备
Ø 内容准备
Ø 过程控制（best原则）
5. 绩效结果的反馈面谈
Ø 什么时候进行结果反馈面谈
Ø 反馈面谈的目的
Ø 反馈面谈的流程
Ø 如何制定下阶段的计划（GROW模型）
Ø 针对不同类型员工的面谈策略
