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肖聪

社群营销

肖聪 / 互联网营销创新实战专家

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课程背景

移动互联网在中国得到了高速发展,社群经济顺势诞生,社群经济改变了我们的生活,更令整个商业领域都因“社群粉丝”现象而重新洗牌。这个时代正在发生变化,一切都变得不一样起来。

因应社群经济时代的到来,传统企业的互联网圈子营销到底该怎么做呢?企业为什么要建立客户社群?客户社群的建立能够给公司业务的发展带来怎样的价值?不同公司的社群可以有哪些表现形式,要把什么样的人圈进来呢?社群该如何定位?群规该如何建立?如何打造群主威信?如何保持社群持续的活跃度?如何有效设计社群活动?如何实现社群的商业价值变现?一切答案尽在《社群营销》课程之中。


课程目标

● 基因与逻辑:系统阐述大互联网时代商业逻辑的3大变化!重构营销逻辑,鼓励传统企业构建多维产品系统,开展非对称性竞争!

● 系统与运营:完整解剖社群经济运营系统,从方法论角度系统性指导社群的定位—运营—变现等实战动作

● 方法论1:社群定位与规划中必须考虑的4个关键要素与实际应用

● 方法论2:社群经营过程中的角色设定与结构化管理,以及打造群主影响力的策略

● 方法论3:平台选择、群规设计与

课程大纲

第 一 讲:社群商业——移动互联时代的新商业图景

一、互联网思维加速未来商业的3个逻辑变化

1. 逻辑变化1:规模经济到范围经济

延伸解读:价值输出—从大规模标准化向自限范围个性化演变

2. 逻辑变化2:产品售卖到用户运营

延伸解读:以人为本—产品成为基本属性,企业需要贩卖“感觉”

3. 逻辑变化3:被动接受到主动参与

延伸解读:口碑品牌—从单向价值传递到双向价值协同是互联网品牌成长标配

二、一切媒体皆产品—像做产品一样做营销

1. 为什么(移动)互联网环境下的企业营销往往以失败告终

2. 经典商业逻辑适用于传统经营逻辑,互联网时代的品牌建设需要新的逻辑与思路

3. 互联网 时代的品牌建设必须从一维走向多维——像做产品一样做媒体

4. “多维产品”的价值逻辑与模型结构

5. 构建多维产品——开展非对称性竞争


第二讲:社群经济的基础特征分析与社群运营系统

一、社群经济的概念、分类与基础特征分析

1. 社群粉丝经济的概念VS粉丝经济/社群经济

2. 从传播模式比较粉丝经济与社群经济的差异

3. 中国网络社群的5大基本特征与企业社群营销的着力点分析

4. 中国网络社群类型的划分与各自特征

延伸解读:社群结构与社群内容影响社群文化

二、社群运营系统与定位/规划方法论

1. 社群运营系统的5大逻辑要素模型

课堂思考:企业为什么要建立客户社群?应建立什么类型的客户社群?

知识分享:社群定位与规划过程中必须关注的5个关键要素

知识分享:社群规划过程中,消费者画像的打造与运营逻辑

课堂实践:基于各自诉求完成一个新社群的定位与规划动作

三、社群营销之角色设定与种子挖掘

课堂思考:圈子营销过程中必不可少的几个角色是什么?分别承担着怎样的责任?

知识分享:社群经营过程中的角色设定与结构化管理

课堂思考:如何去寻找或培养圈子里的种子成员?并有效建立群主影响力?

知识分享:打造群主影响力的策略与工具


第三讲:社群营销之平台、群规与日常运营策略

一、社群规划中的平台选择

课堂思考:社群营销到底在微信群上进行,还是QQ群上进行?

知识分享:微信群与QQ群作为媒介平台在圈子营销中的优劣势对比

二、社群管理中的群规设计

课堂思考:要让企业的客户圈子得以良好运营,该设计哪些群规?

案例分享:商业社群、知识社群等优秀社群的群规范例

课堂实践:请在社群价值创造的基础上进行社群规则的设定

三、社群运营中的常规动作设计

课堂思考:在圈子的日常运营中,如何打造群成员的参与感与归属感?

知识分享:社群运营中的常规动作设计与社群价值的结构化输出

四、社群运营中的主题分享设计

课堂思考:如何有效组织主题分享,并实现社群价值的结构化输出?

案例分享:一次主题分享的全流程设计是怎么做的

课堂实践:进行一次主题分享的全流程设计(分享前—分享中—分享后)


第四讲:社群营销之热度设计与活动运营

一、社群营销中的僵化破局

课堂思考:导致圈子僵化,死亡的原因有哪些?

知识分享:社群生命周期与如何避免社群短命

二、社群营销中的活动设计

课堂思考:如何**社群活动的设计让一个社群“火”起来?

知识分享:有效活动设计的关键节点与逻辑结构

案例分享:优秀社群活动案例赏析

课堂实践:请基于社群成员属性进行一次全流程活动设计



第五讲:社群商业变现模式与发展趋势展望

一、社群商业化变现的模式与案例分析

1. 网络社群已进入移动时代,以连接为目的打造社群生态

2. 一张图读懂—中国网络社群行业产业链

3. 社群内部资源价值凸显,社群经济逐渐形成

4. 社群与各平台的合作加深,成员需求为核心

5. 社群商业化路径:成员聚集——社群品牌——社群经济

6. 影响网络社群经营及商业化拓展的五大因素

7. 社群经济发展:传统模式持续深化,新兴模式蓄势待发

8. 社群商业变现模式之社群会员式

案例解析:罗辑思维

9. 社群商业变现模式之社群直播式

案例解析:papi酱

10. 社群商业变现模式之社群电商式

案例解析:同道文化

11. 社群商业变现模式之社群资本式

案例解析:混沌大学

12. 社群商业变现模式之社群平台式

案例解析:樊登读书会

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