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马坚行

全能督导六项技能实战班

马坚行 / 渠道营销与终端运营讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

一、 “没有有效的督导,就没有真正的连锁”!你有以下8大痛点吗?

1、我们**直营与加盟扩张模式,连锁企业的版图越来越大,但是管理难度也大大增加,如何让总部战略在区域门店落地?如何**督导有效管控,实现全国连锁一盘棋?

2、全能督导不只会突破自我的能力,更要提升区域组织的能力;不只会懂开发,更要懂管理;不只会懂直营管理,更要懂加盟管理;不只会懂门店的运营体系,更要懂门店的数据分析,如何做到呢?

3、很多督导来自店长,角色不清,心态不对,如何能胜任自己区域管理的工作?

4、有的督导巡店思路混乱,发现不了门店问题,更加解决不了问题,督导如何提升巡店效率、达成巡店的工作目标?

5、门店问题改善不可能一个人去战斗,经常需要跨部门沟通协调。督导如何推倒“部门墙”,用沟通的方式为解决问题扫平道路?

6、加盟商认为你“品牌不知名”、“价格高”、“政策一般”、“产品没优势”,再加上市场环境不理想,人人都把钱袋子捂得很紧,如何才能顺利拿下优质加盟商?

7、上下同欲者胜,但加盟商对总部抱怨多、谈条件、不配合,如何引导加盟商思维?如何提升加盟商的运营管理能力?加盟商苦恼招人招不到、管人管不好、留人留不住,如何帮助加盟商打造一支铁军团队?

8、经营决策还是靠“拍脑袋”吗?如何根据门店关键销售数据,制定出提升门店业绩的针对性方案,帮助店长突破业绩瓶颈?

二、 课程收益:

1、掌握运营区域市场的能力,强化区域对总部政策的执行,达成业绩目标。

2、正确认识督导的角色管理,岗位职责,具备良好的工作心态。

3、规范日常巡店流程,提升督导巡店的效率与解决问题的能力。

4、学习用沟通的方式协调资源、解决阻碍门店业绩增长的各种老大难问题。

5、学习吸引优质加盟商合作的实战开发招商方法与销售工具。

6、提升督导的区域运营管理能力,帮助加盟商打造铁军团队。

7、学会**门店数据分析的方法,制定门店业绩提升的销售方案。

三、培训对象:

区域经理、督导人员、渠道经理、零售经理、运营总监、加盟商老板以及有待培养的店长等,

运营总监带队,落地效果更好。

四、我们提供的2天全能督导培训解决方案:

**项技能:督导角色管理能力

一、为什么说“没有有效的督导,就没有真正的连锁”?

1、 督导的三大义务

2、 神奇的督导“H理论”

二、督导的四大职责

1、计划:制定**行动步骤

2、组织:制订相关组织程序

3、控制:确保预定目标达成

4、协调:内外资源沟通协调

三、督导的心态

1、总被牵着鼻子走

2、不被加盟商欢迎

3、市场开发中的N个困难

4、区域店长中的N副怪相

四、督导的修炼

1、认识自我路径图

2、认识人的潜能无限

3、解决心态问题的2个工具

【本单元落地工具】:H理论、四大督导职责图、心境掌控三步曲、能量转化五步法

第二项技能:督导巡店管理能力

一、督导巡店的常见三大问题

二、巡店前的工作准备

1、督导四项任务有哪些

2、出差前的四项准备

3、巡店的内容清单

三、巡店中的工作流程

1、到达店铺三部曲

2、培训辅导六操练

3、新店开业10大支持,你做到了吗?

四、巡店后的工作总结

1、列出解决问题清单

2、用5W2H原理向上司写简报的技巧

【本单元落地工具】:巡店的内容清单、客户资料袋、培训资料袋、销售管理表格单、到达店铺三部曲、培训辅导六操练、5W2H简报原理

第三项技能:督导沟通协调能力

一、自我检测:部门协作不畅的原因自测题

二、你会用思维导图解决问题吗?

三、解决跨部门沟通协调的八大难题与对策

1、没有像总经理一样思考,如何操作?

2、没有完成以下8个作业,如何操作?

3、没有建立完善的责任体系,如何操作?

4、没有推倒“部门墙”,如何操作?

5、没有开好高效会议,如何操作?

6、没有搭建跨部门的沟通机制,如何操作?

7、没有把握跨部门协作的五个因素,如何操作?

8、没有形成良好的沟通文化,如何操作?

【本单元落地工具】:问题清单制作模板、思维导图模板、总经理铁三角思维法、横向联络单、跨部门沟通机制图、沟通文化摩天轮

第四项技能:加盟商开发谈判能力

一、加盟商选择品牌的两个思考核心:

1、产品有没有利润?

2、我怎么把它卖出去?

二、突破加盟商“三道防线”

人与人打交道都有三道防线,依次为:

1、情感防线,如何突破?

2、利益防线,如何突破?

3、品德防线,如何突破?

三、招商“四大问题”解决

1、四大问题清单:

问题1:“你们的价格太高,卖不动。”

问题2:“你们的产品一般,没竞争力。”

问题3:“你们的政策支持没人家的好。”

问题4:“你们的品牌没有知名度。”

2、招商1234策略:一话术二算数三方案四退路

四、加盟商谈判致胜策略

1、三步骤创造谈判双赢

2、情报、权势、时间在加盟商谈判中的运用

3、两个必备的加盟商谈判思维

①谈判不仅是分蛋糕,还可以把蛋糕做大

②不要轻易说不可以,谈判是条件交换条件

五、如何策反竞争对手的加盟商?

1、面对成熟市场,如何撕破缺口?

2、教你五步法绝杀,成功策反对手加盟商

3、成功完成一次策反活动要注意四个关键点

【本单元落地工具】:三道防线沟通策略、连环四问法、双赢谈判三步曲、快速招商1234策略、加盟商策反五步骤

第五项技能:区域运营管理能力

一、影响加盟商生意的六大因素

二、为什么加盟商总在抱怨?

三、加盟商门店管理的系统思考

1、管人三阶段:人管人→制度管人→文化管人

2、为什么门店引流要线上线下一体化,如何实现?

3、门店目标决定管理策略,为什么?

四、如何帮助加盟商提升运营管理能力?

1、 生意雷达图,如何理解?

2、 提升运营的道法术思维法,如何落地?

3、 提升加盟商的五维运营力,如何操作?

五、如何帮助加盟商打造铁军团队?

1、都在头痛招人难,如何解决?

2、如何建立门店培训系统,提升员工战斗力?

3、员工流动性大,如何留住?

4、门店死气沉沉,如何激发员工状态?

5、铁军团队文化的导入,如何导入?

【本单元落地工具】:管人三阶段、加盟商生意雷达图、道法术思维法、五维运营力、门店招人组合法、开工激励对答模板、每天任务分解表

第六项技能:门店数据分析能力

一、学会数据分析,诊断门店问题

二、门店的12个关键数据指标

三、门店目标三驾马车

1、 生意目标/服务目标/运作目标

2、 如何运用门店目标三驾马车提升生意额?

四、如何利用KPI分析行动表改善门店经营能力?

1、《KPI分析行动表》理解与运用

2、案例分析

【本单元落地工具】:门店数据矩阵图、数据分析四部曲、连带率公式、客单价公式、平均单价公式、店铺目标三驾马车、生意目标三把钥匙、KPI分析行动

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