**部分：组织管控流程化-优化资源的组织力

**章  组织管控流程化的前世今生

1.企业危机――视频导入

2.组织管控流程化

第二章  优化资源的组织力

1.营造环境：优化组织性能

2.善用流程：规范组织运行

3.正视矛盾：解决组织冲突

4.情感融通：融洽人际关系

第三章  组织管控流程化的落地生根

1.流程化管理原则之过程方法的应用

2.流程化管理的四大监控与目标设定精细化

3.流程管理的乌龟图与六大精细化管理策略

4.分组练习:写出你心中的乌龟图，学员发表，讲师点评；

第四章  组织管控流程化的工具活用

1.特色岗位分析技术

2.过程管理的PDCA与CAPD的灵活运用

3.目视化管理

4.案例分析:请借用至少一个工具策划贵司或你负责的部门（岗位）的整改计划，学员发表，讲师点评。

第五章  组织管控流程化的葵花宝典

1.特色岗位分析技术与组织管控对接

2.管理活动权责手册

3.管理活动的流程化

4.流程化对应的文件与制度要求

5.案例分析与小组讨论：学员公司的文件（含一级二级三级）现场诊断，确定文件修改计划，学员发表，讲师点评。

第二部分：高绩效管理执行力

**章  执行力决定企业成败

一、成功企业必备的三个条件

二、执行力决定企业的成败

1、战略因素的比重？

2、执行力因素的比重？

三、什么是执行力

四、哪些现象属于执行不力

五、中层主管的执行角色分析

六、影响执行力的五大因素

案例：中国建军的文化模型

第二章  卓越执行的基本内涵

一、执行、任务与结果

1、什么是执行

2、任务与结果？

情景案例1：我们可能都听说过的情景案例：挖井

思考：任务是什么？结果是什么？

情景案例2：老总让小王把一份重要的文件送到广州……因为种种原因没送到！

思考：如果你是老板，可能会怎么处理？

思考：如果是快递公司呢？为什么？

情景案例3:买车票的故事

思考：真正具备结果思维的人怎么做事情？老板要的结果是什么？

二、执行开始于结果,也结束于结果

真实案例：思考：主任使用了什么样的执行方法？

第三章  执行的权杖：90%的执行要靠沟通

沟通是执行的重要方法，是管理活动中的一项重要功能。只要执行，就要沟通。然而，有效沟通执行决不是一个偶然的过程，它需要管理者具有良好的素质与技巧。

案例研究：如果你是赖经理，你会怎么与90后员工谈话？案例给我们什么启示？

一、沟通的概念

1、沟通的定义

2、沟通的本质

二、沟通的类型

1、根据信息载体的异同

思考：做完以上网络图，你有何感悟！

2、按照沟通方向不同

沟通能力测试：

三、高效执行的四大沟通心态

第四章  高效执行的标志：时间管理

一、认识时间

1、什么是时间

2、时间的价值

二、四代时间管理

⒈各代时间的内涵

⒉第四代时间的特征

三、什么是“时间管理”？

⒈时间管理理论

⒉时间管理的四个象限

第五章  执行力的撒手锏：目标管理

一、目标及其內涵

二、目标在管理上的意义

三、什么是目标管理

1、目标管理的定义

2、目标管理的內涵  

四、目标设定的四个维度

1、定出主要绩效指标

⑴KPI的作用

⑵具体描述KPI

2、设定KPI數值——如何订定KPI數值

3、订出时间期限

4、目标重要度配分

案例研究:山田本一的马拉松冠军

五、落实目标靠有计划地工作

——做计划的大致步骤

第六章  团队执行的方法与原则

一、完美执行的四个要点

1、结果导向

2、责任落实

3、监督检查

4、及时激励

二、牢记48字执行真经

1、完美执行**基本的要求是8个字：

2、16个字的执行方针：

3、执行流程中把握的三个要点24个字：

三、完美执行的方法之一

——树立出色的工作作风

1、思考：比生命更重要的事情？

⑴工作的内涵

⑵没有工作时的感觉

⑶基本的工作态度

⑷发掘工作本身的意义

2、树立出色的工作作风

⑴出色工作作风的**步

⑵出色工作作风的第二步

⑶出色工作作风的第三步

第七章  执行的必备意识与心态

一、执行的必备意识

1、合作意识

⑴天堂与地狱的区别

⑵企业团队合作的基础

看电影：“多了一颗螺丝帽”

2、责任意识

⑴什么是责任？

⑵对待责任的积极态度

3、危机意识

案例研究：美国百事可乐公司的管理谋略？

⑴危机意识的内涵

⑵危机管理的核心

二、执行的必备心态

1、对职业忠诚

世界500强广为流传的案例:当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？

2、不找借口

案例研究: 把木梳卖给和尚

思考：案例给我们什么启示

自由问答、互动