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胡魏峰

MTP管理技能提升

胡魏峰 / 中国管理科学研究院研究员

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课程大纲

课程大纲:

**讲:正本清源-中层管理者的角色认知

一、何为不称职的管理者

1、角色不能有效转化

2、缺乏管理技巧与艺术

3、心态上与组织要求有差距

二、中层管理者的思维转变

1、管理者的产生——经营者的化身

2、了解经营者的思维:成就思维、客户思维、成本思维

三、中层管理者的角色定位

1、承上启下的中间人

2、承上:执行上级指令

3、平行:协调工作关系

4、启下:做好组织管理

四、优秀企业“新中层”的角色定位

1、三承三启:承上启下、承前起后、承点起面

2、专业的带头人

3、业务技能培训者

4、下属心态建设者

5、下属行为监控者

6、部门项目发展的策略建议者


第二讲:协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制

一、确定目标的三个关键步骤

1、了解why:接受任务、明确需求

2、明确what:做什么、做到什么程度

3、决定how:怎样达成目标

二、目标与计划管理

1、目标管理有什么好处?

2、有效工作的五大特征:smart原则

3、目标管理的流程

4、工作目标的来源

5、如何制定工作计划

三、如何利用4R循环有效委派任务

1、R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!

² 结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

² 不相信“拍胸脯式”的保证:

² 上级下达各项目标,下级提出行动

² 措施,没有措施的承诺千万不要相信。

2、R2:一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标!

² 承诺一对一:执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人**后承担后果。

² 承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说。

3、R3:过程检查:你越相信谁,就越要检查谁!

² 为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击.

² 人们不会做你希望的,人们只会做你检查的.

² 对事不对人,我们要的是结果和改进.

4、R4:即时激励:立刻奖罚才有真正的执行力。

² 业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。

² 好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。


第三讲:动员下属为你完成工作-授权与激励技巧

一、有效授权——给下属足够的空间

1、授权的内涵与准则

² 重心下移

² 分层联动

² 重在分工

2、授权的要点

² 决定授权项目

² 清楚界定员工的职权利

3、有效授权八个指导原则

4、授权的要点与流程

² 目标设定

² 结果预测

² 沟通与派任

² 改善与回馈

二、员工激励技巧

1、激励的理论

2、有效激励员工的方法和艺术

3、赞赏的艺术——零成本激励技巧

² 赞赏的益处

² 当面赞赏员工的四个步骤

² 赞赏百宝箱

² 激励下属的简易菜单

三、部属培育与启发技巧

1、部属培育的重要性

2、工作教导的要点与步骤

² 说明(TELL)

² 示范(SHOW)

² 操作(DO)

3、部属培育的基本步骤

² 备:准备培训内容与环境

² 教:培训示范并讲解要领

² 练:让他当场操作和练习

² 跟:及时鼓励与跟进强化

² 评:总结反馈与庆祝进步

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