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葛军

管理基础及角色认知

葛军 / 人力资源专家

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课程大纲

【课程收益】

1、让管理者清晰管理的基础原理,指导管理者在日常管理的工作中到底应该做什么,应该怎样从事管理工作。

2、让管理者懂得管理角色和业务角色的区别与联系,在实际工作中如何正确运用业务角色及管理角色。

【课程特色】

1、实战性--系统化的课程结构,实战的课程内容,以咨询式培训为主导,便于在实际工作中应用。

2、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员的参与能力,保证授课效果。

【授课对象】

企业中高、中、基层管理者

【课程内容】

一、 管理角色认知

1、 什么是管理

2、 管理的职能(计划、组织、指挥、监督、协调)

3、 管理者管理角色与业务角色的认知


二、 管理者如何制定工作计划(月度)

1、 明确工作内容----做什么

2、 明确工作目的------为什么做

3、 明确工作标准------制定工作目标

4、 明确工作责任人-----谁去做

5、 明确工作完成期限-----什么时间完成(期限)

6、 明确工作地点----在那儿做

7、 明确工作方法-------怎样做

8、明确资源支持(人力、物力、财力、协作部门的配合)-----让工作有序开展

案例分析:高翔的月度工作计划


三、如何分配工作

1、按岗位职责分配工作

2、按员工工作特点分配工作

3、如何下达工作指令

游戏:指令传达


四、对下属工作的监督执行

1、了解下属的工作进程

2、明确下属工作中的障碍

3、对下属进行工作指导

4、给予下属所需的资源支持(人力、物力、财力、信息资源)

案例分析:高翔阶段性工作的跟进检查


五、如何执行高层决策

1、运用PDCA方法执行高层决策

2、完成后的工作汇报

案例分析:投资项目的可行性建议


六、如何做决策

1、 运用系统思维及流程思维的方法进行个体决策

案例分析:送文件

2、 运用头脑风暴的方法进行集体决策

3、 个体决策与集团决策的优缺点分析

游戏:月球求生记


七、 如何授权

1、为什么要授权

2、根据职责确定可授权工作

3、根据员工特点确定授权形式及授权程度

4、追踪授权工作进度

5、支持授权者工作

6、防止逆向授权

案例分析:乔的问题


八、 如何激励

1、理解激励

1)激励的含义

2)激励和绩效的关系

3)激励的模式

2、需要层次理论在管理工作中的实际应用

1)需要层次理论内容

2)对需要层次理论的解释

3)需要层次理论对管理工作的启示

4)需要层次理论在管理工作中的实际应用

案例分析:潘传中为何跳槽

3、工作中具体激励措施

分组讨论:总结出在工作中**常用的10条激励措施。


课程总结


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