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廖衍明

JR工作问题解决技能提升

廖衍明 / 国内培训师培训权威专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

金融危机的爆发,凸显中国制造业面临着巨大的转型压力。如何从单纯的市场占有规模发展转到以科技创新精细管理为核心。经营管理“质”的提升、工厂持续的改善成为企业持续发展的内在要求。

日本60年的积累,基于现场的经营哲学和管理体系的TPS(丰田生产方式)代表了世界**先进的制造水平!其持续改善文化的基础就是重视一线主管的持续培养。

TWI(Training WithinIndustry), 二战期间诞生于美国,发展于日本,成 为日本**重要的一线主管技能训练体系。

TWI进入日本的60年里,长盛不衰!其成熟的四大模块课程体系直接培养讲师25000余名;成为实施精益生产、TPS(丰田生产方式)、TPM、5S等各项工具和系统的基础;其高复制性的标准化课程先后培养了1200万余名一线主管,为日本,韩国,台湾等国家和地区的工业发展带来巨大的成效!

如今,原汁原味的TWI已登陆中国本土。速赢商学院作为国内专注管理人才培养的优秀顾问公司,成为日产训(中国)合作伙伴,共同在国内推广TWI/MTP课程体系。

我们坚信,**不懈努力,TWI体系会帮助中国企业获得坚实的发展!

 

日本产业训练协会 中国首席代表

谢小彬 博士

【课程背景】

JR是:一线主管需**部属的配合来完成工作。为了得到部属的配合,须运用待人的技能(基本要诀)建立良好的人际关系。当人与人的问题发生时,要运用科学地解决问题的方法(4阶段法)迅速,公平地解决问题。一线主管**待人技能的运用能使一线主管处事公正,减少造成团队涣散,员工工作态度不佳,员工流失率增多的现状,从而增强威信及凝聚力,达到让员工积极配合工作,共同完成生产的目的。

 

【培训对象】企业管理人员、部门经理、主管、一线班组长、工程师等

【培训时长】2天12小时

【课程特征】

成熟:针对一线主管的基础课程,高度定型化、标准化。

简单:讲义通俗易懂,把工作的管理技能归结为一张“四阶段法”的卡片,易于执行。

实用:把现场的问题和实习素材带入教室,**实际操作进行,实用性强。

速效:比知识更重视技能,比“应知”更重视“应会”,学后并运用,可立竿见影。

 


【课程大纲】

研习会

目    的

要  点

第1讲

说明每日人与人的关系是工作现场中主管职务上**重要的一部分。提示建立良好人际关系的基本要诀,建立
4阶段法,以解决由于人际关系所产生的问题。

主管**部属取得成果。应尊重部属的个人差异。虽然良好的工作方法可预防许多问题的发生,但主管必须了解对已发生问题的处理方法。

第2讲

熟练掌握第1阶段(掌握事实)。为使学员掌握第1阶段,训练指导员先提出一个问题强调第1阶段,并由两位学员提出各自带来的问题,**对此进行研讨,使大家练习4阶段法。

必须完全了解和掌握事实。了解当事人的想法与心情,并与其它事实一并加以考虑。由于人的独特性故对每个人必须区别对待。

第3讲

熟练掌握第2阶段(慎思决定)。为使学员掌握第2阶段,训练指导员提出一个问题强调第2阶段,并由两位学员提出各自带来的问题,**对此进行研讨,使大家练习4阶段法。

必须以适当的评价,相关的事实为基础,慎重思考决定。

第4讲

使学员明了第3阶段“采取措施”与第4阶段“确认结果”的重要性。为使学员掌握第3、第4阶段,训练指导员提出一个问题强调这第3,4个阶段,并由两位学员提出各自带来的问题,**对此进行研讨,使大家练习4阶段法。

主管必须明确了解自己的责任。并要注意实施措施的时机,并须确认其结果。须注意对本人,工作现场的人及生产有何种影响。

第5讲

为时大家练习4阶段法。由两位学员提出各自带来的问题,使大家练习4阶段法。复习和归纳基本要诀,4阶段法及掌握想法和心情的方法。思考主管与部属之外的其他人员之间的人际关系,即其它工作现场、其它管理部门及上级管理人员之间的关系。

培养应用4阶段法的习惯。将这些重要性**大家提出的问题来揭示出来。除部属以外的人际关系亦可应用此4阶段法。
主管是**与他人的合作取得成果。

 

 

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