课程对象：企业中高层管理者、后备管理人员

课程时间：1天

课程大纲：

课前导言：

一、思考：企业怎样才能生存和发展?

1、怎样获得竞争优势？

2、靠什么赢得忠诚顾客？

二、从两个案例认识企业运营

1、美国Landeryui公司的贷款风波

2、中国制造业的转移与内在提升的路径

**单元：从战略到行为的全过程管理体系

一、从战略到行为全过程管理模型

1、战略本身对企业运营的影响

2、商业模式是运营交易结构的基础定位

3、价值链与运营间的内在逻辑关系

二、企业运营的内容及彼此间逻辑关系

三、企业运营的格局

四、企业价值链体系

五、基于价值链的运营过程梳理

六、公司运营的本质和要完成任务

第二单元，运营管理的8大核心要义

1、运营管理的概念

2、运营管理的内容

3、运营概念沿革

4、运营系统：企业中从事运营活动的子系统

5、运营系统的本质：投入-产出系统

6、运营系统示意图

7、运营系统的职能：

8、影响运营管理的要素分析

第三单元：构建运营管理体系的策略与方法

企业运营体系构建的三层次结构：

一、流程、制度保障体系构建为基础

1、流程的本质和要素

2、流程管理的结构

3、基于流程体系分类分层的运营架构

4、“流程矩阵组织”模式对运营系统的保障

二、先进的管理工具为手段

三、运营管理体系三原则：

1、人力资源的匹配管理

2、业绩产生结果及过程管理

3、决策的科学程序管理

创新管理模式、集团管控、流程管理运营专家、实训专家

赵云龙老师

☞赵云龙老师 简介

MBA管理硕士

集团管控、流程管理、商业模式创新管理研究知名专家

曾担任国务院国资委研究中心特聘专家、国防企业协会管理咨询委员会首席专家顾问

北大、清华等高校EMBA总裁班特聘讲师

中建政研专家委员会特聘专家委员

多家咨询公司合作专家

赵云龙先生长期在汽车制造行业、钢铁行业、房地产及投资行业、电力行业、建筑工程行业、电信及通信行业等100余家企业和公司成功实施过项目管理企业项目化管理、模式、企业组织优化及管理责任体系构建、战略人力资源、薪酬设计、全面绩效管理、流程梳理及优化等重要管理诊断、培训及咨询项目。培训受众人群达万人以上。

赵云龙老师曾经作为国务院国资委研究中心特聘专家，对企业改革、转型、混合所有制实施做专题的研究和辅导有深入的研究，近年来为国企在深化改革方面提供了很多辅导与指导。

赵云龙先生提出的“从战略到行为的全过程运营管理方法及流程矩阵组织架构为基础的运营管理模式”受到行业内普遍关注。在此基础上在企业实施的“流程运营下的制度保障体系”和“基于战略达成和目标实现的管理责任体系建设”两大模式和“RAI”（“锐”管理措施落地）模式已经受到企业的良好赞誉。目前正在编撰**专辑。

赵云龙先生多年来一直秉承”企业是管理实践的土壤”的理念，管理理论培训和管理咨询实践同步开展，相得益彰，不仅有深厚的企业管理理论功底，同时还具有丰富的咨询项目实操经验，对待培训和咨询均具备严谨的逻辑和灵活的理论与实践相结合的应用。

赵云龙老师今年在企业流程管理体系建设方面，基于流程的“SOP标准作业程序”的构建方面，做专题的研究，取得了很好的效果和令授众企业得以管理基础建设提升的良好效果

赵云龙老师针对企业实际情况为企业定制的“流程管理体系建设训练营”和“SOP标准作业程序建设训练营”以实训和现场实操的方式，为企业训练和提升管理者的流程建设能力，传授方法。得到广大企业的首肯。并在此基础上为20余家企业做流程以及SOP建设的培训后持续服务，帮助企业做全面的流程和标准作业体系。

近三年来，运营管理课程培训，作为中石油北京石油干部管理学院的定制课程，为中石油系统广大处级以上管理者做全面培训，收到学员和学院的好评。赵云龙老师为清华、北大总裁班进行流程定制式流程管理训练课程10余次。为北京、沈阳、郑州、西安等地企业开设“训练营”30余次。仅刘晨管理训练营的学员达万人以上，受训企业100余家，后续持续服务20余家。

赵云龙老师从事专职的企业管理培训近20年，曾先后为：东风公司、大唐电力、北京二商集团、山东能源集团方大公司等500余家企业实施培训和管理咨询服务。