时间：两天

课程大纲：

一、 计划执行过程中的问题

Ø 【小组活动】整理自己遇到的常见问题，并做归类

1. 计划制定问题

Ø 常见错误及其措施

Ø 预案的制作

Ø 分类对应解决方案

Ø 【小组活动】从整理的问题中找出制定性问题，并找到对应的方案

2. 执行问题分类及其解决

1) 人因导致执行的问题分析及其解决

a) 员工能力差异导致的执行不力

Ø 针对员工能力问题管理者需要采取的针对性的措施

b) 不同阶段的差异能力措施

Ø 不同能力差异的员工的措施

c) 管理方式和员工成长的关系

d) 介绍四中常见的员工管理的沟**工具

【小组讨论】自己部门员工状况及其计划对策

2) 环境因导致的执行问题及其解决

a) 没有对应的讯息系统帮助完成信息的及时交流

b) 不会开进度会议

Ø 用群体会议代替一对一的进度沟通

Ø 过于纠结过去的错误和追究责任而忽略了往前看

Ø 把对错的辨识放在重要的位置上

Ø 揽权

Ø 会议的准备不充分，过程不可控

Ø 每一次的会议必须达成一定的共识，并有后续的跟进制度

c) 绩效沟通的问题

Ø 绩效面谈的目的

Ø 绩效面谈过程中的控制

Ø 面谈结果的共识和形成的成果

d) 应急处置流程

3. 管理工作的问题分析与解决

1) 你的世界是由三部分构成的----世界三个圈

【辨识】我们的工作内容和对象都分别在圈里的位置

2) 辨识是现象还是问题的重要价值

3) 如何辨识是“现象“还是“问题”

【练习】做一个模拟训练

4) 简单的问题直接决策，复杂的问题才分析

5) 分析问题的维度确定----人的问题还是事情的问题，不都是人的问题

6) 分析问题的步骤和方式

【练习】依照步骤和方式完成一个问题的解决

7) 解决和复盘

4. 创新

1) 为何要创新

2) 创新的方向

3) 创新的技巧和基本流程步骤

二、 计划总结和复盘

1. 总结工作，持续改善

1) 持续改进的价值

2) PDCA工作表单的使用

3) 复盘表的使用----重要的不是总结，是提炼

【练习】如何提炼一个项目的经验