公司一批专业人员走向管理岗位，他们并没有受到“管人理事造武器”的系统训练，他们擅长业务和技术，但不擅长带队伍、理战略、优化做事的流程。 许多公司在公司层面建立人力资源体系，但还没有“将支部建在连上”，部门层级的人力资源体系和能力弱，部门需要优化人才结构，干部也需要提升招人、用人、培养人等的人才管理能力。 公司战略依赖老板/总经理、战略部，干部队伍作为一个整体还缺乏战略思维。在全攻全守的整体作战时代，各层级干部要能够洞察机会，先见先决，高效执行，多打粮食，具备“机会-战略-运营-业绩”全链条能力。 需求不明、质量标准不严、返工、延时、跨部门协作不畅、问题流到市场和客户端…… 使用粗糙落后的体系流程，形同在智能化、机械化时代用大刀长矛作战。干部和骨干掌握流程优化能力，甚至借鉴业务标杆流程体系，将“武器”升级换代，才能在此基础上实现精兵简政、有效执行。 毛主席说：“路线一旦确定下来，干部就成了决定因素”。公司希望聘请专家，给干部们进行一次系统的培训，提升业务发展、平台发展、人才发展等干部必备的能力，从而帮助干部做好绩效创造【机会洞察与战略制订、业绩提升】、能力建设【流程优化、流程能力建设】、团队建设【组织设计、人才梯队建设、人才管理】，并提升该7项能力。

帮助管理者提升机会洞察能力，制订战略理解战略，转化为年度运营计划，并纳入绩效管理，打通“机会-战略-运营-业绩”全链条； 帮助将目标与战略作上下对齐、左右拉通，拉通“市场-产品-技术-功能“战略，形成合力； 掌握流程优化方法，打造平台、升级武器、固化经验； 在部门内构建HR管理机制，提升部门HR管理能力； 打造高绩效团队。

【课程总目录】

一、部门运营与梯队建设的SPT整体解决方案

二、业务发展_机会洞察与战略规划 （干部修炼1）

三、业务发展_业绩提升与管理 （干部修炼2）

四、平台发展_流程优化 （干部修炼3）

五、平台发展_流程能力建设 （干部修炼4）

六、人才发展_组织结构设计 （干部修炼5）

七、人才发展_人才管理 （干部修炼6）

八、人才发展_人才梯队建设 （干部修炼7）

课程总结：成为能打粮食造武器建队伍的卓越部门运营者

【课程大纲-详细版】

一、部门运营与梯队建设的SPT整体解决方案【0.5H】

1.部门运营与梯队建设的典型问题

2.基于SPT整体解决方案的部门运营与梯队建设

3.研发干部的3大开发：业务发展、能力发展、人才发展

4.案例：干部的任职资格

二、业务发展_机会洞察与战略规划【3.0H】

1.华为公司战略管理方法论发展的历程

2.理解华为公司战略管理工具

①MM市场理解与产品规划流程

②BLM业务领先模型

③BEM业务执行模型

④DSTE战略到执行流程

⑤融合4大战略管理模型的战略管理流程

3.战略制订的模板

4.象生产产品一样“生产”战略：用流程与模板制订战略

5.案例：华为公司采购部战略

6.练习：制订部门对应的功能战略

7.制订年度运营计划的流程、模板

8.制订计划与措施的关键要点

9.案例：某公司质量部年度运营计划

三、业务发展_业绩提升与管理【1.5H】

1.绩效提升与管理的理念

2.导向成功、覆盖关键成功要素的绩效模型与工具

3.案例：制订支撑战略、驱动流程的绩效指标

4.案例：绩效指标的定义

5.以绩效为导向的运营：如何高效执行战略与年度运营计划，提升绩效

6.案例：一家运营见长的公司如何抓机会、拼业绩

7.敏捷战略：战略即执行，执行即战略

8.预见性绩效管理：避免业绩“惊喜”变“惊吓”

9.绩效评价的要点

10.提升干部绩效管理能力

11.练习：设计绩效指标，对指标作

四、平台发展_流程优化 【2.0H】

1.业务领域/部门功能领域的流程框架设计

2.选择关键流程，纳入流程优化项目

3.流程现状描述

4.流程问题诊断

5.流程优化的目标制订

6.组建流程优化小组，建立管理机制，形成流程优化的组织保障

7.流程优化

①流程优化步骤1：根据问题清单优化流程

②流程优化步骤2：标杆流程与流程重构

③流程优化步骤3：流程的目标、利益干系人、角色设计与优化

④流程优化步骤4：流程的阶段设计与优化

⑤流程优化步骤5：流程的活动设计与优化

五、平台发展_流程能力建设 【1.0H】

1.流程能力建设：没有能力的流程，无论多“优秀”，不能保障绩效

2.流程能力点的识别

3.如何编写流程活动说明、作业指导，从而固化经验、提供指引、提高工作质量

4.如何编写表格、模板：标准化、通用化、适用化、智能化

5.如何编写检查单Checklist

6.如何编写案例，形成企业**培训教材

7.流程资源的识别与积累

8.建设运营流程的人才梯队

9.构建流程优势，增强复制力运营力执行力，打造核心竞争力

六、人才发展_组织结构设计【1.0H】

1.组织结构概述

①案例：从被围歼到反围歼

②组织设计的理念和原则

③常见的组织形式，及其优缺点对比

2.部门组织结构设计5步法

①明确功能体系，分解功能模块

②基于功能模块列出组织结构

③添加拉通类组织

④添加打通与市场、销售、项目、采购、制造、财经、人力、安全、质量等部门的组织

⑤检视组织结构

3.部门职责规划与职责编写

①界定职责模块

②部门使命与定位

③三层部门职责规划

七、人才发展_人才管理【1.5H】

1.任职资格体系建设

①研发任职资格体系及其价值

②研发职业生涯通道设计

③研发任职资格标准

④研发任职资格认证

2.人员招聘

①招聘的重要性和典型问题

②招聘的流程框架

③人才招聘画像6角图

④简历鉴赏

⑤面试：设计面试问题；提升招聘技能

⑥提升招聘面试技巧

⑦试用期管理

3.人员激励

①员工激励的关键点

②激励体系概要

③干部激励能力之一：薪资激励

④干部激励能力之二：非物质激励

⑤干部激励能力之三：组织气氛与员工关怀

⑥干部激励能力之四：识人用人

⑦干部激励能力之五：全面激励

八、人才发展_人才梯队建设【1.5H】

1.人才梯队构建

①通用人才架构

②人才梯队设计

2.干部

①决胜战略？还是决胜干部？干部对组织与成败的影响

②华为干部管理体系概述

③如何提升部门内干部的领导力、战斗力

3.核心人才

①识别核心人才

②核心人才招聘

③核心人才的留与用

④培育适合核心人才的土壤

4.人岗匹配

①某公司人岗匹配的理念与机制

②部门内的人才盘点

③快速提升人岗匹配的要诀

④讨论：如何提高本部门的人岗匹配率

5.梯队建设与下属培养

①部门人才培养机制与能力建设：导师制、案例开发、课程开发、个人成长管理

②下属培养

③人才梯队建设与狼性团队打造

课程总结：成为能打粮食造武器建队伍的卓越部门运营者

附件：三类落地工具

【一】战略与绩效类：

1.【BLM业务领先模型】——华为2006年引入的战略管理工具，有力支撑企业达到“方向大致正确，组织充满活力”的状态。沿用至今。

2.【DSTE战略到执行流程】——华为2011年自创的战略管理流程。沿用至今。

3.【BEM战略解码】——华为2013年引进和战略与绩效管理工具。沿用至今。

4.【支撑战略驱动流程的绩效指标设计工具】—— 集成顾问20多年经验，吸收麦肯锡价值树、平衡计分卡等优点，在数百家中国企业咨询项目中成功应用。

5.【指标定义表】——定义绩效指标和重点工作的工具表格

【二】流程优化类：

6.【黄纸贴法】——华为**IBM公司引入的流程优化方法工具。

7.【流程优化任务书模板】—— 借鉴产品开发项目任务书，编写形成的《流程优化任务书》模板。

8.【流程能力策划与发展表】—— 策划支撑流程运作的能力，制订能力发展蓝图。

【三】团队建设类：

9.【组织结构设计5步法】——将抽象的组织结构设计，具象为融合功能体系、流程框架、部门协作要求的设计方法。

10.【人才梯队搭建模型】——应用该模型，人人可以设计、搭建高绩效人才梯队。

11.【任职资格模板】——由华为任职资格模板发展而来的任职资格模板，经企业和咨询项目实践的**经验。

12.【人才画像6角图】——充分描述人才招聘需求，帮助高效定位、招聘关键人才。

13.【组织气氛诊断】——华为**引入国际咨询公司的组织气氛管理工具，系统性和有效性远超***问卷，指引干部建立真正的高绩效部门氛围。

14.【人才梯队建设解决方案 模板】——突破人力资源的单一角度，如不是仅仅**下属培养、选育用留来建队伍，而是包括战略、流程、组织与人力资源综合的解决方案。