【课程背景】

非人力资源经理的人力资源管理课程，从人力资源管理的全貌出发，系统介绍人力资源管理的主要模块，树立直线经理、一线管理者的人力资源管理意识，并帮助您快速掌握选、育、用、留各个工作模块的工具、方法和技巧，在提升带领团队改善组织绩效的领导力水平的同时，更好地实现与人力资源部门的紧密协作。使学员学习人才的选（人才甄选）、用（绩效管理）、育（工作辅导）、留（有效激励）等实务技巧，了解人力资源管理的基本内涵与运作流程，明确直线经理人在人力资源管理中的角色并建立正确的观念所谓，了解人力资源管理的基本模块与运作内涵。

【课程收益】

人力资源管理者价值

人力资源管理的概念和职能

人力资源管理的挑战和对策

人力资源管理的模型-5P模型解析

自我测评：你是否具备人力资源管理的潜能

沙盘模拟：团队中人力资源的分布与定位推演

【课程对象】

每次培训人数20-42人为宜

直线经理、一线主管、部门管理者

【课程时长】1—2天（6小时/天）

【课程大纲】

**单元：管理者在人力资源管理中的角色定位

1、所有管理者都需参与人力资源管理  

2、直线经理的人力资源管理观念与定位

3、直线经理在人力资源管理中的责任

4、直线经理在人力资源管理5大挑战

5、直线经理人力资源管理的3项解决方案

案例：人力资源部李经理的苦恼  

沙盘模拟：第1年管理者对团队成员分析与识别

第二单元：招聘选拔 （选人篇）

案例：王鹏入职不到三个月为什么离职了？

1.什么是结构化的行为基础面试法?  

1）、结构化面试的流程与关键；  

2）、为什么要用行为基础面试方法?  

2.结构化的行为基础面试方法?一个有效的面试系统  

1）、资质分析  

2）、编辑岗位资质要求  

3）、实施一次结构化的面试  

4）、确定基准反应、取得行为实例  

5）、评定并推销公司及工作职位  

3.面试的关键技巧OPQRST 6步骤专业面试技巧

1）、实践练习  

4、如何进行一次面试？  

1）、失败案例分析  

2）、成功案例分析  

3）、Role-play角色扮演-你是面试官  

5、运用面试来判定应聘者的能力  

6、应聘者的需求是什么？应聘者选择去留的原因  

沙盘模拟：在招聘过程中关注的特质/行为/指标

第三单元：绩效管理的技巧（用人篇）  

案例：某企业的绩效考核为什么推行不下去？  

1、绩效管理概述  

2、**阶段: 目标设定和量化  

1）、目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）  

2）、目标分解中的分工与合作  

3）、绩效管理的SMARTER目标？  

4）、如何指导并激励员工？  

3.第二阶段:目标实施和跟踪调整  

1）、实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）  

2）、反馈技巧  

3）、绩效跟踪  

4、第三阶段:绩效考评和绩效面谈  

1）、员工自评和绩效面谈模板  

2）、绩效面谈的主要内容和流程  

3）、建立建设性和友好的面谈气氛  

5、第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助  

1）、个人发展计划IDP模板  

2）、员工个人发展SWOT分析  

沙盘模拟：识别潜力与绩效的九宫格维度，评估个人绩效

第四单元：员工的培训发展（育人篇）  

案例：某中小型公司人力资源总监李强的烦恼  

1、培训在人力资源战略中的作用  

2、如何提高员工素质？ — 制定个人发展计划  

3、直线经理应如何发挥培训的功能  

4、如何帮助员工的技能提升和职业规划？— 五项核心能力  

1）、教练技巧  

2）、提供建议－倾听和建议  

3）、辅导－分享知识和技能  

4）、行为示范－以身作则  

5）、引导和扶持－发展职业生涯  

沙盘模拟：发展员工的知识、技能、潜力的模拟推演

第五单元：员工激励（留人篇）  

案例：格兰仕是如何激励优秀员工的  

1企业为什么要重视员工激励（观念）  

2、激励的理论基础和发展（原理）  

1）、什么是激励?  

2）、激励的困惑  

3、激励的基本步骤，方法和技巧（技术）  

1）、了解员工产生士气的十种表现  

2）、激励的目标和基本步骤  

3）、激励的方法，技巧和工具： 激励的非货币性工具 。  

4、其它有效激励员工的方法（技术）  

1）、文化激励、管理风格  

2）、岗位绩效管理  

3）、行动计划

沙盘模拟：激励员工5种常规的方法\技术\综合演练

【课程环境】

培训会议室约100-150平方米范围

投影仪、无线话筒、白板、鱼骨课桌式、

【沙盘教具】

国际注册非人力资源管理标准版权沙盘盘面、筹码

沙盘课程资料：员工角色卡、人才发展决策、数据表

沙盘课程教具：计算器、时间、金钱、流失率等等筹码、

【课程教材】

学员手册1套、海报练习3张

案例教材1套、5份教学案例集