【课程背景】

我们可以把参训的学员分成三类：

囚徒：被困在教室中，听着台上的老师没完没了的“唠叨”内心只盼望着能早点下课

过客：冷眼旁观，游离于课程之外，甚至带着批判的眼光对待台上的老师（而非内容）

发现者：学员、老师、知识之间产生完美的互动，老师作为引领者，带领学员发现新的知识，解决新的问题。三方实现完美的互动

毫无疑问，一场别开生面，栩栩如生的授课现场会让整个培训项目或内容变得光彩夺目，让知识得以有效传递，让培训可以实现真正的价值，反之，一次糟糕的授课，也会让之前大量的工作变得黯淡无光。

【学习收益】

• 认识培训师应该扮演的角色，树立正确的培训理念；

• 识别并克服公众表达障碍，提高培训师表达技巧；

• 运用有效的肢体语言，提高讲解的条理性和生动性；

• 学习并实践几种基本的互动技巧，提高学员参与度和学习效果；

• **课堂演练使学员掌握呈现技巧，克服培训师授课时容易出现的问题；

【培训对象】

• 骨干员工及内部讲师；

• 有授课任务的技术骨干和一线经理人；

• 有意担任公司内部兼职培训师的人员；

• 企业培训师、培训经理、人力资源经理、产品经理；

【培训时长与产出】

• 标准版：1天 （全面介绍授课过程中的各个环节及关键技能）

• 实战版：2天 （在标准版的基础上，增加学员呈现及老师点评环节）

成果

时间

讲师素养

学员需求解析

精彩内容呈现

知识现场练习

讲师

1天

√

√

√

√（部分）

×

2天

√

√

√

√

√

【授课形式】互动研讨、小组练习、团队共创、任务挑战、实战演练、体验活动等

【学员人数】建议每个班级25-30人

【课程刚要】

**部分：讲师的个人风格打造

说明：一个成熟的培训师会在一开始，就能够先声夺人。不言不语即可获得学员的关注。关于讲师培训现场气场打造，一直是每个培训师在不断追求的内容。但如何看待自己的工作？如何保持强大的气场？是需要我们不断学习和实践的

本阶段成果：增加讲师气场的核心方法

培训内容

工具方法

1. 讲师气场的打造

ü 身体气场打造

ü 心灵气场打造

ü 打造强大气场的四个心态

ü 削弱气场的六个行为

2. 成功培训的关键步骤

ü 准备阶段

ü 实施阶段

ü 学习跟踪阶段

3. 优秀讲师的装备

4. 用音乐唤醒学员情绪

5. 讲师的四个类型

气场打造的六个行为

气场削弱的六个行为

情绪等级量表

课堂呈现的音乐包

第

二部分：学员

说明：培训并不单纯的是一次讲课——听课的行为。背后有公司管理层、组织者、学员领导、班主任等诸多角色的参与。我们的培训现场要去服务的不仅仅是学员，还有以上提到的诸多角色。如何厘清各个角色的基本需求，并根据其需求进行课程内容的呈现，是培训师必须掌握的一项技能

本阶段成果：了解公司管理者、培训组织者、项目负责人、学员领导、学员、班主任等不同角色的培训期望，并在现场给予关注

培训内容

工具方法

1. 角色分类研讨

2. 角色需求研讨

3. 讲师行为研讨

4. 回答学员的疑问

5. 合理应对突发事件

提问及回答学员问题的5要点

8类常见突发事件的应对方式

第三部分：内容

说明：学习的本质还是传递知识和内容，如何有效的表达，是关乎授课的关键。有的讲授让学员昏昏欲睡，甚至讲师自己都昏昏欲睡；有的讲授让学员如坐针毡；也有的讲师让学员神采奕奕，专心致志。如何确保鲜活的现场氛围，其实也是有迹可循的

本阶段成果：

培训内容

工具方法

1 开场与破冰

ü 开场破冰的价值

ü 开场破冰的四个常用技巧

2 令人信服的言谈举止

ü 语调及语调的应用（四人语调）

ü 让人感兴趣的语言呈现（VAK）

ü 让人理解清晰的语言结构（SCQA呈现）

3 丝丝入扣的衔接和过度

ü 搭桥法的衔接和过度

ü 衔接和过度的其他方法呈现

4 锦上添花的授课形式

ü 授课形式的注意事项

ü 七种常见的授课形式

5 印象深刻的结束

ü 课程结束的六种方式

开场破冰的四个常用技巧

四人语调

VAK

SCQA

过度的常用方法

七种常见的授课形式

六种结束方式

第四部分：授课过程中常见的问题及解答

说明：授课现场总会有些意想不到的问题产生，从容面对将会给课程带来意想不到的效果。本部分为答疑环节，讲师会根据学员现场的疑惑进行分享和答疑

本阶段成果：学员问题答疑

培训内容

工具方法

1 克服紧张情绪

2 被问到无法回答的问题

3 遇到捣乱学员

4 时间不够及过早结束

5 学员不配合

6 忘词了怎么办

7 说错了怎么办

8 ……