课程大纲：

Ø 一、现代人力资源管理概述

1、 人性观与管理观

- 人之初性本善还是性本恶？

- X、Y、Z三种不同的管理理论

2、 现代人力资源的特点

- 经济的特点

- 管理的特点

3、 现代人力资源管理的3P模式

- 职位管理、绩效管理、素质管理

4、 分工与合作：360度的大人力资源观

- 四种不同的角色与职责

- 案例：阿发的失败谁之过？

- 从案例看大人力资源的不同角色

5、 未来人力资源管理的发展趋势

Ø 二、如何选拔和招聘

1、 选拔和招聘的基础：素质标准

- 麦克里兰“冰山”素质模型

- 范例：管理、技术和营销三类人员的素质模型

2、 招聘工作的主要流程及其注意事项

3、 如何应用测评工具以提高有效性

4、 面试技巧

Ø 三、如何有效培育和辅导下属

1、培训的形式

2、辅导前的诊断：

3、四种不同辅导方式的特点及应用：

- 案例练习

4、辅导的操作步骤和技巧

- 辅导的三个步骤

- 辅导中常用的技巧、情景演练

Ø 四、如何做好日常绩效管理

1、 绩效管理的PDCA四个环节

- 制订计划

- 观察辅导

- 评估反馈

- 提高改进

2、 如何为下属设定工作目标

- 员工目标的三个来源

- 如何分析下属的KRA

- 设立衡量指标的TQCS

- 设定目标的SMART原则

- 小组练习：制订工作目标

3、 评估反馈

- 考核评估的七大误区

- 反馈面谈策略与步骤

- 角色演练：面谈话术

4、 绩效管理的**终目的在于绩效改进

- 绩效诊断箱的应用

- 如何帮助下属制订绩效改进计划

- 管理者绩效改进的三个领域

Ø 五、如何激励和保留关键员工

1、如何激励下属不断积极进取

- 激励的基本理论与模型

- 360度的激励机制

- 直线经理的激励菜单

- DV观摩与讨论：激励的三步曲

2、 如何保留关键员工

- 谁是我们的关键员工

- 怎样分析员工流动率

- 直线经理保留关键员工的方法

3、下属的职业发展管理

- 横向发展与纵向发展

- 如何帮助下属制订职业发展规划

- 范例：年度职业发展评估表

Ø 六、总结与交流

1、 直线经理人力资源管理的重点所在

2、 直线经理在人员管理中的常见问题

3、 人力资源的发展趋势

4、 总结与交流