【课程背景】

在当今社会发展的时代背景下，人力资源在企业的核心竞争资源中属于重要的核心元素，更是组织核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源并**大程度的发挥人力资源优势，已经成为企业倾情关注的课题。本课程以此社会发展背景，基于“DISC性格类型系统”，结合组织行为学、管理心理学、行为心理学等内容，从建立差异化识人待人的思维入手，详细分析了不同员工（领导者）的不同行为模式（领导风格），并讲授了如何**针对性的沟通、执行、授权、目标设定等方式帮助团队实现“**大化发挥个体优势”、“**优化匹配团队成员”，以此实现团队的高绩效。

DISC这个理论是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在1928年出版的著作《Emotions of Normal People》（常人的情绪）。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是由内而外的人类正常的情绪反应——人际（沟通敏）感度。

【课程收益】

1、**DISC系统工具深入、客观的剖析自己与他人在职场上的诸多行为；

2、打造高绩效团队的核心特质：成员间的高包融性、团队内部的高协作性；

3、掌握以DISC系统为核心的差异化绩效提升方法，如：授权、激励、沟通等。

4、掌握如何有效地判断、识别自己和对方的性格类型，并有的放矢地完成工作任务。

【课程时间】1-2天，6小时/天

【课程对象】基层员工；中层、高层管理者；创业者；团队管理人员等

【授课形式】主题讲授 有效对话 分组研讨 情景模拟 视频分析 行动学习 沙盘模拟（可选）

【课程大纲】

**部分  自我认知篇

1、**次亲密接触

（1）课程规则

（2）我是谁

2、用系统的观点看管理

（1）系统的两大特性

（2）沟通是高效的基础

（3）职场人际关系冲突的核心是沟通

第二部分  DISC与团队效能的关系

1、DISC性格密码解析

（1）DISC性格分析的两大维度

（2）DISC性格系统的构成

（3）用一个字读懂DISC

2、对号入座  逐个解码

（1）我是谁：我的性格解码

（2）TA是谁：我的团队成员性格解码

（3）研讨：行为模式与性格类型的对应关系

3、性格解码是如何影响团队绩效的

（1）望闻问切判断DISC

（2）案例分析

4、掌握DISC性格组合规律

（1）自然组合

（2）互补组合

（3）矛盾组合

第三部分  实践篇：用性格分析打开管理的另一扇门

1、自我管理

（1）情绪管理：接纳自己，扬长避短

（2）完全地接纳自己

（3）学会扬长避短

（4）时间管理：统筹安排，减少时间的浪费

2、一对一管理

（1）新员工管理：帮助新员工尽快融入团队

（2）决策前沟通：向上管理，向下管理

3、对上对下的管理

（1）不同性格的上司对征询意见的真实想法

（2）对不同性格的上司采用不同的回答方式

（3）根据上司的性格选择不同的回应方式

（4）不同性格下属的不同反应方式

4、矫正式沟通：给负激励带来力量

（1）不同上司的骂人方式

（2）对下属的矫正式沟通

（3）要私下进行沟通

（4）运用三明治法则

（5）沟通要把握时机

5、辅导下属：因材施教**重要

（1）帮助员工勾画成长路径图

（2）帮助下属克服性格缺点

（3）帮助下属突破瓶颈

5、授权管理：放出去的是责任和效率

（1）授权中常见的三大问题

（2）授权的五大步骤

6、新官上任：三把火要怎么烧

（1）面对上司的新官上任

（2）面对自己的新官上任

7、关键资源：如何争取，怎么分配

（1）下属向你要资源

（2）你向上司要资源

8、越级指挥：吃力不讨好

（1）不同上司越级指挥的特征

（2）不同上司的沟通风格

（3）上司越级指挥失误后的不同反应

第四部分  团队管理篇：巧用性格提升绩效

1、团队管理

（1）会议管理：控制流程，重视发言

（2）不同发言者的发言风格

2、计划管理：向上交计划，向下要计划

（1）不同性格作计划的不同特点

（2）向下管理中的计划管理

（3）对不同下属的指导重点

3、制度推行：顺从，还是反抗

（1）不同下属的反应方式

（2）做好下属的思想工作

4、人员流动：很正常，但要控制

（1）员工离职的不同类型

（2）应对员工离职的PRM模型

（3）不同员工的稳定性差异

5、员工激励：管理者的基本职责

（1）掌握多种激励方式

（2）掌握不同性格的需求和动机

第五部分  总结回顾篇：这是一个起点

1、DISC系统是一个可复制的绩效系统

（1）可复制产生效率

（2）行胜于知

2、行动计划

（1）课程复盘

（2）行动计划制定