【课程对象】：适合中高层管理者

【课    时】：定制服务：这是1天的参考内容、调研后为您再详细定制

【授课方式】：行动学习 案例分析 情境演练结合讲授

【课程背景】：非人部门负责人通常认为与HR工作都是HR部门的职责

对HR部门的角色，以及与HR部门及时沟通的重要性缺乏认识

　　         工作中直接实施管理的是各直线部门负责人，这个观点需要强化、宣导

非人部门需要掌握一些人力资源管理专业技术

用好HR管理工具，促进部门的业绩提升

【课程目标】：了解人力资源的技术工作对本部门、对企业运营的重要意义

　           掌握各模块人力资源专业技能要点

            掌握如何配合人力资源部的工作、及时准确的提供支持

　          用人力资源专业技术更好的管理本部门工作

            与人力资源部一起，促进本部门及企业的团队管理、提高管理效能

【内容大纲】：

**部分  人力资源管理的基石：工作说明书及任职资格管理

1、工作说明书企业运营的根！是任职资格管理的基础文件

工作分析是工作岗位设计的基础

案例：工作说明书样表

结合工作说明书拟定《任职资格标准》设计的基本方法解析

2、任职资格标准化文件在结合招聘、绩效、员工关系、薪酬、工作中的应用

案例分析

第二部分  非人部门在招聘中如何配合HR部工作、提高招聘效率

掌握如何定位人才画像和人才识别能力

1、非人部门负责人需要掌握一些人格学、心理学技巧，提高面试提问的效果

  6个关键的提问技巧分析

  如何避免引导性问题

  如何在提问中用到“投射效应”

  每一种技巧组织现场演练

2、非人部门应掌握新的面试技巧，消除主观偏见，降低用工风险

  结构化面试替代非结构化面试是必然趋势

  结构化面试的优点

  新形势下的招聘技巧

  案例：结构化面试标准样表解析

  无领导小组讨论

  案例：操作案例解析样表

3、心理学测评技术应用：掌握人才画像和人才识别能力

  结合工作任务要求定位人才画像

  结合本公司具体岗位分析人才、强化学员人才识别能力

  案例分析、行动学习

第三部分  非人部门在绩效管理模块中如何配合、更好的激励员工

重视绩效考核，强化绩效面谈，优化留人、淘汰人的面谈细节

1、掌握在KPI考核法中应该配合做哪些工作

  案例：KPI标准表分析

  需要掌握SMART原则找到岗位的关健指标

2、掌握绩效管理的风险有哪些及如何规避风险

  主要的误差分析

  非人部门需要掌握如何尽量降低绩效管理的风险

  案例：如何降低风险

3、重视绩效面谈，掌握绩效面谈的留人、淘汰人的细节方法

  绩效面谈对HR管理及企业运营的重要性、绩效面谈的流程

  绩效面谈中的要点

  案例：绩效面谈

第四部分  非人部门在员工关系模块中如何强化管理技能

　　　　  掌握《劳动合同法》要点，优化离职面谈及各项面谈细节　

1、为什么说非人部门负责人是员工关系的主导者

2、非人部门负责人需要掌握人格学，强化对员工的识别

  四种人的性格特征解析

  案例

3、用人、留人的关键点：非人部门负责人需要重视人岗匹配

  组织讨论不同岗位适合什么样的人格

  分析人与岗位结合的对应关系

  案例：人岗匹配解析  

组织讨论结合本部门岗位情况、做人岗匹配分析表

4、非人部门负责人需掌握对不同员工应当采用不同的激励方法

  对不同型人的激励方法

  案例：对应不同员工人格心理需求的激励方法

5、需要掌握与不同类型员工采用不同的面谈技巧

  与不同型人的面谈技巧

  演练与不同人格类型员工的面谈技巧

第五部分  非人部门需要训练思维，更深入更精准的识别员工

1、 如何用管理心理学更好的与员工建立亲善关系

提升看问题、处理问题的全方位、多角度

避免管理漏洞

２、心理学训练工具

训练观察力、思维清晰度、注意力

第六部分  复盘、点评、考试