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陈琦

绩效改进与提升

陈琦 / 人力资源实战派导师

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课程大纲

一、课程背景

企业在组织培训时,不仅只是对员工进行知识输入的培训,更多着眼于如何将培训的结果进行落地和实施。显然,这已经成为培训行业发展的一个趋势。从单一课程到培训体系,从满足需求到提前规划,从传授知识到训练能力,从通用课程到定制开发,培训为推动企业发展做出了巨大贡献,培训并非是万能药,即便组织了大量的培训,花费了巨大的人力、物力和财力,很多培训依然不能真正解决企业关心的绩效问题,这也成为困扰着培训界的难题。培训管理者在提升培训和企业绩效方面不断进行尝试,却很难从整体上很好的解决这个问题。绩效改进与提升就是用系统的工具和方法帮助培训管理者(人力资源工作者)成为业务伙伴,提升业务结果的有力武器!

二、课程收益

n 参训学员能从实际案例中学习和借鉴绩效改进的经验;

n 参训学员能应用工具发现自己管理范畴内的绩效问题,并分析出实施改进的机会;

n 参训学员能够理解绩效改进与提升技术的基本原则和方法,并能为将来运用到实际工作中奠定基础。

三、授课形式

n 学习工作坊、互动、体验式教学

n **体验式的教学活动,在实践中学习。

n 课堂气氛活跃,充分调动学员积极性,开发学员的思维和智慧。

四、课程时间

   2天(12H)

五、课程对象

   企业培训管理者、人力资源管理者及业务部门管理者

六、课程思路

(一)走进绩效改进

绩效改进四个字看起来很简单,它是绩效管理的一部分,还是帮助组织消除绩效差距,

实现整体业绩提升的一套方法?那么到底什么是绩效改进,它是怎么来的,又如何实施开展, 它的价值和不同之处在哪里?

1、什么是绩效改进?

2、绩效改进对管理者的启发

3、绩效改进的三个关键词

4、绩效改进在管理工作中的基础

5、应用绩效改进实践案例分析

(二)绩效改进的基础

绩效改进的方法已经有了近半个世纪的发展,成功帮助全球上千家企业实现了绩效改进,它的理论基础是什么?我们在经营管理工作中可能遇到什么样的挑战?如何去实现绩效改进?

1、吉尔伯特的行为工程模型(BEM)

2、绩效改进撬动管理结果的杠杆

(三)绩效改进的模型

绩效对企业发展的现在和未来都有着至关重要的意义,绩效改进模型作为改善效率和能力的系统性手段,是提高企业竞争力的关键。

1、绩效改进的基本模型

2、绩效改进的一个核心理念——持续改进

3、绩效改进的四大关键步骤 ;绩效改进实践案例分析

(四)绩效改进工具体验

绩效改进工具以实践经验为基础,能够为企业提供提高绩效的服务。用企业自己的案例,运用两个关键工具分析绩效机会和原因。

1、关键价值链

a)价值链的微观定义

b)两类常见的价值链应用

2、行为工程模型(BEM)原因分析法

(五)绩效改进“三级跳”

在初步了解了绩效改进之后,我们对它带来的好处和变化都毋庸置疑的认可和信任,但是绩效改进到底是如何做的,实现绩效改进需要遵循怎样的原则,实践绩效改进又什么样的步骤?

1、**级:Good----运用现有资源,达到应有水平

2、 第二级:Better----合理增加资源,达到绩优水平

(六)课程回顾与总结

七、课程纲要

(一) 绩效问题综述

1、 陈述问题:问题是什么

2、 问题类型:两大类问题

· 互动:**行为观察到你身边的绩效问题有哪些?

(二) 绩效问题探索

1、 问题探索就是寻找差距

2、 问题解决标准的探索

3、 标准分层

l 工具:4W分层模型

4、 标准与差距的整理

l 工具:差距整理表

· 互动:对症下药整理差距

(三) 绩效问题确认

1、 罗列所有原因

2、 分类相关原因

l 工具:BEM分级模型

3、 挑出整体、紧急的问题

l 方法:冰山分析法

· 互动:确认企业整体紧急的问题

(四) 绩效问题解决

1、 绩效人员管理问题解决的意义

2、 绩效人员管理问题解决工具

l 工具:六大干预措施

· 互动:了解六大干预措施

(五) 绩效改进行动方案

1、 方案的循证实践

2、 解决行动方案的制定

l 工具:行动计划表





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