【课程背景】

根据管理大师德鲁克的观点,目标与计划管理所要达到的两个核心手段,一个是计划,一个是控制。**设定目标对整个组织的行为进行控制,不仅是设定目标,更要使整个组织把各种资源调动起来,围绕目标前进,不断对工作进行跟踪。如果发生了偏离,**跟踪及时把这个偏离的情况进行评估,并采取一定的措施,保证我们的目标按照既定目标实现。

公司在快速发展的过程中,发现有些管理者考虑问题不全面,有工作的目标,但是工作计划做得不周详,过程缺乏管控,导致结果不能如期完成,同时出现了一些拖延现象;为了减少工作中的错误发生,使每月的目标和计划得到彻底的落实和执行到位,有必要对管理干部进行一次PDCA管理(目标、计划、执行、过程监督、总结)的培训;旨在培养管理干部的计划能力、执行能力、总结与改进的能力,养成良好的工作习惯。

PDCA循环,也称戴明环,是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。这个循环主要包括四个阶段:计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action),及八个步骤,八个步骤是四个阶段的具体化。

【课程特色】

授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习 研讨 分享 访谈 训练】五维一体

亮点1:以小组为单位,针对问题做研讨,实操练习

亮点2:现场邀请学员分享,讲师访谈,实操教学

亮点3:摒弃传统课程重理论轻实战的缺点,实战练习,即学即用

【课程时间】

1天,6小时

【课程模块】

一、PDCA循环的概念与价值

二、PDCA闭环管理之Plan

三、PDCA闭环管理之Do

四、PDCA闭环管理之Check

五、PDCA闭环管理之Action

【课程大纲】

一、PDCA循环的概念与价值

1、管理大师戴明与PDCA的来源

1)PDCA循环的起源及价值

2)PDCA循环的阶梯式迭代

2、PDCA循环的4阶8步法

1)PDCA循环的4个阶段:Plan、Do、Check、Adjust

2)PDCA循环的8个步骤

3、管理者使用PDCA的作用和意义

二、PDCA闭环管理之Plan

1、Plan阶段的4个步骤

1)制定目标,目标分解

2)团队目标共享

3)反思问题,分析策略

4)策略共识,制定计划

2、团队目标设定的4个维度:Plan 1

1)案例分析:视频案例

2)从管理的视角看待目标设定

3)目标设定的4个维度:BSC平衡记分卡

4)学员练习:基于4个维度制定目标

3、团队目标设定的SMART原则

1)什么样的目标才是清晰有效的目标

2)团队目标设定的SMART原则

3)学员练习:采用SMART原则优化你的目标

4、目标分解与目标共享是

1)目标分解:剥洋葱法

2)目标分解的两个方式:时间线 & 里程碑线

Step01学员输出:结合个人和部门情况,完成《目标制定与目标分解表》

5、反思问题与分析策略

1)基于目标思考,哪些问题阻碍了目标达成?

² 学员实践:同类整理,输出阻碍目标达成的问题

2)可控性二维矩阵

² 学员实践:使用可控性二维矩阵分析问题

3)决策分析矩阵

² 学员实践:使用决策分析矩阵确定优先策略

Step02学员输出:结合输出内容,完成《策略分析表》

6、策略共识与制定计划

1)策略共识与确定责任人

2)行动计划的时序工具:甘特图

Step 03学员输出:使用甘特图,输出完整的《工作计划甘特图表》

三、PDCA闭环管理之Do

1、计划执行的3个关键点

1)准确执行:时间规划

2)沟通协作:任务下达、过程控制

3)风控调整:工作汇报、及时纠偏

2、时间规划:时间管理四象限

1)四象限分析:管理工作优先级

2)四象限控制:要事优先,重点关注第二象限

3、沟通协作:任务下达和过程控制的3阶段

1)前馈管理:工作分析,任务下达

² 案例分析:领导安排工作之后

2)同步管理:闭环控制,正向激励,引导赋能

² 案例分析:小杨的工作难题

3)反馈管理:成果总结,奖励惩罚

² 案例分析:农夫与小蛇

4、风控调整:工作汇报,及时纠偏

1)工作汇报的核心前提:结论先行,以终为始

² 视频案例:和氏壁

2)工作汇报的机制

² 学员练习:工作汇报

四、PDCA闭环管理之Check

1、计划实施的成果考评

1)计划实施的考评的两个维度

² 过程考评 & 结果考评

2)缺乏过程考评的结果(和氏壁问题)

2、结果考评的评价标准

1)目标分解的精准性越高越好

2)计划制定的衡量标准越精准越好

3、结果考评后的反馈原则:首过绝不重批,二过绝不轻饶

² 有情的领导

² 无情的管理

² 绝情的制度

五、PDCA闭环管理之Action

1、计划执行的5R复盘技术

2、5R复盘技术的应用

1)Review:回顾目标 过程梳理

² 工作的原定目标是什么?(结果数据,问题点,改善点)

² 实际发生的行动过程(有哪些具体行动)时间,地点,人物,事件,结果

2)Result:评估结果

² 你期待达到什么样的结果?(成果,交付物)

² 达成了什么样的结果?(与原定目标比对)

3)Reflection:反思觉察

² 成功或失败的主观原因?(从自己身上找)

² 成功或失败的客观原因?(从环境中找)

4)Regularity:提炼规律

² 流程型:具体的行动步骤(按步骤操作)

² 清单型:需要注意的要点(用要点检查)

5)Renewal:总结行动