【课程背景】

企业没有目标不能发展，部门没有目标不能前进，个人没有目标无法成功。

每个企业、部门、个人每年都会有自己的目标， 然而为什么有的公司“一千个人，两千条心”？为什么目标变来变去？为什么计划赶不上变化？为什么员工在执行计划过程中总是讨价还价，偷工减料？周、月目标如何跟进落实。目标的关键在于完成，没有完成的目标规划得再好也只是纸上谈兵。

目标制定、会议的跟进落地，是确保企业战略目标是否实现的关键能力，现在越来越被企业重视，《店面销售团队管理---目标与会议管理》课程明确地阐述了什么是目标，如何系统地制定与分解目标，如何制定计划，如何利用会议管理工具跟踪实施计划，完成目标。如何协助下属达成目标等系统方法和理论，对提升公司的经营绩效、完成预期目标、降低成本、提高员工自我管理能力起到关键作用。

【课程收益】

1、掌握制定零售店面目标、部门目标和个人目标的步骤和方法。

2、掌握如何分解目标到by个人、by店面的步骤和方法。

3、有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，从目标到计划，排序、执行、监督与奖惩确保计划落到实处。

4、利用会议管理工具提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率。

【课程对象】

公司高层、中层管理者、储备管理干部

【课程时长】

2天（视公司实际情况）

【课程方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。

【课程大纲】

**章：目标为王

1、为什么要有目标？

2、目标来自于哪里？

愿景

顾客

问题

成长

职责

对手

3、制定公司战略目标应参考的常用工具

4、公司目标制定的七项注意

5、厘清目标

目标制定的三个前提

目标制定的SMART原则

6、公司战略目标分解

（1）目标分解的原则

（2）如何制定目标（公司目标——部门目标——个人目标）

（3）如何保证分解目标的相对合理性？

案例练习：公司目标分解

（4）目标分解工具

剥洋葱法

目标分解五维度

第二章：计划为器

1、规划制定五步骤

明确目的和目标

把握事实

基于事实的思考

列出计划

行动方案

案例实战演练

2、计划制定的5W2H原则

3、目标、方法、资源

4、如何制定年度计划、月度计划、周计划

第三章：排序为顺

如何对工作进行合理安排

时间管理矩阵

工作的统筹安排

任务的价值排序

如何避免频繁“救火”

第四章：执行为主

1、执行的PDCA原则

2、执行中如何分析与解决问题

（1）何谓问题

（2）情境分析

（3）明确问题

现状与目标分析法

聚焦追问法

回归本质法

问题分解法

（4）分析问题

5why追问法

对比法

试错法（假设思考法）

鱼骨图法

（5）解决问题

原因分析

使用规则

参考价值观

换位思考

参照标杆

第五章：监督为秩

工作检查常用方法

重点项目监督跟进

日常工作跟进：事前、事中、事后

如何对员工目标及计划进行考核？

考核指标的确定

考核常用工具

第六章：奖惩为基

从人的“本性”出发的奖惩原则

如何创造外界刺激（快乐和痛苦）

具体的员工激励措施

执行策略落地方案

第七章：会议落地

一、会议的种类

按时间分：晨会、夕会;周会、月度会、季度会、年度会

按参会人分：外部会、内部会、全员会、部门(小组)会

按形式分：例行会、办公会、临时会;

按内容分：布置会、动员会、汇报会、协调会、总结会、研讨会、培训会

二、现阶段开会的现状分析：小组研讨

1. 会议效率不高的原因

2. 时间安排不当

3. 地点不合适，会议被频繁打断

4. 参会对象不对-----重要的人未有参会

5. 主持方法技能欠缺

6. 会议准备不足……

三、会议的准备技巧

1. 会前准备

1) 确定开会主题

2) 决定与会人员

3) 会议中的角色分配

4) 确定开会时间、地点

5) 对会议事先进行公告

6) 开会前资料收集

7) 开会前场地布置

2、会中控制

1）、主持人的作用

(1)合理分配发言时间

(2)掌控议事进度

(3)规避意外情况

2）、会议记录的特点

(1)会议记录格式与方法

(2)快速记录技巧

四、如何开个有效率的会议

(一)会议的基本要求

1、凡是会议，必有准备

2、凡是会议，必有主题。

3、凡是会议，必有议程

4、凡是会议，必有纪律

5、凡是会议，必有记录

6、凡是会议，必有决议

7、凡是会议，必有追踪。

①开会 不落实=零

②布置工作 不检查=零

（二）如何策划与主持成功的会议

(周全的会前准备工作)

（三）会议议程的设计

（四）主持人的开场白

（五）. 会议形式与领导风格

（六） 掌握会议节奏和控制会议

1) 六顶思考帽法

2) 创新思维训练法

3）团队列名法

练习：案例分析、研讨、分享、点评

五、会议跟进及总结

1. 如何做好会议记录

2. 如何进行会后跟进

3. 提高会议持续改善意识

5. 高效会议规范管理