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胡鹏飞

如沐春风:高情商领导者

胡鹏飞 /

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课程大纲

【项目背景】

专家言:彼得·萨洛维认为“情绪智商包含了自制、热忱、坚持,以及自我驱动、自我鞭策的能力”,尼尔·戈尔曼认为“情绪智商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系构成”。


现实是:一个高情商的领导,首先能对自我进行觉察与管理,其次是具备敏锐的同情心,能够觉察他人对世界的思考方式,用对方能够理解的方式表达,进而能够很好的理解他人当下的感受,从而说服与影响,并与对方达成合作。


本项目:课程**深度讲解情绪智力,加入工具与方法的实际案例演练,助力您从内在领导力和外在领导力两个层面发挥优势,以乐观与积极的心态解决问题,达成组织绩效。


【项目特色】

   高情商的领导者,应该对自我与他人有着清晰的认知,他们自信,乐观向上,善于表达和沟通,理解他人。本课程基于情绪智商的核心理论框架,结合本土企业实际困境,协助管理者管理自己,影响他人。


【项目收获】

1、 从心理出发,协助管理者对人性做更多了解;

2、 增强自我认知,了解情绪源头,并学会利用情绪达成组织绩效;

3、 用同理心觉察下属的情绪反应,了解心理动机;

4、 学会基于情绪的沟通,真正解决问题,而非宣泄情绪;

5、 利用情绪一致性营造团队氛围,增强领导力与影响力。


【课程相关】

     教学形式:课前材料阅读 理论知识讲解 情境案例分享 互动研讨 工具练习

课程对象:总经理、副总、总监、部门经理、主管等中高层管理人员

课程时间:2天


【课程大纲】

**章、 领导之源:自我意识,理解人性

   从心理学三大势力对人性的假设,理解管理与领导的差异,了解互联网时代成长起来的年轻人对领导者的期望。

1、心理学三大势力对人性的假设

² 行为主义

² 精神分析

² 人本主义

案例讨论:管理与领导对人性的假设

案例讨论:自我发展与人性之谜

2、家庭对人性的塑造

² 先天与后天的影响

² 对家庭与对社会的态度一致性

² 冷漠、焦虑、安全的风格

案例讨论:员工招聘与家庭背景调查

案例讨论:合作与信任是态度还是能力?

3、社会对人性的影响

² 从前喻走向后喻的年轻人

² 年轻人对传统文化的挑战

² 文化对管理的影响

案例讨论:南航的表扬信错了吗?

案例讨论:大官、大咖、大神的区别

第二章、领导之本:情绪管理,内外兼修

从情绪的产生,分类,价值与影响出发,学会管理好自己、处理好他人情绪,带领团队营造积极的工作氛围。

1、情绪识别

² 情绪的产生

² 情绪的表现形式

² 负面情绪的处理与作用

² 负面情绪三部曲:焦虑、愤怒、悲伤

² 负面情绪的表达

案例讨论:员工凝聚力与情绪的关联

案例讨论:利用情绪一致性改变员工态度

2、情绪与生理唤醒

² 喝咖啡对情绪有用吗?

² 快乐与身体反应

² 兴奋与身体反应

² 愉悦与生理唤醒

讨论:抑郁症是心理还是生理病?

3、情绪与行为表达

² 听说过笑疗吗

² 自信的人从何而来

² 相由心生是否有依据

² 运动、冥想、呼吸

讨论:马拉松热与领导力的变化

4、情绪与主观认知

² ABC模型

² 识别错误的想法

² 对B如何进行辩驳

情景模拟:如何发泄负面情绪

情景模拟:如何处理别人的负面情绪

第三章、领导之策:人际交往,影响无形

**乔哈里之窗,建立信任;学会非暴力沟通,表达真诚;了解反馈的真相,帮助员工成长。

1、团队信任打造

² 扩大组织公开区

² 减少组织盲区

讨论:凭什么获得信任

2、基于情绪的沟通

² 负面的评论是一种攻击

² 想法不一定人人认同

² 需要不要隐藏

² 勇敢请求影响别人

情景练习:同理心的沟通

3、及时的正负面反馈

² **大的伤害是零反馈

² 次级的伤害是随意的评论

² **的是基于事实的反馈

情景展现:开会玩手机的员工

4、人际沟通背后的心理机制

² 依赖到互赖的痛苦

² 四种不健康沟通的模式

² PAC与人际沟通

情景互动:平行沟通与交叉沟通?



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