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陈永

将优秀经验萃取成绩效成果

陈永 / 企业人力资源管理与实践专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 南京

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课程大纲

【课程背景】

华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说:“华为公司**大的浪费就是经验的浪费。

公司引进、培养了一个人才,就是要**大化的利用他的知识、经验、技能,但很遗憾的是太多的企业,并没有一套完整的体系,能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来,并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了,经验也带走了,没有留下来,甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。

另外,业务专家们的知识或经验虽然很丰富,但是太过于碎片化,隐性化,不成体系,不能够很好的在组织内复制与传播。

本课程**DEVGS模型,系统化的对优秀经验进行定义、识别,并**相应的工具和方法实现优秀经验萃取,生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程,实现经验复制,团队成长,绩效提升。

【课程收益】

让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值,愿意尝试萃取个人经验

让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具

让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具

帮助公司建立一套,全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系

**优经验的萃取,实现组织与团队成长及绩效提升

【课程提供模型与工具】

DEVGS经验萃取模型

课程提供:18个工具方法

【课程特色】

<有深度> 避开深奥理论,化繁为简,版权管理模型,挖掘底层逻辑,揭开思维迷团

<有针对> 深度调研、实访,将咨询与培训一体化,直击学员工作中的难题与困扰

<接地气> 有案例,有模拟,案例与模拟来源真实经历,不谈高大上,紧扣行业与岗位

<有方法> 有思维引导,有方法论指引,有操作工具与方法,学之可用,学之会用

【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员,HR部门经理,HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等

【课程时间】1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

案例引入:某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。

一、认识优秀经验的力量

1、为什么我们要萃取优秀经验

对企业管理的价值

对成果贡献专家的价值

对企业学员的价值

对参与萃取人员的价值

2、优秀经验萃取是一项技术活

经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处

DEVGS经验萃取模型

二、Define定义:将优秀经验清晰定位

1、定义优秀经验

优秀经验的五个特性分析

优秀经验的分类与特点

优秀经验从哪儿来?

练习交流:以下哪些是个人经验,哪些是组织经验?

工具:优秀经验筛选综合评价表,现场进行优秀经验评价。

2、聚焦萃取主题

岗位

业务

模式

3、定义目标与产出

确认合适萃取目标

确认预期的产出

练习:分析上述案例的目标与产出

4、定义专家

单一专家模式

多专家模式

对比法选择专家和受萃取者

案例引入:某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。

三、Exploit开发:实施经验萃取的三大方法和三个步骤

1、经验萃取的理论指引

Kolb的经验学习圈理论

斯威比的知识管理理论

系统理论

2、萃取技术与方法

复盘法

访谈法

共创法

练习:填写萃取访谈大纲,练习提问方式

3、结晶呈现

整理呈现,用合适的逻辑结构表达出来

岗位SOP、作业指导书、管理制度(手册、文章)

案例呈现

课程或知识问答(课件、图书)

四、Verify验证:将优秀经验催化成熟

1、可用性验证

萃取者个人审核

学习者验证

组织验证

2、通用性验证

通用性范围

各场景验证

案例探讨:某工厂生产车间班组经验萃取

五、Generalize应用:能转化的才是好经验

1、赋能转化

专家、管理者与培训师共同催化转化

成果展示与

2、传播

文件分发

指导、训练与培训

知识库

现场模拟:如何建立自己团队的知识库

六、System机制:经验萃取转化的**实践

1、分享机制

愿意分享

可以分享

分享文化

2、迭代机制

版本式管理

技术与管理的发展

案例讨论:某公司迭代版本设计

七、现场答疑与互动,解答学员问题

通常答题时间为0.5-1小时,2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

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