【课程背景】

作为公司的二线管理者，或者人力资源负责人，可能常常会发现团队中的管理者面临如下问题：

1、新晋升的管理者没有角色转换  新经理或主管日常工作仍然以从前一线员工的具体工作为主，完全没有意识到自己的主要工作应当由具体工作更多的转变为团队管理工作

2、管理者缺乏团队管理技能  主管或经理个人能力很强，但仍然经常自己亲自解决问题，不知道如何去培养和发展下属的能力，更像一个超级员工而不是一个管理者

3、管理者与员工的沟通谈话无效主管或经理有意识的进行与下属的沟通谈话，但下属常常不买账，谈话不但没有提高员工的工作信心和能力，反而恶化了彼此关系

4、管理者与员工之间缺乏信任 主管或经理跟员工之间没有信任，关系恶化

5、员工离职率较高 员工因为管理者的原因选择离开团队

如何帮助新晋管理者完成角色转换，让新晋管理者尽快胜任管理岗位？

如何让管理者掌握团队管理**重要也**基本的技能，顺利开展管理工作？

如何确保管理者与员工的谈话真正有效，让员工持续提升工作能力改善工作动力？

如何帮助管理者建立与员工的信任？

如何让员工在团队中真正成长和发展，确保工作任务达成的同时做好人才培养？

本门课程将帮助您解答这些问题。

【课程收益】

充分意识到辅导员工的必要性和重要性

学会如何评估和诊断员工现有工作状态，有针对性进行辅导谈话

掌握员工辅导谈话的核心技巧并能够初步应用

掌握员工辅导谈话的核心步骤并学会应用

理解确保员工谈话有效的后续步骤，并确保工作目标达成

【课程特色】逻辑清晰；方法科学实用，练习充分，即学及掌握，实际举例丰富，内容生动，授课形式多样，互动思考充分，引用视频、案例练习等帮助学员充分理解

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、人力资源总监及经理、任何带团队的经理、即将升职为管理者的高潜力人才、储备干部等

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、辅导员工对管理者来说为什么很重要？

1、辅导的定义

2、辅导的重要性

3、辅导的类型

二、辅导员工要进行哪些准备？

1、评估和分析员工现状

如何评估并分析员工现状

诊断辅导关键点的原则

案例练习：阅读案例并练习诊断

2、设定辅导目标

设定SMART辅导目标

辅导目标的主要内容

3、计划辅导讨论

预估员工反应

确定辅导方式

员工辅导的核心沟通技巧是什么？

提问

提问的方式

聆听

主动聆听

3、反馈

STAR模型

STAR判断练习

案例练习：核心沟通技巧

员工辅导的沟通步骤是怎样的？

建立信任

建立信任的方法

建立信任的案例

邀请反馈

邀请反馈的原则

邀请反馈的案例

给予反馈

给与反馈的原则

给予反馈的案例

4、承诺行动

承诺行动的要点

承诺行动的案例

五、如何确保员工辅导谈话有效，**终实现工作目标？

1、持续跟进及反馈

2、管理机制和工具的应用