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彭荣模

绩效管理操作实务

彭荣模 / 人力资源本土化研究讲师

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课程大纲

课程名称

绩效管理操作实务

课程目标

一、 介绍影响绩效管理的关键因素;

二、 介绍目标分解与指标设计技巧;

三、 介绍绩效过程辅导的关键技巧;

四、 介绍绩效评估的关键技巧;

五、 介绍绩效改进的关键技巧;

六、 介绍绩效反馈面谈的关键技巧。

授课大纲

一、 绩效管理的核心与意义

——绩效管理的定义与核心

——绩效管理对企业的价值

——绩效管理对经理人价值

——绩效管理对员工的价值

二、 影响绩效管理成败的关键因素

——基于战略与基于人本的绩效管理;

——绩效管理的过程性与参与性;

——导致绩效管理失败的典型问题;

——影响绩效管理成败的关键因素;

三、 考核模式、目标分解与KPI设计技巧

——选择确定关键关键指标的三原则;

——不同部门的考核分析;

——不同岗位的考核分析;

——演练:你如何评价员工?

四、 绩效过程辅导的关键技巧

——绩效过程辅导至关重要;

——员工关键事件的记录技巧;

——案例分享:两种绩效跟踪记录的方法

——绩效会议的召开技巧;

——对不同类别员工的绩效辅导;

五、 绩效过程管理与绩效教练技巧

——绩效教练推进绩效提升;

——案例分析:康佳公司的绩效教练

——深入挖掘影响员工绩效表现的五类关键因素;

——善用激励技巧提升员工绩效;

六、 绩效评估的关键技巧

——绩效考核计分的模式及其比较;

——如何避免考核者的主观偏误;

——案例讨论:如何将月度(季度)考核与年终考核结合

——如何避免考核拉不开差距(提高区分度);

——绩效拉差方法的运用;

——如何避免360度评价的系统误差;

——案例分析:HP公司的绩效管理

——绩效等级确定的两种强制分布法;

——评估心理误区的规避:不能还是不愿;

七、 绩效面谈的关键技巧

——绩效面谈的基本原则与流程;

——绩效面谈的前期准备工作;

——“三明治”技巧的运用;

——“合一架构”技巧的运用;

——案例分析:杨经理的绩效沟通为何失败

——绩效沟通如何用数据与事实说话

——视频分享:《卡特教练》片段

——绩效面谈中的分歧处理技巧;

——确定绩效改进的重点

——案例分享:《绩效改进计划表》

八、 绩效考核结果有效运用的关键

——绩效挂钩激励团队与员工

——绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果

——绩效管理系统评审后的优化。

九、 答疑与讨论。

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