课程背景企业为了永续经营和发展，建立学习型组织，传承企业经验和技术，面对越来越多的竞争，不得不尽快提升企业的竞争力，快出人才，出好人才。培训作为一种常见的手段已经日益受到企业的重视；企业内部讲师肩负着传道、授业、解惑的使命，为企业源源不断地培养人才、造就人才，而内部讲师本身专业知识、授课技巧的提升已经势在必行。学习目标课程结束时，学员立刻有能力做到： ◇深刻理解“管理即培训，培训即管理”的真正内涵！ ◇独立设计符合教学要求，能够即场见效的课程大纲和培训材料 ◇登台清晰讲解自己的培训内容 ◇独立组织课堂讨论

**天

时间： 9：

-9：15

专题模块：破冰

具体内容：课程说明、学员自我介绍、学习型团队组建及展示、专业培训师之角色: 编、导和演

教学方法：讲解、互动、讨论与分享

本节收益：学员了解破冰环节的重要作用，营造良好的学习氛围


时间：9：3
-1
：



专题模块：内训师角色认知、

具体内容：培训师的职能、培训师应有的特质、一位好的培训师的特点、培训师的仪表、实用培训的基本理念、“学习”是什么?、成人学习的心理、培训师成长的三个阶梯、培训师的3评价围度和8个类型、戴尔的经验之塔理论

教学方法：讲授、讨论与分享

本节收益：使学员对专业化的培训概念有基本了解、了解职业培训师的特质和成人学习原理、

掌握美的内训师应有的专业素养和能力


时间：1
：

-1
：3


专题模块：专业开场和、收尾技巧、现场演练

教学方法：讲师的入场和位置、开场的结构与层次、克服紧张的方法、12种引人入胜的开场、6种常用的结尾方法运用和5种摈弃的结尾、3分钟MINI课程演练

具体内容：讲授、多媒体影片教学、小组讨论、演练与点评

本节收益：使学员对掌握多种开场的技巧，尽快将注意力聚焦到培训师身上、掌握缓解紧张与压力的技巧、使学员知道5种不好的开场和结尾


时间：1
：45-11：



专题模块：1分钟主题演练

具体内容：抽取学员上场演练1分钟，现场录像，全部演练结束后，回放录像，讲师针对每个人的表现作综合点评。录像回放与点评；**讲师逐人的点评，让学员可以对台前培训有一个综合的认识，同时找到自己的能力欠缺以及努力的目标。

教学方法：学员演练、现场录像、回放录像

本节收益：**演练，让学员初步展示自己、**录像分析，让学员充分了解自己的优缺点

**讲师精彩点评，使学员掌握培训开场和结束的技巧

时间：11：2
-12：



专题模块：课堂场控技巧、现场演练

具体内容：6种提问的技巧、6种回答的技巧、3分钟MINI课程演练

本节收益：讲授、多媒体影片教学、小组讨论、演练与点评


时间：13：3
-14：3


专题模块：课堂场控技巧、现场演练

具体内容：激发学员参与的技巧、游戏在的培训教学中的运用与举例、如何应对课堂上的刁蛮学员、如何创造良好的课堂气氛、15分钟 案例研习【业务人员的推销】

教学方法：讲授、小组讨论、角色扮演、演练与点评

本节收益：使学员掌握场控的技巧，提高应对课堂上的突发事件的能力、学习有效创造良好的课堂气氛的方法，激发学员参与感


时间：16：

-17：



专题模块：魅力表达的技巧、现场演练

具体内容：魅力表达三要素、亮相、手势、眼神、走位、表情、仪态运用、发音技巧的运用及注意事项 、口语表达、感性表达和理性表达技巧、语言表达的层次和用词选择、精彩点评之道、激情表达的营造技巧、激情感染的层次、学员演习及点评技巧练习、5分钟MINI课程演练

教学方法：讲授、小组讨论、多媒体影片教学、学员演练、演练与点评

本节收益：进一步提升学员个人的魅力表达技巧、**专业化的训练强化学员的激情表达技巧

第二天

时间：9：

-9：3


专题模块：培训组织、实施

具体内容：培训业务流程、培训需求调查与分析体系、培训准备工作的开展事项、培训前中后的重要性分析、培训效果评估

教学方法：讲授、小组讨论

本节收益：让学员掌握培训需求的调查方法和分析方法、提高学员培训实施的专业能力


时间：9：3
-1
：3


专题模块：课程设计、与开发、现场演练

具体内容：教学目标的分类、课程设计要思考的问题、课程设计的流程、内容展开—心理图像法、心理图像法练习、一堂成功的课，培训师要准备的事项、课程内容设计的要求、教案的五项架构、内容的黃金组合指南、案例：内容的黃金组合练习、2
分钟MINI课程演练

教学方法：讲授、小组讨论、多媒体影片教学、学员演练、演练与点评


时间：1
：4
-12：



专题模块：课程设计、与开发、现场演练

具体内容：5种结构与大纲的设计、案例：结构与大纲的设计练习、素材和资料的收集方法

教案时间的配比、编写教案常遇的问题、案例：请根据视频内容，设计教案、3
分钟MINI课程演练

教学方法：讲授、小组讨论、学员演练、演练与点评

本节收益：学习专业的培训课程的结构设计流程与规范、内容组合、教案架构、使学员掌握针对培训需求，设计出有针对性的课程的思路


时间：13：3
-13：4


专题模块：热身

具体内容：复习**天内容 当日课程说明

教学方法：讨论、讲解


时间：13：4
-15：



专题模块：12种培训方法研习

具体内容：各种教学方法的定义，使用场合、讲授法、案例教学法、团队引导法、分组讨论法、演示教学法、问题解决法

教学方法：讲授、小组讨论、角色扮演


时间：15：1
-17：



专题模块：12种培训方法研习

具体内容：游戏带动法、角色扮演法、体验式教学法 （拓展培训法）、沙盘模拟法、运用多种教学方法之能力、各种方法的优缺点分析与选用原则

教学方法：讲授、小组讨论、角色扮演

本节收益：掌握12种常用的教学方法，学习每一种方法的使用场合与时机、提高学员广泛运用多种教学方法的能力，真正达到教学水平提升