系统提升学员团队管理的实操能力；掌握团队内部沟通与队员激励的策略与方法；帮助学员加强自己团队的凝聚力和执行力；培养管理者个人领导魅力提升领导艺术；系统学习领导者必备的领导技能。

一、如何理解团队的概念

什么是团队

团队与群体的区别

有些团队为什么会失败

优秀团队的特征是有哪些

二、团队的发展的五个阶段及管理对策

团队形成期的特征及管理对策

团队动荡期的特征及管理对策

团队稳定期的特征及管理对策

团队高产期的特征及管理对策

团队衰退期的特征及管理对策


分析：流程管理培训案例！

解析：流程管理内训案例!

案例：流程管理课程案例分析！


三、 团队沟通

沟通——团队的大隐患

有效沟通的原则

导致沟通障碍的原因

有效的反馈

化解异议

团队冲突处理

四、 团队激励

如何运用激励方法推动团队

管理者团队激励的方法

有关需求的排序

对不同类型的员工进行不同的激励

批评的艺术


分享：企业流程管理培训三步走！

案例：联想(中国)公司的流程管理培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好流程管理？

五、 提升团队执行力

什么是团队执行力

我们的团队为什么执行不力?

构成执行的核心要素

提升团队执行力的十大关键

六、老化团队的特征及管理

老化团队的三大特征

解决团队老化的五大法宝

七、提升团队凝聚力的四大方法

宣导团队共同理念，并不断加强

定期组织团队活动

带领团队取得胜利和成绩

及时庆功并注意培养团队荣誉感


分享：流程管理培训的新金科玉律！

流程管理深度剖析:疑难问题与解决对策

流程管理内训解决之道:案例延伸与对策分析


八、领导力的认识与分析

什么领导力

管理者个人领导力的三种组成因素

领导力与权力的区别

管理者使用权利的注意事项

九、如何培养与发挥个人领导力

什么是优秀领导者的五种行为习惯

领导力要修炼的四种核心品质

领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

十、领导者如何用人及推动变革

用人之长，避人之短，善于发现下属的长处

善于表扬，会批评

注重团队气氛，创建快乐氛围

了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式

坚决抵制小团体，公正，没有偏向性

少用命令，多用问句

领导者推动团队变革的六步


分析：企业如何贯彻流程管理全过程？

分析：流程管理培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究


十一、好领导必须是个好教练

教练和培育下属是领导者一项重要职责

1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到

2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人

领导教练部属的四个策略

成功教练下属的六部曲

“猴子管理”案例分析与启示