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鲍明忠

顾客的异议处理黄金法则

鲍明忠 / 营销实战派讲师和营销管理培训讲师

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课程目标

顾客的异议处理黄金法则

课程大纲

 前言

一、我很满意目前的产品

二、过一段时间我再买

三、我要和其他人商量一下

四、现在经济不景气,不进了

五、我从不在**次见面与陌生人做生意

六、“不要”的成交法

七、别家更便宜

八、超出预算

九、我要考虑考虑

十、太贵了

价格处理的18个秘诀

十一、代理商的异议处理

1、价格太高:“你们公司产品价格太高,不好卖,你们还是找别人吧?”

2、公司政策不灵活:“你们公司的政策不够灵活,你们还是去找别人吧?”

3、**代理权:“我要做你们公司产品的**代理商”

4、市场不景气:“现在市场不景气,生意不好做,你们还是过一段时间来谈吧?”

5、要铺底:“我的资金很难周转过来,你们应该支援我一下,铺点底给我”

6、要保证金:“我与你们公司没打过交道,不了解你们公司,你们应该给我点保证金”

7、缺乏资金:“我现在资金实力有限,不想再考虑其他厂家了”

8、厂家关系:“我与现有厂家感情很好,暂时不考虑引进其他厂家”

9、朋友关系:“我与现有厂家XX是多年的交情,不好意思再引进其他厂家”

1
、生意小:“我们生意做得很小,不方便到你们厂家进货,你们还是找别人吧”

11、运输:“这里离你们厂家太远,运输不方便且运输费用高”

12、小公司:“你们公司是小公司,我们只经营大公司的产品”

13、厂家约束:“我与现有厂家订了合同,等合同到期了再说吧”

14、专销奖:“现有厂家给了我专销奖,我不能再经营其他厂家的产品了”

15、决策权:“经理不在家,我不好做主,等经理回来后再说吧”

16、历史问题:“XX经营你们公司产品,反映不是很好呀”

17、市场冲突:“你们的产品XX在经营,他不是卖得很好吗?”


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