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何澜

高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营

何澜 /

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课程目标

-清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值,帮助提升行政工作的愉悦感。 -针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力,做个效率为先的领导助手。 -良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。-成为上司的得力助手,在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。-熟悉办公事务的处理技巧:通过现场模拟练习,现场点评, —特别赠送大礼包:常用工具、表单、范本等

课程大纲

**天课程:6.5小时

前言:**行政工作者定位解读让我们看到几个关键词:协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调、桥梁关系,这是行政工作特殊性的解读,他必定是完成领导目标为先,协助统筹协调更多的事务性的工作,如何更有效的提升工作效率,让桥梁更加有效、可靠、稳健?是课程学习的重点内容。


模块一如何成为领导身边优秀助手? 3小时

一、今天我是单位的形象代言人;**一句话、三个词语描述你的单位、你自己,请大家感受企业品牌形象与个人形象展示。

二、领导需要什么样的优秀助手?**对领导的需求分析,不同层级助理的定位进行自我能力评价,提升服务意识,做有竞争力、有价值的工作。

三、了解我的工作优势与工作行为风格;**行为测评,分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势,并给予您针对性的建议和指导。

四、我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析;针对每个单位的需要分享行政岗位的职责,清晰任务,明确工作目标。

五、总结:如何成为领导身边优秀助手?我们的工作特征:多样琐碎性、随机突发性、领导指派性、保密性。情景练习。

六、学习办公室养生操-五节操。


模块二塑造和谐人际关系,赢得领导信任 3.5小时

什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系?

塑造愉快交往礼仪之道;敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。

接待来访客人的流程和细节注意;观摩先进单位接待设计。

与新闻工作者交往注意事项与细节,并情景练习;

与不同个性领导相处之道;创造积极的语言结构,与不同领导风格的领袖交往,用领导容易接受的方式工作与交流。

模拟练习:接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏脾气时,小组总结,这个案例中我的收获。

上司约会、出差行程安排策略与方法。

与领导相处的之道。

总结:盘点我的人脉圈,如何为领导创造更好人际关系?

组建秘书班班委,选举班长、班秘、班花、班草,更好的为同学们提供服务。


第二天课程: 6小时

模块三我的系统工作统筹与时间管理4、5小时

了解压力环境下我的时间管理模式:这是何澜老师**版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工具,看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。

我的时间都花在哪里?清晰时间大盗:我们人生就算100年,你的一百年中的生命价值在哪里?

激发我的脑思考模式,面对统筹计划和创新的思考?

1、我的系统思维方式训练:面对多任务管理,多领导指示工作时,清晰生活与工作的目标、工作步骤、紧急重要程度的分类。

2、为自己的人生开始规划:从梦想到现实,从日计划、月计划、年计划的制定和落实。

3、精力管理:根据生理节奏制定工作:了解精力旺盛的时候,学会聚焦,学会统筹与制表,制表的要点和注意事项。

高级秘书系统工作统筹技巧与方法;

1、办公室物品摆放与名片整理;

2、如何管理印章?

3、如何管理零用钱?

4、接听电话职业礼节与情景练习;面对难以对付的电话应对技巧。

5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理?

6、学会快速阅读、快速记录工作。

7、为自己准备各类工作清单。

8、常见高效会议管控要点与误区。

9、会议纪要十大注意事项。

本模块总结:两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么?班委讨论,制定学习监督制。


学习保健操:手部穴位操

模块四面对压力环境,提升我的抗压力 1、5小时

压力的定义与认识;

智慧身体感应与体验我的压力源;

树立正确的人生观与价值观;

饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验;

心里冥想:学会接纳;

面对挫折,依然快乐的八大秘诀

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