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何鲜

管理者的职业素养提升与管理职业化

何鲜 / 全球职业规划师

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课程目标

管理者的职业素养提升与管理职业化

课程大纲

**部分: 企业管理者的角色与职责认知

1  案例:一个汽车工厂起死回生的案例启示;

2  再谈管理:管理效能是企业大的生产力;

3  承上启下,组织绩效的绝对保障者 管理者的角色认知;

4  成在管理,败也在管理:管理者的管理胜任与管理有效性;

5  面对环境变化: 挑战?机遇?- 金融危机下金融行业的现状与发展趋势分析;

6  解读集团发展战略 应对市场环境,发展才是硬道理;

7  面对行业日趋严峻的竞争格局 -- 如何使自己跟上行业、企业快速发展和变化的步伐?

8  以变化应对变化 管理者如何以新的管理理念和工作状态迎接新形势下的新挑战?

第二部分: 塑造职业化的银行管理者

一、新形势新挑战下管理者高度职业化之:职业化的5大基石

9  开启思维: 你我眼中的职业化;

10、现场讨论:管理者的职业化是什么?

11       一度的水温之差 -- 职业化与非职业化;

12、管理者职业化的五大基石

1  严谨的“职业道德”  -- 案例:乌鸡变凤凰;

2  规范的“职业行为”  -- 案例:美丽的服务;

3  过硬的“职业资质”  -- 案例:致命的失误;

4  扎实的“职业技能”  -- 案例:什么才是真正的五星级服务;

5  理性的“职业心态”  -- 案例:今天谁惹我不高兴了?

二、新形势新挑战下管理者高度职业化之:6大必备职业意识

1  经营意识

1  案例:办公大楼的玻璃烂了怎么办?

2  案例:某老总的感概 - 每一位员工从现在开始都必须具有经营意识;

3  有创见的管理者一大特点:老板的思维,高层的高度;

4  管理者的市场敏锐度:管理者的经营意识与市场眼光;

5  管理者的成本意识:管理者的经营意识与成本控制;

6  管理者的理念革命:管理者的经营意识与管理创新;

2  绩效意识

1  管理不变的法则 以绩效论成败,以结果论英雄;

2  面绩效、线绩效和点绩效 -- 绩效管理是管理的核心所在;

3  绩效真谛 - 不是把事做完,而是要把事做成、做好和做得更好;

4  考评不是唯一的结果 - 绩效考核与绩效过程管理 20/80原则;

3  忧患意识

1  案例:日本战后高速发展的启示;他们为什么倒下去了;

2  当企业/个人对环境失去了敏感性,那将意味着它/他/她的竞争力在下降;

3  他山之石:忧患意识成就了大企业的大成功与大发展;

4  案例 :企业并不缺少有技术、有能力的管理人才;

5  与企业共担 -- 管理者的危机意识和忧患意识;

4  责任意识

1  案例: 谁之过 - 眼看到手的项目为何中途流产?

2  案例:他人的错误可以成为你不负责任的借口吗?

3  责任是一种人性的升华;

4  责任:先把份内事做好;

5  多承担一点:很多时候责任不分份内事和份外事;

6  大责任与小责任:责任无小事;

7  有时候责任甚至只是多说一句话;

8  管理责任:面向整个团队绩效和成员成长的责任;

5  执行意识

1  案例:是鬼子在进攻还是我们在进攻;向前推进500米;

2  中层赢在执行:不折不扣地执行 -- 企业目标得以推进的保障;

3  任务目标:执行过程中一切决策和行为的方向和核心;

4  执行与有效执行:进球才是硬道理;

5  推进与监督并行 -- 有效执行的四大要素;

6  创新意识

1  讨论:创新能给企业带来什么?

2  案例:1400万美元是什么概念;上亿元什么概念;

3  小创新带来大收益 -- 任何小事都不要忽视创意;

4  管理创新新思维:只有不断创新,才能不断赶超;

7  学习意识

1  案例:杰克韦尔奇 - “你可以不学习,但你的竞争对手不会”;

2  如果我们想赶超对手,我们就要知道对手比我们强在哪儿;

3  技术和技能的更新换代:做一个终身学习者;

4  工作内工作外,学习无处不在:做一个善于学习的管理者;

5  缺什么,补什么:做一个会学习的管理者;

8  发展意识

1  从这张照片想到的:用发展的眼光看问题;

2  社会在发展,我们也在发展:请画一张我们的5年规划蓝图;

3  和企业一起走过5/10/20/30 - 我们还要和企业走多远?

4  与企业的双赢发展:理解平台、职业、个人发展的互动关系;

5  用发展的眼光看问题:过去不代表现在,现在也不等于未来;

三、新形势新挑战下管理者高度职业化之:4大必备核心能力

1  沟通与协作能力

1  部门内部沟通的常见问题;

2  有效沟通模式的建立;

3  影响有效沟通的4种心态;

4  工作中准确高效的表达技巧;

5  上、下属沟通与关系处理艺术;

6  跨部门沟通与协作不到位的问题根源;

7  跨部门沟通与合作的系列解决方案;

8  跨部门冲突案例以及冲突-合作管理策略;

9  建立双赢跨部门合作与沟通文化;

2  自我职业发展与规划能力

1  职业动力说 个人的长期发展需要的是内驱力而不是外驱力;

2  目标是职业发展的根本动力 管理人员发展路径选择、目标设定及分解;

a)    我现在在哪儿 我的现状SWOT大盘点;

b)    我要去的地方 -- 我的职业发展目标设定;

c)    我如何去  --目标分解和路径设计方法;

d)    赢在平台 如何设计个人在企业内部的发展路径;

3  谋定而后动  - 选择、等待与耐受力,一样都不能少;

4  打造你的职场含金量 什么才是职业长足发展根本的根基?

5  案例分享1:人说自古华山一条路,真的是这样的吗?- 主流?另类?

6  解决方案:条条大陆通罗马 -- 职业成功的多元化标准和路径;

7  案例分享2:不能晋升的烦恼 何去何从?

8  解决方案:很多时候,不战而败,输在心态;

9  挫折总是难免的 - 如何面对职业发展进程中暂时的挫折与考验?

10)规划好你的人生 - 职业生涯的三架马车并驾齐驱;

3  计划与时间管理能力

1  案例研析:曹睿的QC6大手法培训方案何时了?

2  通常管理者什么样的工作方式和管理方式容易产生压力感?

3  观念革命:如果你不去控制生活中的事件,你将被这些事件所控制;

4  目标是制定计划的参照 为你的工作做好目标规划;

5  制定工作计划的关键要素:为你的工作列出计划表;

6  月工作计划表/周工作计划表/日工作安排表的设计与应用;

7  警惕时间杀手 各种常见的职场时间管理问题;

8  案例分享:李艾菲的巨额支票- 一个建议真的那么值钱吗?

9  把时间留给重要和紧迫的事情- 时间管理的4象限;

10)哪怕每天只完成一件重要的事!但一定要坚持这么做下去;

11       猴子应该在谁的背上 管理者如何应对来自下属的各种问题?

4  压力情绪自我管理能力

1  人人都有压力 压力源于两种力量的抗衡;

2  压力是一把双刃剑 面对压力我们的良种不同抉择;

3  莫斯的功能性压力应对模式介绍;

4  压力直接的后果 各种负面情绪的滋生和蔓延;

5  谨防工作场所的情绪“暴力”:如何控制你的负面情绪,避免不必要的伤害;

6  有事好商量:不必激动,更无须动气;

7  谨防工作场所中的冷“暴力”:管理者如何利用正面情绪感染他人;

8  案例分享:我感觉身心俱疲  - 面对职业倦怠,如何是好?

9  小心职场路上的马路杀手 如何应对职业倦怠?

10)突出重围,找回激情 找到让自己正向、积极解决问题的思维和方法;

11       做一个热能传导者:凡事不要总那么灰色、那么较真;

12)学会放松自己:长期有效的解压策略:运动法、视听法、冥想法、…..

13)打开你自己:做一个快乐、健康的管理者!

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