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陈致谚

高层主管的自我管理

陈致谚 / 企业管理咨询讲师

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课程目标

1.透过主管的基本功能介绍,快速帮助主管学习职务上实用之领导与管理技能 2.提升主管的人际沟通与工作协调能力,有效促进组织内的讯息沟通 3.有效建立正时间管理与目标经营的观念,可以大幅提升个人工作效率 4.透过团队协作,协助主管做好团队辅导与激励的工作,提升部门绩效 5.了解解决问题的运用体系和流程,能够利用团队方式来解决问题

课程大纲

单元一 主管应有的角色与职责认知

1.定位“您”的目标与角色

2.主管的日常管理功能

3.管理的五大主要领域

4.创造良好的工作环境

5.确实了解员工与指导员工

6.主管应发挥的管理功能

7.如何避免管理上的陷阱与致命伤?

8.主管所面对的管理与挑战

案例:一流职业理念的特点

单元二 团队协作

引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性

1.团队定义

2.团队合作的重要性

3.团队的形成、组织结构和目标

4.团队工作小组运作模式

5.有效团队与无效团队比较

6.团队中的角色与规范

7.高效团队的的四大要素:愿景、热忱、纪律与良知

小组研讨:卓越团队决胜关键共识是什么?

案例:团队角色的分析与启示

(在工作中每一个人都必须扮演好自己的角色)

单元三:沟通协调能力

1.沟通的基本模式分析

2.人际沟通的四种媒介

3.有效沟通的六个步骤

4.职场人际交往

5.与上司沟通的技巧

6.与部属沟通的技巧

7.如何避免冲突的沟通重点?

8.有效沟通应避免的错误

案例:如何克服沟通障碍?

单元四 目标计划

1.工作计划的特性

1)前瞻性

2)决策性

3)目标导向性

2.主管的自我目标计划

3.设定目标的原则

1) 目标的SMART原则

2) 目标的Kiss原则

4.确定目标的行动计划

5.目标设定5W1H原则与行动计划

6.工作任务分配应考虑的因素

7.落实目标检核与追踪

8.目标绩效改进流程

案例分析:高效主管目标设定与完成技巧

单元五 问题分析与解决

1.问题的来源及管理者的角色

2.面对问题的六大思维重点

3.创新管理的原因分析

4.确定佳的比较方法

5.观察比较事实的每一个可靠原因

6.决策制定的目的与标准

7.预先审视潜在问题以及如何处理

8.决策方案中的潜在的问题与机会

案例:主管如何寻求更低成本的解决方案

单元六 时间效率

1.时间管理的自律性、集中性、协作性

2.时间管理的小技巧

3.20/80法则与要事**

4.时间管理五工具

5.如何跨越时间管理陷阱?

6.工作时段分配法

7.行事轻重缓急与时间配置

8.工作流程专业化

案例:时间管理的具体实用方法和技巧

单元七:高效执行能力

1.执行力就是竞争力

2.效率V.S 效能

3.请单化与标准化

4.执行力就是完成任务的能力

5.完成任务的心理保证

6.有效的汇报工作

7.执行过程的误区

8.自我评估与行动计划

案例:影响工作成效的原因

单元八 职场EQ与压力管理

1.认识自己的感觉、情绪与行为

2.做自己情绪管理的主人

3.了解情绪管理的步骤与方法

4.压力纾解,放松自己的方法

5.自我激励

6.活用EQ让生活更美好

7.职场中的EQ高手

案例:提升工作品质乐在工作

学习总结与问题沟通

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