北京班组长培训哪个好
当有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?”丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。
当有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?”丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。
当全球的企业蜂拥而至地去学习丰田标杆、全面研究丰田生产方式时,有一个最关键的问题很多企业都忽视了,那就是在学习丰田管理模式的同时,必须要研究丰田的班组管理,研究丰田的班组长塑造,否则再好的管理模式也发挥不了作用。
企业的班组就象企业的细胞一样最为基础,班组健康企业才能健康。中国每年有2000多万的班组长上岗,承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧,对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出,企业的核心竞争在于员工素质的竞争,班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。
班组长培训课程介绍
班组长培训课程内容
第一部分:角色和职责--兵头篇
1、班组长的角色认知
2、班组长管理困惑
《刘班长的困惑》
3、从技术走向管理
《视频:鹰之重生》
4、班组长的3大职责
《视频:亮剑精神》
《视频:士兵突击》
5、班组长的10项任务
案例:《忙碌的小马》
6、班组长的6大角色
7、员工眼中的好领导
8、领导眼中的好员工
9、班组长的一日管理
输出:班组长的日周月工作计划表
班组长一日工作顺序表
第二部分:人际沟通营造氛围--心头篇
一、和谐班组人际关系宝典
1、与员工沟通的原则
2、沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性
3、班组长的“八心”管理法
4、创造令人愉快的人际氛围
5、改善班组人际关系的基本要诀
如何与上级有效沟通
如何与下属有效沟通
让下属心甘情愿的接受任务
如何有艺术的批评下属?
【情境演练】:如何批评下属
与不同人际风格员工沟通技巧
案例分析:不合作的“刺儿头”
案例分析:吊儿郎当的“老油条”
如何与同级进行配合
6、增加人际关系三大法宝
7、破坏人际关系三种行为
案例讨论:情感帐户的存款及提款
二、激励技巧--点燃员工工作的激情
1、员工缺乏干劲的原因
2、激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型
3、有效激励员工士气的技巧和原则
情感式激励工具应用
赞美式激励工具应用
批评式激励工具应用
物质激励与精神激励相结合
案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?
案例分享:数字的故事
4、关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧
5、正确运用“正激励”与“负激励”
情境模拟:30秒赞美人
6、班组长激励员工的注意事项
案例讨论:渔夫、蛇与青蛙的故事
7、四种人格特征类型员工的激励
8、新员工和老员工的激励
输出:批评下属的三明治原则
激励下属的30道菜谱
班组长情感帐户的存款及提款
第三部分 班组团队实操--领头篇
1、团队的定义
2、团队与群体的区别
小故事大道理:恐怖的蚂蚁军团
3、高绩效团队文化
4、高绩效团队原则
小故事大道理:白龙马和小毛驴的故事
问题研讨:1+1 〉2?三个和尚怎样才会有水喝。
5、团队的思维与个体的思维----
问题研讨:大雁团队、野牛团队和螃蟹团队分析比较
6、团队的角色分析:
从西游记来分析你在团队中扮演什么角色?
7、团队纪律保证:火炉原理
8、团队的执行力建设:有令必达!!
9、团队的冲突和处理技术
问题研讨:①、三只老鼠的故事
②、男孩和钉子
10、案例分析:看大雁、狼团队视频来解决班组团队建设中的6大实质性问题:
①、如何树立成员的自尊和团队精神?
②、如何快速建立领导威信?
③、如何明确团队的角色和定位,如何治理团队中的能干者、棘手成员和老油条?
④、如何激励成员的意志,自动自发的工作?
⑤、如何调动所有成员的斗志?
⑥、如何找到工作改善的关键点?
输出:掌握高绩效团队建设的技巧和工具
团队性格测试表
团队角色分析表
冲突处理的5种方式
第四部分 班组长综合管理技能提升—出头篇
1、班组长一日管理
班会管理
2、时间管理
事务的重要性、紧急性分析
3、班组长应掌握的解决问题管理工具
4M1E、PDCA、5W1H、8020法则