twi初级层管理培训课程

没有经过系统训练的班组长总是在帮企业制造问题，系统训练过的都在帮企业解决问题，系统训练过的班组长会让上级的思想强化，功能弱化，没有系统训练过的则反之，因此帮助他们进行TWI的培训非常重要。

1、员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用？

2、自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸？

3、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？

（可根据企业要求定制课纲）

第一讲：TWI—工作关系JR

一、班组长在工作关系管理中的职责  

1.班组长的3个职责  

2.班组长的5项能力  

3.分析：JR工作关系培训案例！  

4.解析：JR工作关系内训案例!  

5.案例：JR工作关系课程案例分析！

二、 工作关系(JR)  

1.工作关系定义,概念  

2.人的关系与领导  

3.讨论：JR工作关系经典案例讨论!  

4.分组：JR工作关系培训案例学习指南  

5.分析：JR工作关系学习中的八大陷阱！

三、 增进人际关系的四原则  

1.告之工作情况  

2.鼓励优良行为  

3.异动事先沟通  

4.发挥潜能志向  

5.报告联络精要  

6.以独特的个人对待部属  

7.互动：JR工作关系培训案例评估  

8.分享：某集团JR工作关系培训案例  

9.分享：哈佛经典JR工作关系案例分析示范

四、 解决问题的四阶段法  

第一阶段：掌握事实  

1.详查过去的资料  

2.找出相关规则与惯例  

3.找有关人员谈话  

4.倾听当事人的理由与感受  

5.应掌握全部事情经过  

第二阶段：思考措施  

1.整理事实  

2.分析事实间之间联系  

3.据事实，找出可能采取的措施  

4.必须符合公司规定和方针  

5.评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响  

第三阶段：实施措施  

1.应该自己去做吗？  

2.需要别人帮助吗？  

3.该向上司报告吗？  

4. 执行时机恰当吗？  

第四阶段：确认结果  

1.什么时间确认？  

2.确认多少次?  

3.当事人的工作态度、其他部属的反应、产量品质是否变好？  

4.掌握问题的方法  

5.倾听理由与感受的六原则  

6.JR工作关系培训总结

五、现场演练

行动学习：《人际关系表》

解决问题： 掌握人员沟通的技巧，通 过有效表达，深度倾听，积极反馈和有效的发问来让对方听得进去，听得乐意，听得合理，掌握人员关系处理的四阶段法，做到事实有理，决策有据，结果有效。

第二讲：造物先造人—基于经验萃取的工作教导

第一章 教导的必要性

1、为什么下属经常不按标准作业

2、为什么下属经常做不到位

3、为什么下属总是会犯错误

4、为什么交办的事情与期望值总是不能重合

5、为什么下属做事的效率总是不高

6、为什么有标准总是不能被执行

第二章  造物先造人—如何成为下属的教练

1、管理者要有育人之心

2、培养和教导下属的好处

3、教练的角色

4、教练应具务的素质

5、四种类型的部属

6、辅导员工的四项基本原则

7、授之以“鱼”与授之以“渔”

8、辅导时你应该做什么

9、各类型部属培育的原则与目的确立

10、如何确认,该教什么

第三章 下属的教导方法与技巧

1、如何教导员工—JI

2、什么是JI

3、员工教导的意义重大

4、前我们面临的员工现状

5、目前我们班组长指导员工的误区

6、教导时机的把握

7、在职辅导四大阶段

8、JI在职辅导六大步骤

9、JI十大禁语

10、如何辅导员工--Grow

第四章 情景式的辅导          

1、情境化：有效的辅导行为

2、指挥式方法及其特点

3、说服式方法及其特点

4、支持式方法及其特点

5、放权式方法及其特点

6、教练方法与下属情况的结合