tqm知识培训
没有一个企业的成功可以完全离开产品质量,即使是在全球都强调市场和销售的今天。“质量是企业的生命”,特别是全面质量管理,从“完美无缺”质量管理,到TQM或者是TQC,到ISO9000再到6sigma;遗憾的是,全体员工对“质量管理与控制”并没有理念和意识,特别是制造产品的员工。为了让全体员工对TQM有一个崭新的认识。为了使企业能够改变对质量管理的看法,做好真正意义的质量管理……
近20年,企业员工新老交替,各岗位增加了大量的新员工,加强质量管理知识学习、提高员工质量意识显得尤为重要。“只有优秀的员工才能做出优秀的产品。”这是海尔集团的至理名言。因此说,要提高企业的产品质量,则首先要从提高员工的质量意识开始。员工的质量意识代表着企业的形象,是企业员工的素质,是一个企业练就的一种“内功”,是一座精神富矿。
为什么要学习TQM
1、能够理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标,掌握TQM的关键点控制。
2、使学员学会识别生产制造过程的6大潜在风险因素及其管控方法。
3、帮助学员掌握新产品设计开发质量管控的7大关键节点的质量控制方法及工具。
TQM培训课程介绍
TQM培训方案大纲
第一部分 质量管理基础
——21世纪是质量的世纪
——产品质量怎么叫好
——质量管理的责任
——一张图看看你公司的产品质量水平
——一个指标看你公司的质量管理水平
——贵公司质量管理处于什么水平——质量管理成熟度方格
——质量发展的历史
——现代质量管理的新发展
——美国,日本质量管理的特点
——我国质量管理面临的新问题。
第二部分 质量经济分析
第一章:质量经济分析的基本概念
一、质量经济分析的基本概念
二、质量经济效益的构成
第二章质量成本分析
一、质量成本的定义
二、质量成本的组成
三、质量成本分析和zui佳质量成本
四、质量成本数据的收集与计算
五、质量成本的预测和质量成本计划的编制
六、质量成本的控制
七、推行质量成本管理的步骤
第三章:质量经济分析
一、质量经济分析原则
二、质量经济分析的一般方法
三、设计过程的质量经济分析
四、制造过程的质量经济分析
五、检验方式的经济分析
六、营销过程的经济分析
第三部分 质量管理内容
模块一:质量策划
第一章:朱兰的质量策划理论
一、如何认识质量策划?
二、设定质量目标
三、识别顾客
四、确定顾客需求
五、提供测量指标
第二章 质量策划工具之一——QFD
第三章 质量策划工作之二——APQP
第四章 质量策划工具之三——DOE
模块二:质量控制
第一章 过程控制
1、过程质量控制原理
2、过程能力分析
3、控制图原理及应用
第二章 过程控制因素——人员管理
第三章 过程控制因素——设备管理
第四章 过程控制因素——原料管理
第五章 过程控制因素——工艺管理
第六章 过程控制因素——环境管理
第七章 过程控制因素——测量管理
模块三:质量改进
第一章质量改进基础理论
第一节:质量改进的概念和意义
——建立质量改进的意识
——质量改进的概念
——质量改进与质量控制的区别
——质量改进的必要性
——质量改进的意义
——供应链的质量改进
第二节:质量改进的基本方法
——质量改进的基本过程
——质量改进的基本阶段步骤
——PDCA的特点
——质量改进的步骤、内容、注意事项
第三节:质量改进的工具与技术
第四节:质量改进的组织
——质量改进的组织
——质量改进的障碍
——持续的质量改进