淄博班组长培训

第 一 部分：角色和职责--兵头篇

1、班组长的角色认知

2、班组长管理困惑

《刘班长的困惑》

3、从技术走向管理

《视频：鹰之重生》

4、班组长的3大职责

《视频：亮剑精神》

《视频：士兵突击》

5、班组长的10项任务

案例:《忙碌的小马》

6、班组长的6大角色

7、员工眼中的好领导

8、领导眼中的好员工

9、班组长的一日管理

第二部分：人际沟通营造氛围--心头篇

一、和谐班组人际关系宝典

1、与员工沟通的原则

2、沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性

3、班组长的“八心”管理法

4、创造令人愉快的人际氛围

5、改善班组人际关系的基本要诀

如何与上级有效沟通

如何与下属有效沟通

让下属心甘情愿的接受任务

如何有艺术的批评下属？

【情境演练】：如何批评下属

与不同人际风格员工沟通技巧

案例分析:不合作的“刺儿头”

案例分析:吊儿郎当的“老油条”

如何与同级进行配合

6、增加人际关系三大法宝

7、破坏人际关系三种行为

案例讨论：情感帐户的存款及提款

二、激励技巧--点燃员工工作的激情

1、员工缺乏干劲的原因

2、激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型

3、有效激励员工士气的技巧和原则

情感式激励工具应用

赞美式激励工具应用

批评式激励工具应用

物质激励与精神激励相结合

案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？

案例分享：数字的故事

4、关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧

5、正确运用“正激励”与“负激励”

情境模拟：30秒赞美人

6、班组长激励员工的注意事项

案例讨论：渔夫、蛇与青蛙的故事

7、四种人格特征类型员工的激励

第三部分 班组团队实操--领头篇

1、团队的定义

2、团队与群体的区别

小故事大道理：恐怖的蚂蚁军团

3、高绩效团队文化

4、高绩效团队原则

小故事大道理：白龙马和小毛驴的故事

问题研讨：1+1 〉2？三个和尚怎样才会有水喝。

5、团队的思维与个体的思维----

问题研讨：大雁团队、野牛团队和螃蟹团队分析比较

6、团队的角色分析：

从西游记来分析你在团队中扮演什么角色？

7、团队纪律保证：火炉原理

8、团队的执行力建设：有令必达！！

9、团队的冲突和处理技术

问题研讨：①、三只老鼠的故事

 ②、男孩和钉子

10、案例分析：看大雁、狼团队视频来解决班组团队建设中的6大实质性问题：

第四部分 班组长综合管理技能提升—出头篇

1、班组长一日管理

班会管理  

2、时间管理

事务的重要性、紧急性分析                  

3、班组长应掌握的解决问题管理工具