如何打造流程型组织
流程管理内训 
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| 标准化流程管理 | 流程是组织重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！ | |
| 企业流程与制度体系建设 | 企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争，流程与制度管理是企业综合能力的核心载体。本课程为了促进企业追求流程持续改善和突破性创新管理方法，建立可持续发展的流程型组织，保持并增强企业核心竞争力，在引进国际先进流程管理方法的基础上，结合国内企业组织特点，研究开发，打造出的流程管理与制度建设系列课程。 | |
| 数字化流程 | 数字生存时代，以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术，成为新一代社会生产力，驱动着社会生产关系的变革，组织必须借助数字化技术和工具，转型升级。本课程以数字技术为核心驱动，沿着流程设计、流程优化、流程评价、流程管理的总体脉络，参考国内外优秀企业的流程变革与数字化转型成功案例，让学员深刻理解数字化在不同发展阶段对流程的价值，为全面提升组织协同力助力赋能。 | |
| 流程管理与优化工作坊 | 大部分企业流程管理面临有而不行，多而繁琐，抑或面临谁都管谁都不管的空白地带。管理者奔波在突发事件中，管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系统、专业的流程。优异的流程运营需要有优异的流程管理设计。 |
在市场竞争日益加剧、客户需求日新月异的今天，我们看到很多企业，员工众多，但效率低下；部门林立，却沟通不畅；管理人员高高在上，但没责任感且不愿成长。究其原因是他们还在沿用刚性的、静态的金字塔式的管理模式在指导组织去应对今天的市场变化。同时，也因为组织结构的落后致使内部的流程都是被割裂的“段到段”的流程，既无法提升响应速度、更无法满足客户的需求。
如何建设以客户为中心的“端到端”的流程，用流程帮助客户创造价值？
如何以流程的建设来驱动组织的整体变革？
如何通过流程来管理流程，让流程实现在组织内的落地？
如何实现管理者从职能型干部转变成流程型教练？
如何用流程打通部门墙，让部门协作更紧密？
就是我们企业管理者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。
课程聚焦流程型组织的整体规划、各级流程建设与升级的具体实操和流程管理能力的培育。通过大量的案例和工具，帮助学员企业实现其自身独特流程基因的激活和复制，打造流程型组织，从而实现企业竞争力的蜕变升级。
一、如何以流程驱动组织变革？
1、组织管理理论的发展阶段
从泰勒的《科学管理原理》谈起
专业化分工已经不是时代的唯一要求
从科层制到金字塔
2、以客户为中心的流程
客户强权时代的到来
流程绩效的原点
从“段到段”到“端到端 ”
3、流程型组织的特点
二元强矩阵结构
为客户创造价值
用流程驱动组织
流程型关键人才
案例：阿里、腾讯、华为等
二、如何营造向流程型组织转型的管理环境？
1、流程管理对于企业的意义
流程是企业管理的三驾马车之一
流程是企业的价值的创造链
战略流程改进与管理体系的框架
战略与流程关系
2、企业流程管理的驱动因素
外因：外部经营环境对企业的挑战
内因: 企业成长能力和战略转型需求
流程建设是构建企业竞争力的关键
案例：华为、麦当劳、红星美凯龙、麦德龙等
3、流程建设的方向
从职能型组织走向流程型组织
创建流程型组织是企业的变革方向
提升流程力实现规模化成长
案例：常州A公司如何通过流程管理实现规模化成长，10年复制10万平方米商业mall 300家，同时在A股和H股上市。
三、如何系统规划流程体系，厘清企业流程全景图？
1、认识流程体系规划
2、进行流程体系规划原因
孤岛式的流程降低协同效率
实际执行与流程文件不相符
案例：成都H公司流程管理失败原因解析
3、流程体系规划的标准
流程分层分级设计
流程与管理要素形成关联
4、进行流程体系规划的步骤
按价值链进行流程架构分解
按描述范围进行流程架构分层
流程体系总体融合
四、如何设计以客户需求为中心的优质流程？
1、端到端的流程设计
2、流程设计的基本原则
互动游戏：一个都不能少（认知流程力的团队互动游戏）
3、建立统一的流程标准
绘制流程图的三个工具
4、流程设计实操的三个步骤
描述基本信息
拟制流程图
编写操作细节
现场演练：帮助F公司绘制一张流程图
五、如何进行横向贯穿部门的流程优化？
1、用流程穿透部门墙
优化跨部门流程是流程型组织的关键工作
组建跨部门流程优化团队
2、选择待优化目标流程
选择目标流程的四个维度
选择目标流程的五个工具
小组讨论：T公司流程文件出台很久，但是效率依然没有明显提升，如果要优化应该从哪里开始？
3、现有待优化流程建模
现有流程建模面谈的准备工作
创建现有流程模型的面谈问题
综合信息建立现有流程模型
小组讨论：如何创建现有流程模型的面谈问题？
4、流程诊断分析
提炼流程绩效指标，确定流程对标的参数
流程问题诊断分析的两个工具
建立新流程的绩效目标
小组讨论：优质流程应该具备哪些标准？
5、新流程设计
八个流程优化技巧
现场演练：帮助杭州S餐饮集团进行餐厅服务流程优化。
6、新流程的试运行、修订及发布
新流程试运行五步法
流程文档化
案例：常州A公司的流程文档管理——“管理剧本“让流程管理更生动。
六、如何建立一套可以促进流程有效执行和持续优化的流程管理机制？
1、系统性提升流程力的管理循环
P-规划设计
D-流程试运行
C-指标分析与体系审核
A-流程改善及优化激励
2、流程管理的组织保障
公司高层推动资源支持
业务负责人主导流程的持续优化
流程管理职能部门进行具体实施
3、流程管理的常态化措施
通过流程体系管理平台进行流程的日常动态维护
通过长效激励机制促进流程优化的日常化
通过流程审计促进流程的有效执行和持续优化
持续将例外问题例行化，固化流程成果
案例：东莞T公司的流程优化长效管理机制，让企业降本增效保持行业竞争力。
七、如何在组织变革中实现多方共赢？
1、职位的再造升级
职位设计的要点
一条龙经理
流程教练
流程owner
2、干部的转型
干部的职责
干部在转型中的角色
以服务为中心
3、关键人才的培育
在变革中成长
以奋斗者为本
案例：华为
现任武汉烽火通信科技股份有限公司运营管理副总经理，流程总监，拥有二十多年企业运营管理、流程与项目管理、变革管理咨询和实践经验。曾供职深圳华为公司，受聘五级流程管理专 家，领导并参与华为公司包括IFS-OTC项目在内的大量流程改进与业务变革项目，并参与华为流程IT变革的全球推进落地...
25年流程管理理论研究经验，13年流程管理与组织设计实践经验。为多家知名企业及上市公司提供流程管理方面的咨询服务，为上百家企业提供过流程管理培训服务。曾任在广州、深圳等地大中型企业工作，担任过广州乐百氏企划部经理、广州立白企管部部长、恒宝通光电子股份有限公司副总经理，从事组织、流程管理优化工作...
周老师拥有丰富的流程管理、运营管理和组织变革管理等方面的咨询和培训经验，曾担任华为首批运营负责人，负责规划与架构、IT流程，特长整合企业运营、业务流程和IT实现，参与了华为的BP&IT建设。离开华为后从事过政府、央企等大型企业以及中小制造企业的全面运营、管理的实操与辅导。致力于分享并导入像华为这样标杆企业的成功管理实践经验...
《流程优化实战工作坊》
7月14-15日 深圳（线上同步）《OD实战：组织设计与业务流程重组》
8月03-04日 深圳（线上同步）《大数据时代的企业流程改善与标准化管理》
8月22-23日 上海（线上同步）《卓越S&OP构建（销售与运营规划流程）》
9月19-20日 上海（线上同步）《供应链战略规划与流程设计》
10月19-20日 广州（线上同步）
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打造流程化组织的目的是为了提高工作效率、降低成本、优化资源分配，从而使组织更加灵活、高效、适应变化。流程化组织能够帮助企业规范工作流程，减少重复劳动和资源浪费，提高工作质量和客户满意度。 首先，流程化组织可以明确工作流程和责任分工，使每个员工都清楚自己的任务和职责，避免重复劳动和资源浪费。通过制定标准化的流程和操作规范，可以提高工作的一致性和可控性，减少错误和失误的发生。 其次，流程化组织可以提高工作效率。通过分析和优化工作流程，消除繁琐和低效的环节，减少不必要的等待和延迟，提高组织的响应速度和决策效率。流程化组织还可以利用信息技术和自动化工具，实现工作的自动化和智能化，进一步提高工作效率。 另外，流程化组织可以降低成本。通过流程化组织，可以合理安排资源和人力，避免资源的浪费和过度投入。流程化组织还可以通过标准化和规模化的运作，降低采购成本、生产成本和运营成本，提高企业的竞争力和盈利能力。 最后，流程化组织可以使组织更加灵活和适应变化。随着市场需求和环境的变化，组织需要及时调整和优化工作流程，以适应新的挑战和机遇。流程化组织可以提供一种灵活的机制和方法，使组织能够快速响应变化，提高适应性和创新能力。 因此，打造流程化组织是提高组织效能的重要手段之一。通过流程化组织，可以提高工作效率、降低成本、优化资源分配，使组织更加灵活、高效、适应变化。建议企业在打造流程化组织时，要充分了解和分析组织的工作流程，合理规划和设计流程，注重培训和沟通，持续优化和改进流程，以实现持续增长和发展。 getParagraph(16135); getParagraph(16132); getParagraph(16134);
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要系统打造组织执行力，可以遵循以下几个步骤： 1. 明确组织的战略目标：首先，组织需要明确其长期和短期的战略目标。这些目标应该是具体、可测量和可操作的，能够为全体员工提供一个明确的方向。 2. 建立清晰的组织结构与责任分配：制定并建立一个清晰的组织结构，明确各个部门和人员的职责和权责，形成明确的协作和决策流程。同时，确保组织中每个成员对自己的任务和职责有清晰的认识。 3. 建立有效的沟通机制：组织中的信息流动至关重要。建立起有效的沟通机制，促进各个层级之间、不同部门之间以及团队内部的沟通。鼓励沟通交流，及时传递重要信息和决策，减少误解和不必要的阻碍。 4. 设定明确的目标与绩效考核机制：为每个部门和员工设定明确的目标，并建立相应的绩效考核机制。这样可以激发员工的积极性和主动性，并帮助组织对实际执行情况进行评估和追踪。 getParagraph(16674); 5. 培养团队协作与领导力：鼓励团队合作和知识共享，建立团队协作的文化。培养和提升领导者的领导能力，使其能够积极引导团队、激发团队成员的潜力，并提供良好的工作环境和支持。 6. 提供培训与发展机会：为员工提供相关的培训和发展机会，帮助他们提升专业技能和执行力。此外，定期组织分享会和工作坊，促进员工之间的学习和交流。 7. 激励与奖励机制：建立公正激励与奖励机制，通过薪酬、晋升和其他形式的奖励来激励和认可优秀的执行者。这能提高员工的执行力和投入度。 8. 不断改进和反馈：组织应该建立持续的改进和反馈机制，及时收集关于执行力的意见和建议，并采取相应的措施进行调整和改进。 通过以上的步骤，组织可以逐步打造出高效的执行力，提升组织的战略绩效，并实现更好的业务成果。 getParagraph(16673); getParagraph(16675); getParagraph(16676);
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打造执行型团队需要从以下几个方面进行考虑和努力： 1. 清晰的愿景和目标：确保团队对于组织的愿景和目标有清晰的理解和共识。这有助于团队成员明确自己的工作职责和方向，并激发他们为实现共同目标而努力的动力。 2. 有效的沟通和协作：建立良好的沟通和协作机制，包括定期团队会议、信息共享平台等。鼓励成员之间积极交流、分享想法和意见，并解决沟通障碍。通过促进协作和合作，可以提高团队执行力和整体效率。 3. 适合的人才选择和发展：组建一个执行型团队需要优选适合团队需求的人才。在招聘过程中，注重挖掘候选人的执行能力和团队合作精神。同时，要为团队成员提供培训和发展机会，提高他们的专业素养和执行力水平。 4. 设定明确的角色和责任：明确团队成员的角色和责任，确保每个人都清楚自己的职责范围。这有助于避免团队成员之间的工作重叠和责任模糊，提高整体的执行效率。 getParagraph(16674); 5. 激励和奖励机制：建立公正且激励性的激励和奖励机制，以表彰那些出色的执行者，并激发其他成员追求更好的表现。这可以增加团队成员的参与度和积极性，推动团队朝着共同目标努力。 6. 持续学习和改进：鼓励团队成员进行持续学习和改进，提高专业知识和执行能力。组织培训、知识分享会等活动，让团队成员能够不断更新自己的技能，适应变化的环境和需求。 7. 管理关注和支持：领导者需要密切关注执行情况，并提供必要的支持和资源。积极与团队成员互动，了解他们的需求和挑战，并给予适当的指导和帮助，以确保团队能够顺利地推进工作并实现目标。 除了以上要点，还需要时刻关注团队氛围和文化建设，营造积极向上、团结协作的环境。通过以上措施，可以打造一个高效执行的团队，顺利推进工作并取得优异的业绩。 getParagraph(16675); getParagraph(16673); getParagraph(16676);
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