诺达名师

其实**重要的是要尊重你的属下,这是人性!下面这些你可以看看,参考一下,很多事情不是绝对的,管理要靠"悟"性! 一个基层管理者需要做好的,我认为包括但不限于下面几个方面：

1、了解你和团队的使命：作为一个基层的管理人员，你的使命就是创造井然有序、优质高效的工作环境（提供技术知识、提供技能培训、排除障碍、协助属下摆正心态），完成目标。你要得民心，必须要为团队成员做足功夫，就是在公司利益的大前提下为你的下属谋福利，这个有个大前提，就是在公司利益的范围内。所谋的福利是有限的，比如争取到一些培训的机会，争取经费组织一些旅游啦，至于升工资是比较敏感的，不是什么情况下都可以谈的问题，一定要时机得当，**好是公司领导问起，或者是争取到升工资的指标，否则可能要等到年关。如果实在没有办法，只好建议其本人去做。团队使命往往是从上级传递过来的，需要正确的理解输入输出。需要提到的一点是，所有的产品和服务都是以客户为中心的，必须把客户服侍得好好的。这一点，过去是、现在也是、未来也将是这样，所以团队的使命包括正确的接受上级的领导，及时高质量的为客户提供产品和服务。

2、建设你的团队：不同阶段，进行不同的管理工作（1）协助成员彼此认识，有新成员来时，组织一个简短的会议进行互相介绍，并指定一个人帮助其熟悉环境。还有一项比较有意思的就是吃饭，找个有意思的日子，比如团队成员生日、节日等有意义的日子进行聚餐。（2）目标明确具体（SMART），注意轻重缓急。对于工作目标，一周**好有两次了解进度，需要适时强调我们所做工作的重要性、及其提供独特的价值，以提升工作士气。（3）明确分工角色。谁是CMO、谁是MC、谁负责那一块，分工一定要明确具体，要让团队成员负起责任。谁是TC、TL，让家有争论时找相关人员裁决，有疑问时找相关人员咨询答疑解惑。（4）建立一个团体规则。在大环境（公司、部门的规章制度、流程）下，在自己可控制的范围内，做到奖罚分明。（5） 让成员了解“团队是大家共同的”。这一点很重要，要有归属感，要有团队荣辱感。首先一点，作为团队的负责人，要服务好大家；其次要做到团队内平等和气；第三，要发挥各自的积极性，用人所长；第四，要小范围内组织些活动。（6） 磨合期这个阶段主要是了解、理解，这个时期真的是“理解万岁”。大家得多沟通。用几个字来形容就是“促进沟通、释放压力、相互学习、解决问题”。管理者主要充当一个调和者的角色。2.1 正确对待冲突、合理处理冲突。2.2 充分收集信息和idea2.3 聚焦绩效，正向牵引。（7）规范化过了冲突期后，就进入一个养成团队习惯的一个阶段。主要抓好三七二十一，抓死前三天，每周抓典型，连续抓3周，这样就可能形成了团队习惯。如果尚未搞定，则要个别对待个别关照。（8）执行期这个阶段主要是关注风险，第二是质量，第三是效率，第四是气氛，第五是未来（作为负责人你要想一下蓝图，至少要画一个饼）

3、遵从流程、质量**：（1）对流程的执行者进行全面、准确、清楚的培训和指导（2）对流程的运作状况进行及时的监控和评估，以确保以正确的贯彻实施（3）关注质量，主动解决问题，不隐瞒已知问题。（4）高度重视客户意见，并主动用各种方法满足客户的需求。（5）关注做出成本，做出成本/效益分析，关注为公司带来**大利益的行动3、关注绩效（1）为每个成员制定SMART的月度、季度、年度目标，确保成员明确工作思路。（2）有效管理时间，分清轻重缓急

4、尽可能多的激励：（1）审视检查工作，清晰了解下属的工作情况：及时监控、考核、激励和辅导，形成闭环管理。（2）授权也是一种激励。授权团队成员开展工作，利用各种方法培养团队成员解决问题的意愿、能力和信心。（3）在公开场合表扬个人，而批评则采取单独沟通的方式（4）要善于用生动有力的比喻或故事来激励成员、分享经验、指明方向，使团队成员对团队的使命表现出极大的热情与奉献精神。（5）不断的在团队中建立一种完成工作的信心

5、做好沟通工作：（1）与团队成员一同讨论公司的流程，确保对流程的正确理解（2）根据计划和部署，明确成员的职责和工作任务（3）充分的了解团队的优势和局限，发挥集体智慧，在做决策时充分倾听团队成员意见（4）沟通很重要的一点就是了解双方的需求，一般都能够找到平衡双方的点，然后从这一点切入进行沟通，效果会很好。

6、做好个人修养：（1）严于律己，以身作则，能够认识到自己是团队的领导，而不是个人贡献者，有不可推卸的带领团队的责任，能有效的组织团队的活动。（2）面对压力时，能够保持冷静，找到适当的对策。（3）勇于自我批评、承担责任。有同理心，能够理解他人。（4）能够识别他人的个性特征或优点，既不一好百好，也不求全责备.（5）尊重并认同公司认为是重要的事情，并以身作则，给团队做出好的榜样.。专业的企业培训公开课课程汇总平台