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考点四：预估的基本步骤与过程 1.探究服务对象的情况、问题与需要 (1)描述服务对象的问题与需要。 (2)描述问题是如何发生的、问题发生的原因是什么、问题与需要的发展状况等。 (3)描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况。 (
考点四：通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 本考点包括两个层面：一是要求考生掌握社会工作实务的四个基本系统.二是要求考生掌握四个基本系统对社会工作实务的意义。实际上就是要求考生在答题的过程中，尤其在设计服务方案时要明确四个基本系统的基本框架，并在此框架内去思考具体的服务
考点三：影响接案成功的因素 接案是使潜在服务对象成为实际和现实服务对象的关键环节，但存在一些因素影响着在接案阶段与服务对象建立关系，这些因素同样有可能影响接案成功。考生需要注意，避免过早终止关系的策略为新版教材新增知识点，因此要重点记忆。 1.不能建立关系的原因
考点二：接案应注意的事项 (1)决定是否需要紧急介入。 (2)权衡是否有能力处理问题。 (3)决定问题的优先次序。 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。 考点三：预估的目的和任务 (1)什么是预估：就是依
考点五：服务计划的构成 “计划”是一个理性思考及做决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动.是介入行动的蓝图。 (1)目的和目标：目的是指总体介入工作要达到的方向;目标则是指具体的工作指标。 (2)关注的问题与对象：关注的问题是指介人工作要
考点八：介入的分类 1.什么是介入 “介入”是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动.按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。 2.介入的分类 (1)直接介
第三章 青少年社会工作 复习引导 青少年社会工作是社会工作者整合社会工作专业价值、知识、方法，对青少年群体开展各类专业服务，以促进青少年健康成长。青少年期是一个充满变化的时期，青少年社会工作者必须充分尊重青少年的特点，注意影响青少年成长的环境因素，在实务工作中从人与环境
考点二：儿童的特点 1.社会属性的特点 童年是每一个人人生的基础;儿童是每一个家庭的基础;儿童是一个社会发展进步的基础。 2.成长发展的特点 (1)快速性：儿童的身体迅猛成长，到18周岁时，心理人格基本形成，社会行为规范也处在基本完成的状态。
考点八：服务计划的构成 撰写服务计划书或者说是服务方案是所有社会工作者开展社会工作实务最基本的技巧，历年的考试中。几乎每年均涉及到与服务计划书有关的考题。这些考题考核的均是本知识点的内容，特别是介入目标和策略，从不同角度进行了重复考核。 一份完整的服务计划由6个部分构成
考点二：精神分析理论的主要观点 精神分析理论由弗洛伊德创立，20世纪20年代开始影响美国的社会工作，并且在60年代之前一直是临床社会工作的主导理论之一。与社会工作相关的精神分析理论主要包括以下四个方面： 1.意识层次理论 不同的意识层次包括意识
