深圳企业危机公关公开课
近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，最 大限度地降低对社会及大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，就对市政部门及企业的发展具有重要和长远的意义。
课程目标
Course objectives-
01
认识突发事件的特征，树立危机管理意识
-
02
掌握突发事件处置的步骤与方法
-
03
提升在危机时刻做出正确决策的能力
-
04
掌握突发事件时如何与媒体沟通
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
采用小班制公开课模式，全国滚动开班。可定制内训。
-
课程对象：
董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
-
课程时间：
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一、公共关系——危机管理的核心
•公关的误区
•公共关系定义
•公共关系管理和目标
•公共关系要素和功能
-
模块二、危机管理概说
•危机的定义与特征
•危机管理的定义、职能及原则
•危机沟通的特点
•危机管理的三个阶段:预防、准备和补救
-
模块三、危机管理不同阶段要点
•危机前：危机的预蕾
•危机中：危机的处理
•危机后：危机的恢复
-
模块四、危机利益相关者
•什么是利益相关者
•危机利益相关者的分类
•消费者
•政府
•媒体
-
模块五、危机中媒体应对策略与新闻发布技巧
•危机公关的目标
•组织危机会议
•应对媒体采访
•新闻发言人
•危机公关应避免的一些陷阱
-
模块六、危机公关成败案例对比分析
•成功案例分析
•失败案例分析
课程特色
The course characteristic-
先进理念导入
导入业内先进的企业危机管理理念
-
经典案例分析
超过60个经典企业危机公关案例
-
全程互动讲授
讲授方法丰富，完善的学习工具
-
行动建议落地
引爆企业危机管理潜力的行动方案
老师介绍
The teacher introduced
客户评价
The customer evaluation-
1，老师运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！
-
2，老师擅于引用经典的思想、丰富的案例、真实的数据、典型的事件，经过一天的学习，我对危机公关有了一定的认识。
-
3，通过这次学习,除了有效的解除了我们企业潜在危机,同时也学会了处理突发事件的方法技巧。
-
4，危机肯定要造成损失;从管理的角度来看,危机也是好事,我们可以通过解决危机而获 得进步,甚至难得的机会。
合作流程
Cooperation process- · 前期课程咨询
- · 确认时间地点
- · 填写报名表
- · 支付课程费用
- · 发送邀请函
- · 现场参加课程
机构介绍
Institutions to introduce
企赢培训学院是专业的危机管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226
我们的使命
帮助企业成长，助力共赢！
咨询预约
To make an appointment visit
