危机公关新闻发言人培训

新闻发言人的一念之差和一个小小的举动，都可能让企业走向“地狱”。铁道部尚且被汹涌的民意淹没，我们还想侥幸什么？本课程力在克服当前赶风潮一样的企业新闻发言人培训重技巧甚至诡计的弊端，克服泛泛地面对政府、事业单位和企业的“通用型”新闻发言人培训内容，力争萃取企业新闻发言人最需要的素养和技能开展培训，力争经过培训后的学员熟知向成功新闻发言人迈进的阶梯，掌握基本知识和技能，成为内有内功，外有利器的行业高手。

第 一 讲：新闻发言人的内功修炼

1、新闻发言人的品德素养

做一个时刻牢记企业社会责任的企业管理者

熟悉并践行国家基本政策和行业通则

诚信为本、踏实为人、诚朴做事

2、新闻发言人的行业素养

努力成为所在领域的专家和多领域的行家

熟知企业的发展战略和近况

3、新闻发言人的文化素养

主要必备知识结构：历史、法律、政治、民俗、新闻传播、文学

4、新闻发言人的语言素养

超强的语言感觉

思维的发达与适应能力

声音的调适

第二讲、新闻发言人的礼仪素养

镜头中如何让人不产生反感而感到美

服饰搭配技巧

化妆艺术

基本礼仪知识

行为与形体艺术

第三讲、新闻发言人的媒介素养

网络、报纸、电视等不同媒体的特性和运作机制

如何识别媒体意图

如何应对国外媒体

如何创办和管理好政府或企业的自控媒体

第四讲、新闻发言人的公关素养

公共关系原理

企业社会责任

企业与政府关系管理

公关传播致胜方略和*案例分析

如何在人情和规则中找到平衡

第五讲、新闻发言人的思维素养

联想能力

变换情境的能力

第六讲、技巧决定成败——新闻发言人的应急语言素养

口头语言表达技巧

向公众道歉的技巧

说真话的技巧

准确表达的技巧

接受新闻媒体采访前的准备工作

如何应对媒体采访

接受采访的核心原则

不同场景采访的应对技巧

现场如何应对尴尬或敌意问题

第七讲、新闻发言人的身心素养

黑白颠倒、开快车时的身心调理保健

临场调试情绪的技巧

第八讲：新闻发言人与企业负责人的关系处理

如何领会危急时刻的领导意图

如何代领导临危判断

如何与领导正确沟通

第八讲：新闻和公关文体写作

能书面答复就不口头

新闻文体写作

新媒体写作

公关文书写作

第九讲：如何开好新闻发布会

新闻发布的原则、指导思想与技巧

新闻发布会的概念及其与记者招待会的区别

新闻发布会的操作技巧

新闻发布会的标题选择、时间选择、地点安排、席位摆放、道具安排、资料准备、发言人的确定、对记者的邀请、新闻发布会的几个误区

第十讲：网络舆情分析和操控

网络的特性

各种社区、博客和论坛分析

网络舆论的传播规律

应急舆论引导和发布平台的建立

第十一讲：如何化危为机

危机管理的要义

危机的三大效应

危机的四个阶段

危机潜在期、危机突发期、危机持续期，危机解决阶段

危机管理要遵循以下原则

一些技巧性方法

危机管理的几个误区