南京赊账销售应收账款管理培训

在经济增速放缓和企业转型的过程中，企业盈利能力不断下降，加之融资难已成为一个普遍的问题，因此现在企业之间的赊销现象越来越多，企业应收账款金额也越来越大，也面临越来越多的信用风险。

特别是最近三十年来，随着金融环境的多变和复杂程度的加深，企业的信用风险也日益增大。企业在给客户提供短期信用以提高销售额、扩大市场份额的同时，也承担着自身企业应收账款数额过渡膨胀形成的较高的资金机会成本以及接受信用的客户到期无法支付而遭受经济损失的风险。信用风险管理已成为制约企业发展甚至生存的“瓶颈”因素。因此，如何加强应收账款的管理，防范信用风险成为众多企业面临的一个重大问题。

本课程将帮助你了解账款回收的基本步骤。掌握账款回收的理念、方法、技巧及工具。学习账款回收的具体操作，真正达到能够巧妙回收账款，为公司减少损失带来效益。本课程理论详尽、内容丰富，并理论结合实际，采用游戏及模拟训练等方式寓教于乐、同时讲师结合其在企业的多年实践及案例分析，帮助学员现场解决账款回收中遇到的问题。

一、认识收益

1、赊销带来的利益

2、如何才能算从赊销中获利？

3、赊销的成本

4、如何配比赊销的成本与收益

二、认识风险

1、什么左右了风险？

2、风险为什么和收益呈正相关关系？

3、导致客户违约的显性和隐形原因

4、如何找到真正的风险源

三、评估风险

1、评估内容

2、环境风险——国家风险/行业风险

3、政策法规风险

4、文化风险

5、市场风险——市场竞争力丧失风险

6、产品风险

7、技术风险

8、操作风险

9、利益链断裂风险

10、评估工具

11、如何利用积分卡评估以上风险

12、如何利用调查问卷评估以上风险

四、如何获利

1、建立完善的信用控制机制

2、控制信用风险的三大关键——组织/政策/人

3、信用控制人员的能力体系——沟通能力、谈判能力、判断力、决策力

4、建立高效而低风险的业务流程

5、控制信用风险的关键业务流程

6、客户关系的建立

7、订单获取

8、合同签订

9、授信

10、发货

11、开票

12、记账

13、售后服务

14、信用检查跟踪控制

15、催帐收款

16、纠纷解决

17、诉讼

18、辅助手段

19、国内、国际贸易的主要支付手段及其风险控制点

20、汇率风险的控制手段

五、信用管理人员的行为艺术

1、分清信用管理过程中的关系人

2、分析各种关系人的利益及利益链

3、如何达成利益一致、目标一致

4、如何处理与不同关系人之间的关系

六、 事后降低风险——账款回收管理

1、应收账款的系统管理

2、账款催收的方法和技巧

3、信函催收技巧

4、电话催收技巧

5、面访催收技巧

6、不同类型客户的催收技巧

7、欠款分析

8、拖欠账款追收

9、 保障债权与担保的使用

10、信用服务和风险转移工具

七、难账催收技巧与案例

1、识别客户拖欠账款的征兆

2、常见的拖延手法及对策

3、如何借助外力催收账款

4、账款催收的实战案例分析

八、合理使用风险回避的工具——保障收款安全

1、 如何在合同中准确定义付款条款

2、目前流行付款工具及相应风险控制点

3、常用的付款条款及支付工具

4、债权保障的方法

5、完善的流程与恰当的工具合理搭配

更多课程详情请点击咨询专属客服

沉默是最高明的说话术。顶尖催款高手只在必要的时刻才开口，对方说话时要懂得保持沉默。西方有句谚语：“你不说话，别人将以为你是哲学家。”你不说话，对方会觉得你高深莫测，肯定不敢低估你，清偿的意愿就会提升不少。千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争执，以免赢了面子，失了银子。

诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。