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标准化流程管理培训课程

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2024-06-18
导语概要

流程对企业的巨大价值已经从标竿企业的发展和国际一流企业的发展得到印证,所以认识流程的价值对企业发展具有重要的意义。然而,对于如何认识企业流程架构和核心流程,许多企业的管理者深感困惑——

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标准化流程管理 流程是组织重要资产和核心竞争力,却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,然而它对战略执行结果具有决定性的影响!流程管理的精髓是:提升组织的整体绩效和竞争力!
企业流程与制度体系建设 企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争,流程与制度管理是企业综合能力的核心载体。本课程为了促进企业追求流程持续改善和突破性创新管理方法,建立可持续发展的流程型组织,保持并增强企业核心竞争力,在引进国际先进流程管理方法的基础上,结合国内企业组织特点,研究开发,打造出的流程管理与制度建设系列课程。
数字化流程 数字生存时代,以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术,成为新一代社会生产力,驱动着社会生产关系的变革,组织必须借助数字化技术和工具,转型升级。本课程以数字技术为核心驱动,沿着流程设计、流程优化、流程评价、流程管理的总体脉络,参考国内外优秀企业的流程变革与数字化转型成功案例,让学员深刻理解数字化在不同发展阶段对流程的价值,为全面提升组织协同力助力赋能。
流程管理与优化工作坊 大部分企业流程管理面临有而不行,多而繁琐,抑或面临谁都管谁都不管的空白地带。管理者奔波在突发事件中,管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系统、专业的流程。优异的流程运营需要有优异的流程管理设计。

流程对企业的巨大价值已经从标竿企业的发展和国际一流企业的发展得到印证,所以认识流程的价值对企业发展具有重要的意义。然而,对于如何认识企业流程架构和核心流程,许多企业的管理者深感困惑——

如何理解流程型企业流程管理的主要体系架构?

如何理解流程重整、组织再造和IT系统设计之间的关系?

如何设计KPI和进行流程评估?

如何掌握管理者的流程管理职责设计要素?

实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷:质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题,很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题,但是组织流程管理体系建设是一项永续开展的工作,需要靠自身才能达到目标。目前,各类组织都认识到了流程管理重要性,但是却缺乏专业人才,导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺,特此推出流程管理课程,采用了国际先进的理念、方法和工具,这些已广泛的应用在企业和政府中,如:丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行、中石化等。

流程是组织最重要资产和核心竞争力,却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,然而它对战略执行结果具有决定性的影响!流程管理的精髓是:提升组织的整体绩效和竞争力!

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

追求高成长的企业家和决策者,企业高层领导,流程管理部门人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训内容

一、中国企业管理现状

1、领导人:想法太多,方法太少

2、中层干部:上面变得太快,下面做得太少

3、员工:借口太多,行动太少

4、共同点:议论太多,行动太少。

5、一个怪圈:领导怪干部,干部怪员工,员工怪领导

二、标准化流程管理的特点、意义和意识

 1、科学管理方法的特点

 2、什么是标准化流程 

 3、流程为什么需要标准化

 4、流程标准化的五大原则

 5、案例:某企业标准化流程

6、流程标准化的应用

程序、流程、标准

案例:员工报账

案例:调拨单的传寄

案例:新人的困惑

7、标准化流程的管理理念

8、标准化流程在实际工作中的应用

――迅速发现问题在哪里

――谁是问题的责任者

――找出解决问题的重点对策

――制定问题解决的行动计划

 9、标准化流程管理的目的意识

10、标准化流程管理的改善意识

11、没有标准化流程管理的惊人低效益 

12、没有标准化流程管理难免发生的六个问题 

13、标准化流程管理的产生背景

14、现代企业已进入“5C”时代

三、标准化流程的建立

 1、流程六要素

 2、标准化流程的特征

 3、流程(流程推动)管理的九个特征――不同于权力推动或职能推动 

4、战略流程、经营流程和保障流程的区别与意义

5、一般企业的流程体系

6、流程的范围与规模

7、流程切入、关注全程

8、流程管理与其他切入层面的管理体系的融合

9、业务流程管理是企业内部管理的中心

10、流程管理中的 “点” “面”体系

11、标准化流程的增值与“更快、更好、更省、更稳”

12、标准化流程管理的思想原则和三个层次

13、BEP方法论模型

14、流程管理的S-A框图

15、基于流程的组织结构

16、标准化流程的结构与体系:客户导向流程、管理流程、支持流程

17、流程分析实例

四、流程管理的基本理念

 1、流程管理的误区

流程决定论

流程无用论

流程复杂化

流程简单化

流程模式化

2、流程管理的三个基本前提

3、流程管理的三个观念转变

4、流程四级分类

5、流程创新方法

6、流程管理的核心观念

现实工作的归纳梳理

简洁高效的流程优化

流程活动管理

流程组织管理

流程责任落实

7、流程管理败因分析

五、标准化流程的优化

 1、流程管理体系架构

2、各方沟通、图绘流程

3、优化的第一招:清除多余环节

4、优化的第二招:次序改变

5、优化的第三招:次序的整合

6、优化的第四招:简化不必要的表格、动作或环节

7、优化的第五招:自働化

8、E化流程

9、路线模拟

10、新业务流程描述的步骤

11、案例:IBM信贷过程

12、岗位设置与职能调整

13、BPR实施路线模拟

14、流程管理成功因素的归结

15、误区一:BPM是万灵丹

16、误区二:BPM能给企业带来立竿见影的效果

17、误区三:重设计,轻实施

18、误区四:IT技术手段取得BPM实施

19、误区五:一劳永逸

定制企业培训方案

流程管理讲师推荐

  • 流程管理讲师

    胡云峰

    现任武汉烽火通信科技股份有限公司运营管理副总经理,流程总监,拥有二十多年企业运营管理、流程与项目管理、变革管理咨询和实践经验。曾供职深圳华为公司,受聘五级流程管理专 家,领导并参与华为公司包括IFS-OTC项目在内的大量流程改进与业务变革项目,并参与华为流程IT变革的全球推进落地...

  • 流程管理讲师

    陈锋

    25年流程管理理论研究经验,13年流程管理与组织设计实践经验。为多家知名企业及上市公司提供流程管理方面的咨询服务,为上百家企业提供过流程管理培训服务。曾任在广州、深圳等地大中型企业工作,担任过广州乐百氏企划部经理、广州立白企管部部长、恒宝通光电子股份有限公司副总经理,从事组织、流程管理优化工作...

  • 流程管理讲师

    周贤

    周老师拥有丰富的流程管理、运营管理和组织变革管理等方面的咨询和培训经验,曾担任华为首批运营负责人,负责规划与架构、IT流程,特长整合企业运营、业务流程和IT实现,参与了华为的BP&IT建设。离开华为后从事过政府、央企等大型企业以及中小制造企业的全面运营、管理的实操与辅导。致力于分享并导入像华为这样标杆企业的成功管理实践经验...

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    9月19-20日 上海(线上同步)
  • 《供应链战略规划与流程设计》

    10月19-20日 广州(线上同步)

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