首页 找课程 找学校 教育新闻 培训问答 课程大全

北京诺达名师

18898361497 免费试听 在线客服

您的位置: 首页 > 北京培训 > 北京诺达名师 > 销售管理培训 > 销售心理学与客户沟通技巧

销售心理学与客户沟通技巧

班制:

周末班

[ 开班提醒 ]
上课地址:

活动倒计时
11: 59: 59
马上抢

课程介绍

【课程大纲】

一部分:打造销售冠军路径--塑造绝 对产品力没有不好的产品,只有不好的营销

1、营销销售品牌的核心基础问题

2、中国市场是一个怎样的市场??机遇是什么?

3、公司选择客户的标准

4、如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩27种途径

二部分:打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动

1、销售业绩无法提升原因解析

2、营销人如何提升位势

第三部分:打造销售冠军如何弹无虚发,不做无用功—关键客户的寻找跟进与分析

1、建立客户人际关系的5项原则

2、客户在哪里?

3、如何主动的市场出击获得的客户销售机会信息

4、客户关系发展的四种类型

5、客户跟进与追踪

6、有效项目判断

7、客户分析方法

8、如何对客户进行收集情报安插内线

9、如何处理被客户拒绝的心态

第四部分:打造销售冠军如何察言观色—自知者明,知人者胜

如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户性格类型,客户思维类型,客户内心变化,发现和满足客户需求。

第五部分:打造销售冠军的冠军形象——塑造职业和专业形象及细节

销售冠军留下良好第 一印象的重要性

营销人职业素养修炼

第六部分:打造销售冠军有效面谈的沟通力--让我们和客户走得更近

销售冠军打出“听、问、说、笑,赞美”组合拳

1、沟通的信念

2、沟通的策略

3、说话的技巧

4、沟通三要素

5、发问的技巧之聆听

6、沟通技巧之赞美

7、沟通技巧之发问

8、设计问题的原则

9、问题类型实例:

10、分清客户类型,确定沟通策略

第七部分:打造销售冠军无敌成交方法及影响力-让客户说“是”

1、解除客户的抗拒点;让对方认可你及产品?

2、成交

3、项目进展的标志

4、暂时中断的标志

5、怎样报价

6、报价注意事项

7、项目失控丢单的信号

第八部分:打造销售冠军应变力--客户管理及后续服务

1、客户管理

2、自我管理

3、客户销售与管理—体系建设


客户沟通技巧

一章:沟通概述

1、沟通的定义及含义

2、管理从沟通开始

3、每个人都需要沟通技巧

4、有效沟通的条件

5、课程学习目的、要求

6、观看《职业化生存》

第二章:沟通的基本原理

1、有效沟通含义

2、沟**程的基本模式及要素

3、沟通是一种相互作用

4、沟通种类

5、道德的沟通(沟通的高境界)

第三章:沟通中的表达

1、表达的含义与目的

2、沟通的语言渠道

3、沟通中的语言表达

4、沟通与表达关系

第四章:跨越沟通障碍(认知心理范畴,重点)

1、发送者的障碍

2、沟通接收者的障碍

3、信息发送障碍

4、传播渠道障碍

5、跨越沟通障碍策略

第五章:掌握沟通策略——策略不对,努力白费

1、尊重是前提

2、微笑是通行证

3、赞美是润滑剂

4、在倾听中融合

第六章:选择合适的沟通渠道——只有合适,才能有效

1、面谈沟通

2、电话沟通

3、网络沟通


讲师介绍:

王老师

多家世界500强营销实战讲师

国家二级心理咨询师

企业培训顾问

大学主攻英美语言文学,毕业一年后即放弃国有职位南下广州,十六年来一直在世界500强企业从事技术/销售/市场类工作并取得辉煌的业绩

1999—2001施乐中国有限公司广州分公司大客户专员

2001—2004通用电气中国有限公司广州分公司应用开发部门经理

2004—2006索尼中国有限公司广州分公司华南区市场经理

2006---2012空气化工中国投资有限公司华东区/华北区销售经理

2012---2015欧文斯伊利诺斯玻璃中国公司华南区销售总监



销售心理学
销售心理学培训
销售心理学课程
销售心理学内训课
销售心理学公开课
销售心理学企业培训


咨询开班地址及时间:18898361497(叶老师)


倒计时
11: 59: 19
课程热线:18898361497 | 客服时间:9:00-22:00(其他时间请在线预约报名或留言)
机构介绍
【诺达名师合作流程】 【诺达名师介绍】 诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学...【详情】
相关课程
其他城市
相关机构
""

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18898361497

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572