上海销售收款技巧培训机构
账款催收培训课程导读在企业经营过程中,由于各种原因,总会有部分应收账款不能收回,形成呆账、坏账,直接影响了企业的经济效益。如何制定企业自身适度的信用政策,努力降低成本,力争获取最大效益?如何保证应收账
账款催收培训课程导读
在企业经营过程中,由于各种原因,总会有部分应收账款不能收回,形成呆账、坏账,直接影响了企业的经济效益。如何制定企业自身适度的信用政策,努力降低成本,力争获取最大效益?如何保证应收账款的安全性,最大限度地降低应收账款的风险?...本次课程旨将帮助学员树立风险意识,建立正确催收理念和思维,在促进企业销售的同时有效的预防账款带来的风险,避免给个人和企业带来损失和伤害。
账款催收培训课程目标
1.通过课程让电催学员做到活学活用,现学现用
2.重新树立自信心,提高对行业、企业及自我的自信
3.掌握压力调整的方法,正向面对行业及岗位压力
4.了解客户心理,懂得如何面对各类型的逾期客户
5.了解电话催收流程话术新思路
6.提高电催脚本设计及应答话术设计的能力
账款催收培训课程介绍
账款催收培训课程大纲
第一篇:正确的催收心态意识与压力调整
1.1营销人员三种催收心态必须突破
1.2营销人员心态剖析
1.3营销人员压力心态自查
1.4工作消极心态突破方法:TYS公式
1.5营销人员缓解压力的六大工具
第二篇:客户性格分析及客户心理类型分析
2.1客户性格分析
2.2客户四种性格类型分析
2.3客户六大心理类型分析
第三篇:客户催收关键点实战技巧及落地话术应答
3.1催收沟通前的准备工作
3.2实战关键点一:催收开场白设计
3.3实战关键点二:客户催收探寻真实原因
3.4实战关键点三:客户催收异议处理
3.5实战关键点三:客户催收促成信号
3.6实战关键点四:客户催收结束与跟踪
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欠款催收小贴士
如果遇到说“支票已经寄出去了”的客户,这种一定要小心,很多客户以这样的借口拖款,别被客户忽悠。一定要彻底了解客户寄出来的正确地址和确切的时间点,同时也要了解是如何寄出来的,走的哪个快递,**的方法是要客户拿出寄发票的复印件,核对公司抬头,账号和地址是否有错误,然后再联系对方支票签发行,确定发票是否已经寄出来了,如果支票签发行不配合你的工作,那么就要小心了,这个可能是客户和银行联合的欺骗手段。
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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