深圳门店销售技巧培训

销售总是在不同的时间，面对不同的客户，解决不同的需求，它有流程可言吗？答案是：有的！大到销售房产，小到销售奶茶，它都有一套相对固定的章法；否则，我们岂不是想说什么就说什么，或者总是被客户牵引，这样对成交是绝对不利的。本课程针对门店销售特点，对顾客的消费心理进行深度分析，结合十年来的门店培训难题集锦，提供一套有效的解决办法。

1.重塑对销售职业的了解，建立高效、系统的销售工作模式。

2.找到业绩提升的瓶颈，运用营销技巧和相关策略，提高解决问题的能力。

3.提升对客户购买决策推动力和拉动力针对性的策略制造能力。

4.了解不同客户思维模式，打造良好客户关系。

5.全方位提升销售力，倍增公司利润。

一、标准迎宾

1. 要求

2. 流程

3. 动作

4. 迎宾语

二、品牌导入

1. 地位

2. 殊荣

3. 口碑

三、视觉证明

1. 荣誉牌

2. 照片墙

3. 文化墙

4 .留言板

四、巧妙破冰

1. 认识

2. 寒暄

3. 赞美

4. 同理

五、认知需求

1. 需求的分类

2. 产品需求

六、探寻需求

1. 探寻需求的意义

2. 需求来源

3. 探寻方法

七、介绍内容

1. 顾客关注的

2. 顾客忽略的

八、介绍逻辑

1. 先整体后局部

2. 先特征后利益

3. 先旧知后新知

4. 先总后分再总

九、介绍技巧

1. 故事——起伏的情节吸引顾客

2. 比喻——鲜活的形象打动顾客

3. 数字——性感的数字带来惊喜

4. 重复——强化最想让顾客感知的内容

十、产品体验

1. 差异化

2. 深度化

十一、认知异议

1. 什么是异议

2. 正确看待异议

3. 常见异议类型

十二、处理套路

倾听——证实——处理

十三、处理技巧

1. 正面处理：反驳、示证

2. 侧面处理：忽视、太极、佐证

3. 背面处理：假设

十四、报价姿态

1. 双目注视对方，诚恳且便于观察顾客的反应

2. 语调适中，报数字时可提高；语速不快不慢

3. 给人整体感觉不卑不亢，非常从容自信

十五、报价方式

1. 模糊报价

2. 一口报价

3. 打折报价

4. 切片报价

十六、价格谈判

1. 价格谈判之原因

2. 价格谈判之守价

3. 价格谈判之让价

4. 价格谈判之逼单

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在零售门店经营过程中，产品品质和价格因素往往会导致老用户和回头客流失，并且存在潜在赔偿风险，老用户因为信任选择在店里多次消费，却因为门店淡季为了最求毛利把产品的价格标高了，客户发现了；增加并主推一些低质高利的品类客户反感了，这些行为短时期提升了门店的毛利，却失去了老用户的口碑，长期下去会集中反馈为客流突然间就没了，生意一下子就不好了！我们不应该忽略零售的本质是“用户思维”，越是淡季的时候越是看重毛利，把客户当成傻瓜的行为是很可怕的一件事：用低毛利的高频产品带动低频产品，才能获得客户口碑，增加门店客流。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。